讲讲“美业门店良性循环拓客六步法”(组图)

挖掘客户是美容行业老板和店长们共同讨论的话题。可以说，几乎每家门店都有一套自己风格的获客模式，但真正能产生有效效果的获客方式并不多。不然这么多年大家都不会是托克了，还想学托克。

今天我们要讲的就是“美业店良性循环的六个步骤”。

所谓“客户拓展的良性循环”，是指真正有效的客户拓展。店内顾客的扩大形成良性循环，员工的职能素质提高，才会懂得珍惜顾客，真正发自内心地关心顾客，让顾客留在店里，成为忠诚的会员。商店。

PART.1 第一步

进行客户保留计划设计和客户保留接待培训，因为许多商店在没有基本技能的情况下开始扩大客户。即使客户扩展活动很好，您也无法保留它们。因此，扩展名已失效。

因为获客只是一个过程，留住客户才是我们的目标。经验是：

1、新客户首卡的设计需要考虑女性在做出购买决策时的“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”四大心理因素。

2、客户保留标准培训，“标准接待礼仪”、“标准护理程序与技巧”、“标准销售技巧”通过考核。

PART.2 第二步

在商圈卖客户体验卡，价格50左右比较合适，太低会占便宜，太高就没人买了。销售客户延期卡是一个提高员工素质和心态的过程，一般在7天内。卖卡100多张拓客最有效方案，让员工懂得珍惜客户。

店铺集中售卡后，月末建立售卡系统。只要你是当月业绩最差、顾客数量最少的员工，你就可以接受下个月卖20张卡的任务。这样，店里每个月都会有新顾客。进店。

PART.3 第三步

建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长和前台绩效工资，按月会员（非人次）的60%（非人次）和三个月到店的80%进行考核在商店。如果不符合标准，将受到处罚。与物质奖励。

如果顾客不来店里，无论你有多少会员信息都将失效，大量的卡余额也无法消费。

PART.4 第四步

客户防流失系统的应用，每家门店都会有这样或那样的理由让部分客户流失，我们无法阻止；

但是，我们可以减少因自身原因造成的客户流失。我们每三个月进行一次客户盘点。如果我们发现三个月没有来店的客户，我们会启动损失管理系统，将客户流失率降低到9%以下。

PART.5 步骤 5

建立商圈联盟拓客最有效方案，找到不少于6家同级、不同类型的服务门店，建立联盟，整合6家门店的客户资源，实行共享，统一一张客户延伸卡；

同时，为6家商户拓展客源，提高资源利用率，加大每家门店的推广力度，排挤其他同类竞争对手，实现商圈效益最大化。这张商圈卡最好同时有银行。参与将提高购卡会员的水平，并可以将银行整合到这个客户扩展系统中。

PART.6 步骤 6

门店绩效培训，绩效培训不是考核，而是培训员工从事物的本质思考问题，找到问题的关键，从而有效解决出现的问题，提高门店的吸引、留住能力，支持和促进客户。客舱全系统的应用。

这种客户延伸营销体系建立后，将形成新客户不断、老客户不断、大客户频繁光顾的良性循环。你现在学会了吗？