一下经营一段时间后顾客光顾美容院的原因是什么？(组图)

2022-10-13 02:10:38 论坛: 动态作者：丁菁义

美容院经营了一段时间后美容院每天一个顾客也没有，很多老板发现，一些以前经常光顾的老顾客已经逐渐消失了。其实顾客不再光顾美容院的原因有很多，比如他们自己的原因：经济情况不允许，没时间消磨，换了别的美容院等等；去美容院也有原因：价格太贵，没有效果，产品不好，服务差等等。今天给大家分享一下顾客不去美容院的几十个原因。

1、美容院的价格不合理。与周边其他美容院相比，价格太贵了。客户出于自然原因选择更便宜的。

2、美容院的价格和折扣不规范，经常做活动，让顾客觉得不公平。

3、美容院的价格定位不明确，不符合目标客户群的消费水平，太便宜或太贵。

4、美容院团购价格低于VIP会员卡，让老会员感觉被骗了。

5、美容院项目或产品不齐全，部分项目或产品缺货，不能满足客户需求。

6、美容美发产品存在安全隐患，顾客使用后有过敏问题。

7、美容院项目效果不好。客户做了几次之后，还没有看到效果，不想再做。

8.美容院经常更换产品品牌和产品套装。客户在习惯了旧产品后就更换新品牌，导致客户对新产品的信任度不足。

9、美容院项目跟不上时代，只有常规的老项目无法满足客户需求的变化。

10、美容师不能根据顾客的实际需求推荐产品或物品，护理效果不符合顾客期望。

11、客户预约后，美容院可能会随意更改时间，也可能难以如期为客户提供服务。反复违约会降低顾客对美容院的信任。

12、美容师专业能力不足，技术差，无法满足顾客。

13、美容师对皮肤护理的专业知识不够，在分析皮肤状况和向客户介绍项目的过程中不够专业。

14. 美容师经常卖力卖力，引起顾客反感。

15、美容师在工作过程中出现个人情绪，给顾客肤色或因情绪影响服务效果。

16、美容师个人形象质量差美容院每天一个顾客也没有，言谈举止令客户反感，降低客户好感度和信任度。

17、顾客多次向美容院提出意见或投诉，但美容院无动于衷，无法解决顾客的合理需求。

18、美容师服务态度不够热情，服务过程让顾客感到尴尬。

19、美容院的装修环境比较差，让顾客觉得不够正式。

20、美容院的卫生设施简陋，环境又脏又乱，让顾客有不规范、不安全的印象，怀疑美容院的专业性。

21、美容院环境太吵，影响顾客的服务体验。

22. 美容院无法快速响应和解决客户的要求。

23、美容院过分夸大物品和产品的功效，使顾客觉得效果与承诺相去甚远，从而对美容院失去信心。

从以上列表可以看出，顾客不再光顾美容院的原因有很多。价格、物品、产品、服务、美容师、环境等诸多因素都会让顾客对美容院失望，然后就不会光顾了。因此，美容院在为顾客服务的过程中，一定要多站在顾客的角度考虑，完善服务细节，提高顾客满意度，避免顾客流失。