01
开始
在美容美发店的销售过程中，第一级是销售的开始。美容师作为美容院门店销售的主要执行群体，必须全面通过这一关卡。
要成为一名优秀的美容师，必须在工作前充分激活自己，设定目标，给自己施加压力以产生动力，调整心态，增加自信，保持好心情，忘掉杂念。
●创业后如何生存？
要想顺利过好创业关，有两个重要因素，一是工作目标的确定，二是自己心态的调整。
在调整心态的过程中，可能会出现一些不良的销售心态因素，比如认为销售是自卑的工作、自卑、乞求他人等。这是不正确的。有必要认识到销售是一个互惠互利的过程。如果你对自己没有信心，你怎么能把工作做好？首先，由于销售的成功，您增加了收入，同时，客户从购买产品中得到了关怀，改善了皮肤，达到了预期的效果。
美容师在调整心态的过程中，首先要对公司、产品、自己有信心。有时候，客户之所以购买，不是因为你说了什么，而是因为客户感受到了你强大的信心；
其次，要对客户要有耐心，特别是遇到不守规矩的客户，要从关心的角度耐心解释，准备给她留下深刻印象：最后要下定决心：一定要下定决心完成目标，这里不被客户拒绝美容院管理规章制度范本，我们就放弃销售，要端正心态，找到客户不买的真正原因，对症下药。你要知道，在销售的成功率中，成功率只有5%，所以不要因为一时的成交失败而影响你的心态，你要知道下一个客户就是你的下一个机会。
●什么时候通过启动开关？
1. 每个月初
2.每天早上
3. 在每位客户面前
4. 每次推荐产品之前
5. 客户每次拒绝后
6. 每位客户之后
7. 每天下班前
●开始自己的十句话
(1) 我爱我的产品，我每天都向需要它们的客户推销我的产品
(2) 我继续提供物超所值的优质服务
(3) 我的服务永远是同行中最好的
(4) 每个客户都很喜欢我
(5) 我时刻关心客户的需求和存在的问题
(6) 我有大量的客户
(7) 我的表现在不断提高
(8) 我的收入不断增加
(9) 成功真的很容易
(10) 我相信我会成功
02
服务关闭
服务第一，销售第二，服务是金，质量是基础，质量销售而不是数量销售，销售是目的，服务是基础，方法、产品和服务必须到位，才能获得最佳的销售效果；
如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，那么美容院的回报肯定会大于200%。美容院一定要注重服务。美容行业发展到今天，顾客也变得非常懂事。美容院若想投机取巧，为顾客设下各种“消费陷阱”，早就得不偿失了。
顾客花钱去美容院保养皮肤，放松身心。因此，美容院不同于医院，应该提供温馨、愉悦的服务。因此，顾客进来时，首先要看到一个微笑，听到“你好！”的问候，并用专业的礼仪和专业的术语来迎接顾客，倒茶，引导座位，让顾客感受到美容师的亲切感。有修养，气质，专业水准高。
●如何通过服务等级？
（1）热情接待顾客，面带微笑打招呼（2）陪顾客进美容室，给顾客介绍美容师（3）开始心态，美容师要归零，认真对待每一位顾客，以积极的态度面对客户。（4）前台和院长将顾客分配给美容师时，应在第一时间微笑打招呼并自我介绍，主动为顾客铺床，并邀请顾客上美容床. (5)做好护理前的准备工作，收拾好客户的随身物品，做好盘点工作。(6)护理报告程序不得少步骤。对客户负责，为我们增加销售机会。（七）技术到位，技巧娴熟。专业服务到位。(8)经常换水，保持水的清洁，至少换水五盆（洗脸、去角质、按摩、换两次面膜后，起床后顾客看到一盆干净的水。）（9）随时呵护他，观察她的表情，尊重客户的想法美容院管理规章制度范本，尽量满足她的需求。（10）不要随意离开顾客，特别是贴膜时，应陪同顾客对头部、颈部和肩部进行健康按摩。11) 为客户提供良好的前台服务。理发后，美容师一定要带顾客到前台帮忙整理头发和衣服，抓住最好的销售机会。（12）热情地炫耀顾客，将顾客送到电梯门口，为没有购买产品的顾客留出空间。
03
熟人离开
所谓熟人测试，是指美容师要尽快与不熟悉的顾客沟通，用专业的语言和真诚的态度，从生活、工作、爱好、衣着等方面找话题。顾客结交朋友，聊天，推销自己尽快给客户，并能得到认可；
实际工作中，很多美容师习惯了顾客一躺下就开始谈产品。中途找个理由离开美容院，影响公司声誉，造成负面宣传。为什么？原因很简单，你的产品不被客户接受，你怎么能接受？
● 通过熟人等级的步骤
(1) 微笑着热情真诚地接待顾客
（2）表扬客户，几乎所有成功的销售人员都善于表扬别人
[相关] 美容师如何正确赞美顾客？
(3) 与客户聊天，营造轻松的氛围
