美容院竞争日趋激烈，顾客怎么预约都不上门，顾客到店也不消费，导致顾客流失率越来越高，顾客流失率越来越低客户到店率，美容院业绩持续下滑。生意越来越差…
很多美容院顾客到店的现状是注册顾客多，到店顾客少。客户不能预约，放鸽子有预约。他们不定期到达商店，非常随机！客户预约成为了很多美容院的心头之痛。
为什么客户预约这么难？顾客花钱后不愿来美容院护理的原因是什么？
从客户的角度来看：
▲ 严重缺乏安全感。由于美容院的竞争日趋激烈，为了应对竞争，很多美容院的促销活动越来越多，把美容院变成了各种促销模式的舞台。因此，顾客进入美容院时，警惕性很强。他们害怕被卖掉。他们拼命捂住钱袋。
▲ 客户觉得没有看到效果。美容院是销售美丽和梦想的地方，顾客来到美容院寻求改善的外表和内心的满足感。很多美容院为了取悦顾客，留住顾客，让顾客多花钱，胡乱承诺，夸大其词。经过几年的治疗，客户发现自己花了很多钱，却没有得到想要的结果。我被骗了，对店里的服务、品牌和商品产生了不信任感。
▲客户得不到应有的价值。员工技能、服务流程和专业精神不到位。在美容院消费的顾客发现，他们所获得的服务与其他地方没有什么不同，并没有体现出一种尊贵、高贵、安全、舒适和愉悦的感觉。美容师技术不专业，服务流程不规范，专业性无从谈起。几年过去了，美容院在装修、服务、品牌等方面都没有太大的变化。客户觉得花的钱不值得。当他们遇到比较喜欢的美容院时，自然会实现消费的转移。
从美容师的角度来看：
▲ 没有有效的客户预订模式。很多美容师缺乏沟通能力，甚至可以用不会说话来形容。有的甚至使用当地非常土气的词语来与客户沟通交流。试想一下，如果你是客户，你能体验到专业吗？你会在这里一年花几十万到几十万吗？
▲专业技能，服务不到位。绝大多数美容师不爱学习，美容院的工作专业性很强。从技术、专业知识、美容知识、设备操作、服务流程，都需要学习和掌握。但是，由于缺乏知识和不喜欢学习，有些人假装学习也是为老板做的或被迫的。不爱学习的结果是专业技能不到位，无法解决顾客提出的各种问题，顾客无法体验美容院的专业服务，服务差直接导致顾客对美容院失去信任。
▲ 过度销售行为吓跑顾客。因为美容师的收入由基本工资、提成、奖金和人工费组成，所以提成是主要收入。为了增加销售额，许多美容院鼓励员工向顾客销售物品和产品。为了增加收入，美容师把销售作为最重要的工作。每次有顾客来照顾，他们都会不厌其烦地向顾客介绍各种物品和产品，给顾客一种被任意宰杀的感觉。产生厌恶。
那么，如何让客户更容易预订工作呢？建议从以下几个方面入手：
▲1. 再次赢得客户的信任。如果客户不能预约，说白了就是客户不信任你。要想从根本上解决客户预约难的问题，就必须从赢得客户的信任入手。建议减少促销频率，不要过度推销客户，重大节假日除外。做一些客户协会或名人俱乐部，主要是为了恢复客户关系，稀释销售额，让客户重建对美容院的信心。
▲2. 服务质量全面提升。顾客来美容院追求“五感六感”。如果他们对服务不满意，效果将无从谈起。因此，要想挽回顾客的心，首先要整顿和提升美容院的整体服务。首先，改变美容师的形象，从个人形象、礼仪、肢体语言、语音服务等方面进行提升，学会微笑服务美容院如何让顾客到店率提高，让顾客感受到改变。二是从服务质量上转变。对每一个项目，建立标准化的服务流程，统一的方式、统一的流程、统一的言辞，让客户感受到你专业的进步。最后，用心服务，感动客户。
▲3. 整顿店内的品牌和商品。客户来到美容院取得成果。如果您的品牌和项目未能达到预期的效果，请整合，介绍一些质量过硬、效果显着的品牌和项目，让客户感受到新的想法、变化和效果，让心留在美丽中沙龙。
▲4. 掌握有效的客户预订模式。掌握预约的基本方法，可以事半功倍。客户预约有包间、前台、电话三种方式。包房预约效果最好，其次是前台，是包房预约的补充和拯救。电话预约是最糟糕的，没有办法。所以，在预约的地方，首选包间美容院如何让顾客到店率提高，预约都是在包间进行。到位。
▲5. 预约方式很重要。如何让顾客愿意按照你的预约时间来美容院接受治疗，关键是要用你的专业来说服顾客。它有什么作用，下次会给你什么项目或步骤，什么时候来，为什么要做这个项目或步骤，如果不去做，你会有什么样的损失，所以对于效果，您必须按照我们约定的时间，然后再与客户确认时间。
解决预约顾客的难点是一个系统工程，涉及美容院运营的方方面面。因此，美容院经营者需要下大力气完善相应的软硬件，以客户满意度为核心，以客户价值为导向。服务质量和预约难自然会迎刃而解。
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