前几天有个朋友来公司，说坐下来喝茶。我觉得这很奇怪。毕竟，她很少来这里。每天，她只是看着自己的朋友圈到处玩，日子过的很随意。
言归正传：她呢，是她妻子（最好的朋友）的朋友吗？反正他们的关系还不错。我也偶尔去她的店等我老婆做美容。后来慢慢认识了。几顿饭后，关系正常，交情不深。我还听到我妻子说了一些关于她的事。
当地人，几年前与丈夫离婚，拥有一家美容院。当她第一次离婚时，她全身心地投入到自己的事业中。原本是轻轻松松的生意，半年后才渐渐恢复。它越来越好。她说这是因祸得福。
以下内容来自她的大概口述：
大概是2018年4月，因为店里生意越来越好，想再开一家店，发起了招聘启事。故事就从这里开始，因为专业人士不容易招，而且招了好几天的申请者也很少。有一天，一个穿着朴素但长得还不错的小女孩，这里的名字被换成了小B。因为小B没有经验，美容院的老板不想留住她，但小B的眼里却是热切的一个工作机会让她动摇了。小B非常感谢老板给她机会，因为小B没有经验，所以前期只能做接待工作。我工作非常努力，几乎全年无休，我非常渴望学习。只要有机会，我会向大师请教这个和那个。我通常与同事相处得很好。一个是非常喜欢的女孩。
大约半年之后，小B才慢慢能够为客户服务。而此时，老板也在镇海区开了另一家美容院。老店有店长，总体还不错。从筹备新店到正式开业，历时5个月。老板问了小B的意见后，小B被调到了新店。人员齐备后，正式开始营业。开美容院必亏的四种人，3天营业活动会员充值48万元。
小B到了新店后，依然勤奋、细心、负责、周到。他的举止完全不像20多岁的女孩。老板觉得留下她是正确的决定。第二年除夕归来后，因为新店一直没有招聘新店长，老板想从员工中选拔，后来小B被提拔为店长。
真正的故事开始了，因为两家店的生意还不错，老板也当了掌柜。我很少去商店。店里的所有东西都由两家店的店长管理。每月召开一次总结会议。获客渠道也是只要店长申报，老板同意。也不会太大。两位店长是获客时的联系人，客户维护也是由店长和店员共同完成。就这样，她过着安逸无忧的两年。
今年8月4日，突然两名店长，连同三位“美容师”集体提出辞职，老板也愣住了。她虽然有些不悦，但也只好重新招人，再开两家店来经营自己。她也意识到了不对劲。因为很多客户会员都舍不得充值再充值。
于是，两位店长选择了老板两家店中间的地址，早早的开始装修。结果这两年的客户都是两个店长维护的，微信也是私人微信，虽然会员信息里也有电话号码。
结果，店主两家店里50%的会员都去了小B新开的美容院。
我想说，其实老板对他们很好，收入、待遇、福利都没有损失。至于他们，是的，没有人有权阻止他人创业，无论是在道德还是法律的高地。
她之所以来公司喝茶，是想问我以后有没有办法避免这种情况。我向她推荐了 Scrm 管理系统，并简要介绍了其中的一些功能。
探马是基于企业微信开发的管理系统。我们在平时的客户开发、客户维护、客户转化、客户交易中使用微信进行交流，因为基于这种社交属性的Scrm更加广泛适用。性别。
根据她的情况，我有针对性地介绍了这些功能：
1：具有渠道直播码、一客户码、群直播码等功能，可采集客户来源，自动标注客户不同维度，如来自美团，或来自百度，或来自线下活动。或从传统广告，或从推介，在一定程度上可以对客户进行剖析和分析开美容院必亏的四种人，同时结合其他后续功能，方便优化未来获客渠道。
2：员工离职继承问题。员工离职后，新员工将无痕继承离职员工的老客户、新客户、准客户的所有信息，对客户的每个阶段都有清晰的了解。这样就避免了老员工离职后客户大量流失的问题。
3：员工行为监督问题。是否有违规、走私单、飞单等，业务员是在客户维护还是客户开发。scrm 可以监控员工与客户之间的文字、语音、电话交流是否存在违规行为。设置敏感词和词组捕捉，一旦员工涉及敏感词，管理端会报警。管理员可以关闭账户等。
4：客户SOP功能自动将渠道客户分配给不同员工跟进，员工是否跟进，经理/老板走了哪一步，一目了然。
当然，还有裂变、营销、群管、智能语音、问答库、自动客服、访客雷达、地图雷达、配送系统等诸多管理、运营、销售功能。
如果你想获取信息，可以联系我。
请登录之后再进行评论