美容院员工培训计划(美容院-)-上海怡健医学

美容院员工培训计划

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美容院员工培训计划

根据年度规划服务，凯安分为三个阶段美容院员工培训计划方案美容院员工培训计划方案，其中工作内容和服务进度将根据合作美容院的具体情况进行调整和实施。

三个阶段的工作如下：

第一阶段：诊疗计划期（时间1-2个月）

工作内容：

组织规划；制定人员入职培训计划；心理教育；薪酬设计；客户分配；产品处理和处理（项目整合）、行政程序、外部形象设计和包装。

第 2 阶段：执行指导期（时间

1-2个月）

工作内容：

用户管理; 工资制度；实施客户管理制度；性能分布；各种各样的

填写表格；顾问和美容师的销售技巧和客户分析指导；实施过程

处理中文问题；建立会议制度；会员制度规划；运营流程的建立、新客户入店及广告策划、资源整合等；

第三阶段：运营发展期（后期跟踪服务期）

工作内容：

验证相关制度的合理性；完善各项制度，形成相关功能和格局；会员制的实施；实施培训计划；引进新项目、新产品；促销活动策划；店铺和广告策划。

(5) 培训美容师和管理人员

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1、美容院服务礼仪课程（全体员工）

2. 客服接待流程（美容师）

3.新客户接待和观光流程（美容师和顾问）

4、手术室（美容师）标准化服务流程

5、咨询电话接听技巧及注意事项（美容顾问、店长）

6. 面对面咨询及订单推广技巧（美容师、美容顾问及店长）

7.团队销售技巧（与同事的合作技巧；协助同事销售的技巧）

（美容师、顾问、店长）

8.如何进行产品或项目匹配（如何进行捆绑销售）（美

顾问兼店长、美容师）

9.美容专业知识（理论与实践）培训（美容师）

10、中医理论基础（包括阴阳、五行、经络、经络六术）

11.客户聊天话题和不能聊天的话题亮点（美容师、顾问）

12. 超级顾问打造（中医、养生美容、抗衰老、无缝销售）

13.金牌店长培训（高绩效管理和团队培训，快速恢复正常门店运营

全八招）

14、获客活动、留客活动卡项制定技能培训

15. 针对不同类型客户（美容师、顾问和店长）的款待和销售技巧

所有培训均以演练、模拟和验证的形式进行。

(6) 客户管理与分销

一、客户档案的整理与分类

2、客户档案内容的充分性和更正

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3. 客户分配与管理

4、客户跟踪：如何更有效地做好服务工作，防止客户流失

5、服务流程的操作和规范（以门店实际情况为准）

6. 进行有计划和有针对性的销售（美容师、顾问和团队）

7、经理沟通与主管工作指导

(7) 合理的薪酬体系和店内组织架构

1、店内组织结构合理化

2、调整薪酬和奖金制度

三、工作规则和奖惩制度

4、店长、顾问、组长、美容师、仓管、物流岗位职责明确

5、各类经营报告及进出报告及估算标准

6、如何有效激励员工做好工作，取得理想业绩

（八）建立会员制度和积分制度

1.根据店内实际情况建立合理的会员制度

2. 会员手册的编制

三、会员卡的设计与调整

4、根据会员制的实际需要，对店铺的软硬环境进行适当的调整

5. 会员制活动设计（积分、奖励等）

（九）店内促销活动的组织和策划

1、促销活动策划

2、促销活动的组织实施

3、促销活动基本策划思路指南

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4、美容院周边资源整合

(10)、美容院店铺管理手册

一、美容院组织架构

2. 岗位职责（院长、店长、顾问、团队负责人、美容师、行政、

仓库管理、物流等）

3、薪酬奖励制度（包括工资、目标奖金制度）

4、日常管理系统：员工系统请假系统考勤系统员工排班

5、仓库配料系统（数量控制、进出料管理）

6.财务管理系统（财务管理