客户说“我还想再考虑一下”，怎么办怎么办？

客户说“我想再考虑一下”，我该怎么办？

很多销售人员会告诉客户“别再想了，今天之后这个折扣就没有了”“今天之后，很有可能会断货”……

这些是我十年前在我的演讲中使用的词，今天人们仍在使用它们。

回答这个问题最大的危险是什么？是你在使用“威胁”来威胁客户。消费者主权时代，顾客不怕你的威胁，顾客会反击，“我不信，我明天就来你店，我这个价，你不卖给我。”

曾经被很多人称赞为鬼高的销售技巧，如今却越来越无效。究其原因，那些所谓的销售伎俩，实际上是通过信息不对称或人性弱点来欺骗客户，实现快速交易。即使客户当时一时冲动购买客户说考虑一下,怎么跟进，事后他也常常会感到不满意。不会回来回购或向您介绍客户。

那么，当面对客户说“我会再考虑一下”时，我们该怎么办？最正确的做法是，我们需要了解客户说出这句话的真正原因是什么？对症下药，只有找到客户反对的真正原因，才能打消客户的顾虑。

今天，李志江老师给大家分享一下，如何用提问的思维来应对客户的这种异议。

1. 为什么还要考虑它，您主要关心的是什么？

客户说他们应该考虑的原因有很多。（1）对于家居建材等耐用消费品行业，客户不了解或不了解。他们通常会在做出购买决定之前收集信息以进行了解。在《洞察客户购买心理分析》课程中，我提出了“一次购物、两次比较、三购买”三个阶段。如果你在第一个购物阶段，客户不急于做决定，所以他需要考虑一下。(2) 他不确定他是否真的喜欢你的产品。这可能是因为你的价值塑造不够，也可能是因为他的采购需求不是那么迫切。(3) 客户对你的价格有疑问，要么是因为他认为这超出了他最初的预算，要么 或者因为他不确定你有多少议价空间。(4) 客户不是最终决定者。他所谓的考虑，其实就是在做决定之前和决策者商量，但是他不会告诉你他不能做决定，这样会让他丢脸。. （5）客户天生犹豫，也可以称之为选择恐惧症，他只是需要别人的帮助来做决定。

可以看到，客户考虑的理由是不一样的。如果贸然使用限时限价等强制下单，很可能适得其反，导致客户反抗心理更加强烈。在了解情况之前做出预测并采取销售策略往往很可能陷入困境。

二、要考虑多久？

这个问题是我的最爱之一。您考虑多久代表了您对客户的充分信任和尊重，也表明了我们的信心。品牌越大，应该越洒脱、越自信。“你要想想我们能理解什么，你买东西的时候，要多想想。”，你给我一个时间限制，以便我下次联系你。在销售中，你必须学会​​给自己留一条路。即使这次没有成交，也要积极准备第二个后续客户。

考虑多长时间？事实上，我们正在测试客户的底线。我们似乎把销售的主动权交给了客户，但实际上我们是在努力把主动权拿回来。对客户说“别再想了，过了这段时间就没有机会了”，这种说法其实是在威胁客户，很容易引起客户的不满。以及要考虑多长时间？一方面代表了我们对客户的信任和尊重，另一方面也体现了我们的自信。不管你怎么想，最终的选择一定是我们。

第三，你不考虑吗？

每次接到销售电话客户说考虑一下,怎么跟进，我都会说“我会考虑的”，然后挂断电话。因为我没有直接拒绝对方，我觉得我很善良。这样做的坏处是对方过几天还会继续打电话。电话骚扰了我。为什么不直接告诉对方，我不需要！——其实，拒绝别人是需要勇气和勇气的。不是每个人都特别擅长拒绝对方。人分为三、六、九等。有些人喜欢直接、整洁地做事。有些人喜欢在曲折中照顾自己。我们不在乎哪种工作风格好。我们只是想告诉每个销售人员，我们应该学会与不同类型的人打交道。.

如果一个客户长时间不能被攻击，不一定是你的方法有问题，可能是因为客户对你根本不感兴趣。如果你已经明确判断出客户对你不感兴趣，可以直接问对方“你不考虑吗？” “你是在拒绝我吗？” 一个好的推销员一定要学会向客户询问答案，即使被客户拒绝也不要郁闷死自己。

销售是一种提问的技巧。只有掌握了客户的真实想法，才能对症下药。而且，从未问错问题的销售只是错误的销售。不管你怎么问，你都是对的。提问和不提问最大的不同就是提问的效率不同。