“痛点”才是美业人真正的痛点！！

中国美容行业经过30多年的发展，传统美容院的客户群已经被打破。传统美容行业如何继续发展？所以除了在商业项目和服务上不断创新，与时俱进，商业模式也应该以更加开放的姿态迎接变革。

在美容行业呆的时间越长，你就越了解它的痛苦。以下“痛点”才是美妆行业真正的痛点！

1.客户流失严重，不知道如何维系客户：想捆绑会员继续消费，但会员对美容院的美容项目或消费需求不满意，美容院举办短信提醒或促销活动，但无法刺激客户消费 由于有支付欲望，短信过于刻板，引起客户反感，接连流失。

2、销售不受欢迎，效果不好：美容院的销售没有统一的策略，主要是向客户推销美容美发用品，但销售量过大，有没有准确的促销和销售方法来对待客户。客户是否认为美容院不是为客户服务，而是为销售服务？

3、美容院拓展客户的渠道有限：美容院定位不准确，拓展客户的渠道太有限，不知道找哪个美容院管理软件进行美容行业运营管理。当其他行业的竞争对手利用软件等工具帮助门店成长的同时美容院约不来顾客怎么办，美妆店却停滞不前，放弃了商机。

4、美容美发师无激励制度：美容美发师是美容院的重要组成部分。他们需要激励才能更好地为美容院工作，并提高工作效率以提高客户满意度。然而繁杂的工作和无与伦比的工资，让美容美发师不断逃跑，没有稳定的美发师来维持客户的信任。

基于此，黑马汇集团推出玫瑰预约活动，有效解决传统美妆门店获客、留存、锁定、转化效率低等问题，帮助门店完成商业模式、数字化、智能化客户引流、改造和管理的升级改造，重点如下：

一、如何解决客源问题

美容行业的主要销售来源来自现有客户，而客户来源尤为重要。这家店一年要做几次拓展客源，可以来回延伸，但还是每年都缺客。如何从根本上解决客源问题？

即建立私域流量池，通过流量操作进行流量转换。公共领域的流量获取客户成本高且不准确。未来流量转化的趋势是从公域转向私域。通过工具建立自己的私域流量池，再通过流量运营将流量转化为门店客户。

2、开拓新的盈利渠道

美容行业作为店内服务行业美容院约不来顾客怎么办，顾客不来店就无法盈利。这种盈利模式太简单了。美业人士应考虑新零售形式，为自己开辟新的盈利渠道。新零售体系下你会卖给谁？卖什么？怎么卖？谁来卖？成了问题的症结所在。

你卖给谁？销售目标必须是店铺的现有客户以及可以从现有客户中拆分出来的其他客户。

卖什么？它必须是与您自己商店中的产品不同的产品，并且是您自己的客户的必需品。而这些产品在其他渠道的竞争中也具有一定的竞争力。

3、有效开展客户拓展活动，留住精准客户

目前，客户拓展活动种类繁多，很多活动会围绕三点设计：降价最好的产品或项目，匹配最赚钱的产品，实施短期营销技巧。拓客面向大众，其产品和项目也需要面向大众。

这些受众都是口耳相传，信任度高，比较容易接受；同时为了盈利，会搭配一些能产生利润的产品，保证美容院的利润；时间短，名额有限，刺激客户抢购。

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