长期以来,美容院扩张成为所有美容院经营者关注的焦点问题。行业发展至今,可以说形势发生了变化。从48小时疯狂扩容到超美天使选拔赛、百店齐乐惠等。各种客户延伸模式风靡一时,但客户延伸问题一直未能长久很好的解决方案。问题的原因是什么?
美容院是否缺美容师?这是非常罕见的!
美容院现金流不足?没有它,75%的店铺都濒临倒闭!
美容院的物品是否短缺?不,缺的是选择太多,我不知所措!
归根结底是缺少客户。
美容师丢了,拿走了一批;
超级促销,休眠批次;
项目受伤,死亡数人;
当传统商业模式受到互联网冲击时,您的企业站稳脚跟了吗?
当转型升级是传统企业发展壮大的必由之路,你还在等待吗?
你也很无奈!
美业巨头疯狂搜索,区域性大型连锁机构合并形成品牌优势,抢地、抢资源、抢客户、垄断当地资源。
员工流失越来越严重。创业这么多年美容院最新拓客模式,员工走了,客户也走了。究竟是什么原因,美容院老板很纳闷!
过度的销售、不正确的培训和指导、不合理和过度的员工激励所引发的信任危机,导致员工价值观丧失、工作动力丧失、客户流失、绩效下降。美容院老板很纠结!
代理商的生存越来越难,没有代理商的支持,单店美容院越来越孤单,自身的问题被无限放大,美容院的老板们都很害怕!
种种因素导致美容行业出现了转移、倒闭、兼并的大潮……
据不完全统计,仅在深圳,每天就有400多家美容院关闭和转移。美容院老板,你郁闷吗?
回到问题的本质
美容院吸引顾客难、顾客少的问题被人津津乐道,也是业内最难解决的问题。为什么不能有效解决?为什么不断变化的客户扩张模式总是突然失败?在考虑这些之前,我们要首先,我们的客户关心什么?
客户关心的三个问题:产品质量如何?美容计划好不好?它要多少钱?前两个问题是扩展的硬件要求,必须满足,否则很难有最好的营销美容院。赞助人。同样的产品,同样的服务,如果你比别人便宜,你就会在市场上领先。
扩展误区
1、拓展客户的目的不明确
很多老板不明白托克的真正含义,因为托克的目的不明确。是卖卡卖物品吗?还是增加店内顾客数量?还是只是为了利益?
真正的客户拓展是把有效客户引入门店,保证门店客户的留存率。
2. 不可持续的扩张
这似乎是许多美容企业主常犯的错误。他们觉得店里不缺顾客,所以没必要扩大顾客。殊不知,很容易陷入被动的境地。如果客户流失怎么办?一是可能达不到效果,二是不利于店铺的稳定发展。最好提前计划以备不时之需。
利用互联网
互联网+到底是什么?简单地说,互联网是一种新工具。工具本身没有对错的概念。那些将互联网视为行业野兽的人,是极其愚蠢的;也有很多人认为,网络营销扩大客户,简直就是花钱推广、排名、低价、刷单……这也是一种非常错误的观点。
美容院互联网能做什么?简而言之,有三点:
1、管理互联网化:员工管理、档案管理、客户回访管理,大大提高美容院的管理效率和竞争力;
2、网络营销:网络营销也可以理解为扩大客户,利用各种形式的互联网帮助美容院快速高效地扩大客户,线下和线下相结合;
3、数据互联网:根据美容院客户产生的大数据,为客户提供定制化的高端服务,提升客户体验。这是最合理、最科学的健康美容服务,也是美容院的极致服务体验。
如何使用互联网工具?这主要取决于我们的需求是什么?如何科学地分析和诊断我们门店的问题。而不是一味跟风,一味依赖所谓的性能专家。在此,笔者将结合美团美妆联盟的“玻尿酸专项扩容,将美的权益还给消费者”,对美容院如何利用网络“大做文章”进行详细分析。
互联网创新美容院客户拓展模式
移动互联网进入下半场,共享经济成为主流。笔者在之前的文章中提到了维美慧倡导的美妆联盟。美妆联盟旨在以互联网为工具,真正实现大数据与商业智能的融合,帮助美容院经营者优化管理,解决经营难题。
合作流程模式分析
(一)商户提供营业执照申请加入联盟
(2)通过微美惠SaaS后台连接百度糯米
(3)通过后台参与联盟活动,统一项目、统一产品、统一定价、统一流程、统一服务
(4)集中利用互联网吸引新客户的优势,客户在百度糯米下单,选择项目联盟内的实体店之一享受统一标准服务。
本次玻尿酸活动,商家入盟后,所有商家在百度糯米平台上展示统一项目、统一服务流程、统一产品、统一定价。透明质酸产品和仪器也将由专业厂家华熙生物统一提供。产品和技术由专业美妆师一对一指导,拓展客群难的问题也由团购平台解决。商家只需要在活动期间关注商业服务和口碑。
如何拓展客户?
在客户拓展推广方面,联盟统一宣传,通过一系列线上线下全方位立体宣传,利用大数据筛选100万有消费能力的中产女性业主,精准拓展客户,垂直晋升。对美容院老板来说,解决了盲目招聘的问题,解放了美容师,让专业的人做专业的事。同时,利用互联网平台获得口碑效应,培育优质客源,增加客户粘性。
后记
世界是共同体,美业是共同体;美业共享经济不仅仅是说说而已,数据、信息、价值观、认知,万物都变得“可共享”。2017年美妆行业的机会在哪里?单打独斗美容院最新拓客模式,还是学会利用?傻子会自己搭台,聪明人会找台直接唱歌。解决美容院招商问题,对于单店和小店来说,更要学会保暖,合作共赢!
请登录之后再进行评论