美容院怎么吸引客户到店，当卡耗做不上来怎么办？

美容院的业绩，其实就是实际的消费业绩，顾明思想，就是实际的消费业绩。

当客户在美容院有项目卡，项目消费了钱，此时产生的业绩就是实际的消费业绩。所以，如果美容院的顾客卡消费率太低，甚至低于60%，那么，这家美容院的经营状况已经陷入危机，离破产不远了！

比如客户申请了5000元的护理卡，在美容院消费了3000元的物品，那么美容院的业绩应该是3000，而不是5000。原因很简单，没有消费的钱客户可以要求退款。的。当消耗低于60%时，其背后的原因大致如下：

1、项目卡项设置不合理共享美容院运营模式靠谱吗，过于单一，导致产能不足；

2、竞争压力大，顾客在其他美容院也有美容卡；

3、项目落伍，跟不上潮流，不是客户的理想需求；

4、客户做了几个项目后，对效果或服务不满意；

5、原护理美容师已离职，客户不喜欢现任护理师。

针对以上问题，美容院如何吸引顾客到店？当卡消费不够时，可以尝试以下方法，调整卡项目、营销方式或项目，以增加客户的消费欲望：

延长产品寿命

为了追求一时的业绩，让顾客“买单”，不少美容院在顾客办卡时，不惜做出诸多优惠承诺。最常见的就是没有长期有效的卡项。

比如预付卡终身有效，年卡消费不明确，次年可以续签。短期内确实起到拉动客户消费的作用，但由于客户没有风险压力，卡消费的转化率降低。

可以将保质期较短的产品添加到常规卡项中，告诉客户如果产品在预定时间内没有用完，产品就会过期和浪费，开封的产品必须在预定时间内用完才能生效。有效的。

比如面部产品中比较贵的精华液，需要好几次才能打开一个，否则会被污染做不了，会促使顾客更频繁地光顾店面。

还要限制卡类物品的消费时间，在截止时间前通过微信或短信提醒客户前来，引导客户在一定时间点前自觉消费；增加福利引导和条款，或者增加单人最低消费成本，完善预约和反预约机制，可以有效降低客户未入住率，激活部分死客户和沉睡客户。

鼓励客户完成治疗卡，达到效果预期

在享受项目服务的过程中，客户对项目效果或整体体验不满意，美容院与客户缺乏有效沟通，导致客户对项目效果失去信心，终止预付卡的再消费。

美容师要向顾客强调：一次两次的治疗卡服务是无效的，必须完成才能让顾客满意，鼓励顾客多消费。

教育，激励客户做更多的项目，并经常光顾商店

客户来店一次做一个项目，一次做三个项目，结果是不一样的。美容师喜欢这方面，因为人工的增加也让顾客卡物品的消费增加了三倍，所以尽量教育顾客。做全套，效果好，省时，省投资，卡消费理念1+1>2。

增加客户接触点，如店铺考察借机介绍、顾问房卡、专家评审、会议营销等多种方式对客户进行教育引导。

还可以为来店的顾客设置积分制度，每月3次以上光顾率给予多少积分，年底返还顾客礼物或物品。每月来店次数少于3次的，不享受当月积分。

提升品质，创造优质服务

确保服务质量非常重要。如果客户在体验过程中觉得美容师服务认真，效果好，下次自然会成为回头客。但是如何让美容师认真服务呢？

建议改变人工委托的方式。例如，前5个佣金可以设置为10元，接下来的6-12个佣金可以设置为20元，第13-20个佣金可以设置为40元。美容师愿意填写治疗卡，每次都保证自己的专业和服务质量，以赢得下一次客户的光临。

及时更换老项目，推出新产品

将顾客多余、重复、不新鲜的单品升级为现金新品，更加关注消费市场动态，推出热门新品，鼓励顾客到店尝鲜。

美容院消费好的另一个原因是大项目的数量和比例都比较高。因此，卡品的设置还应合理利用捆绑销售、热门与冷门，以及不同层次消费者的消费心理。

同时，增加更多利润大的高端项目或工具，满足高端客户的消费需求，从而增加卡消费。

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