不要贸贸然的去推销产品，以免引起顾客的不满!!

要与客户建立信任，您必须从您通常服务的小事开始。在信任关系尚不牢固时，不要贸然推销产品，以免引起客户不满！

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与客户建立信任

成功“推销”自己，让客户真正接受你，靠的不是花言巧语，而是实际行动。

美容师推销自己时可以使用的一个技巧：少说多做。美容师在向顾客推销产品的同时，也在推销自己。只有当客户认可你、信任你、接受你时，她才会接受你的产品。所以，美容师在顾客面前的一言一行，一举一动，都在顾客的视野之内。

所谓顾客与美容院之间的信任关系，往往在于一些平时积累的琐碎细节。与其坚持一次大的，无数次的积累琐碎的，坚持这个原则才能成功。

一个人向客户承诺十次琐碎的协议，并能十次完全遵守，最终将赢得重大信任。美容院如果向顾客许诺一些小事，往往会认为顾客“反正也不会记得”美容师存在的问题及解决方案，因为觉得没什么特别的，所以有时会违约。

然而，美容师对顾客的即兴承诺往往令人惊讶地被铭记在心。“你当时明明答应过我的。” 就算客户说了，他也会暗自纳闷：这个人真的能做到吗？你真的在乎我说什么吗？虽然是小事，但也能体现出美容师的诚意。

因此，为了与客户建立信任，我们必须从我们平时服务的小事做起。在信任关系尚不牢固时，不要贸然推销产品，以免引起客户不满。

02

推荐客户购买产品的好处

您的客户购买的不是产品，而是他可以从中受益的东西。而且“利益”通常是主观的，因此对每个客户都有不同的定义。

您想了解与客户相关的好处，“XX女士，这款面霜会让您的皮肤更紧致。”

当然，您为客户描述的所有好处都必须基于事实。创造互惠互利的选择是寻找更大的“蛋糕”美容师存在的问题及解决方案，而不是每块应该有多大。

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创建成功的销售会谈

一次成功的销售会议分三个阶段进行：从所谓的客户相关数据收集开始，然后开诚布公地谈论缺点、问题（可以而且应该改进的），然后使用令人信服的专业知识，目标是让客户购买对他们有益的产品。

在这些阶段中，第二阶段尤为重要。通过第一阶段的铺垫，在第二阶段指出客户真正的问题，如实地分析客户的这些问题，可以很好的改进。

与客户的成功沟通意味着随时收集重要信息。在这里，美容师要指出客户明显存在的问题，直接谈不足，找出客户隐藏的信息。

然后，用专业知识告诉客户他的皮肤、指甲问题或它是如何引起的。这也对美容师的专业性提出了更高的要求。美容师作为美容服务的直接提供者，必须随时学习，从各方面不断提升自己。

创建成功的销售会议的另一个非常重要的因素是美容师。

作为美容师，对产品、自己、美容中心、员工和同事保持积极的态度很重要。这种积极的态度可以帮助您和您的客户建立信任，这是服务行业最重要的事情之一。良好关系的基础。

影响人际关系和沟通的三个主要因素是肢体语言、语气和讲话。

因此，美容师在与客户沟通的过程中，要充分站在客户的立场上，以积极的心态面对客户，在了解客户的基础上给你真诚专业的建议。

当美容院的顾客进入美容院消费时，美容师的第一印象非常重要。美容师笑容真挚，服务周到，言语热情，拉近了与顾客的心理距离，增加了顾客的忠诚度。美容师的信任感，把握热度，适当推销产品。

之后，不断的电话和信息关怀，并利用机会进行销售会谈，与客户建立长期的家庭关系，让美容院销售产品如涓涓细流，自然而常清晰。