成功“推销”自己，让客户真正接受你，不是说辞，而是实际行动。这正是美容师在推销自己时可以采用的一种技巧：少说话，多做事。每个人的一言一行都在别人的观察之下。你做得好不好，别人自然会给你一个适当的评价。为什么你需要花更多的时间在自己身上？
美容师在向顾客推销产品的同时，也在推销自己。只有当客户认可你、信任你、接受你时，她才会接受你的产品。因此，美容师在顾客面前的一言一行、一举一动都必须保持专业的风范。
04
医生下班
开展美容新理念，对客户皮肤问题进行专业分析，善于提出客户的优点，互相称赞，询问保养方法，然后提出客户能接受的缺点，运用专业知识，以友好的语气，即战斗，给予希望；
医生证是我们寻找突破口、寻找销售机会、了解客户应该使用什么产品的通行证。通过医生证后，流程为：
医生角色美容师
填写注册表
查询：您在家使用什么产品？在哪里做保养？
触诊问题形成过程
开药找重点，做出正确选择
指示您使用什么产品？如何使用？每日居家，每周美容院护理
每周回访一次护理
恢复后保养，皮肤改善
巩固回访，巩固，长期护理，效果，每周洗脸
05
美容师关
技巧娴熟，辨穴，语言准确流利，服务真正满意。美容师应不断提高专业技能：
● 专业的技术理论知识
1.了解美容专业的基本理论知识
2、对产品知识和化妆品知识有深入的了解。
3、充分掌握八大层次的知识。
4、掌握各类美容仪器知识和用电常识。
5、了解美容院的经营管理及各项规章制度。
6.掌握必要的医学知识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等知识，对皮肤结构有深入的了解。顾客去美容院不仅是为了保养自己的皮肤，也是为了获取其他相关信息，增加美容师的聊天内容。
7、了解美容行业，美容技术、美容产品、美容仪器的发展方向。
8、掌握美容院的消毒卫生常识。
● 实用技能
1.掌握熟练的护肤技巧，不断求进步，精湛的按摩技巧和手法。
2、能够为顾客正确选择化妆品、护肤品，并能正确操作美容工具、仪器和设备。
3、熟悉美容院常见的经营项目。
4、安全用电，安全文明操作。
5、顺利通过医生检验，敢于诊断、敢于分发、敢于对客户做出承诺，给客户信心。
6. 善于与客户聊天，让您可以自由规划自己的运营。
06
销售关闭
美容师要善于把握客户发出的交易信号，并注意在服务中寻找交易信号。他们应该有平静的语气、连贯的语言和适中的语速。相信。
●推荐商品的手续
（1）美容师推荐产品的过程就像医生看病，对症下药：
1.在医生通行证中，了解客户最想改善的问题并进行说明
2.从皮肤的结构，说出问题的原因（例如，眼袋和皱纹的形成）。
3、说出产品的成分、功能、来源，使用效果，并与产品进行比较。
4、说说如果不及时使用会产生什么样的后果（举例）。
5、适当调整价格完成交易（用会计比较产品）。
6、指导下次做（回访）。售后补货：美容师多问客户。
(2) 销售中的语言总结
1. 对你……（委婉地说）
2.您的护理重点……（明确告诉客户）
3.你现在的阶段……（先表扬再谈存在的问题）
4.我建议你……（告诉客户你的想法）
(3) 促销摘要
1、熟识客户，反复传递熟人；
2、引导客户，教她保养方法，给她信心；
3、以客户最需要的同款产品为突破口进行讲解；
4.利用促销活动或礼品吸引顾客，促成交易
07
客户资料
做好客户档案记录，什么时候买什么品种，下次销售，把客户档案当作重要资产。俗话说：“好记性不如烂文”，我们把听过或学过的知识积累起来，靠工作档案。
●工作档案的重要性：
（1）让自己更有目标，有计划。您可以通过工作档案的内容，了解您有多少客户，哪些客户可以产生业绩，为自己设定目标，并了解他们。
(2) 让自己积累经验。我们的新美容师成长为一名优秀的美容师。他们经验的积累离不开工作档案。从工作档案中，我们可以看到每个员工的成长历程。
（3）加强我们的服务，改进我们的服务，例如：客户获得了哪些服务，客户需要哪些回访，打开文件一目了然。
(4)加强与院长的沟通。院长每天都会更正档案，及时解决问题。
●如何制作工作文件？
1、性能分析。记录院长分析业绩来源的原因，自己找方向。
2.对于高绩效美容师的成功分享，记录他们的业绩来源分析，督促自己向他们学习。
3.在实战中分析记录过程和解决方案，供大家借鉴经验。
4、记录院长对医院问题的分析，经常提醒自己。
5、根据前一天的工作总结和早会，设定目标，反映在档案中，最后将工作档案提交院长检查。
08
产品关闭
在美容美发店的八大销售中，还有一个是与产品相关的。美容师在向顾客推荐产品时，应介绍产品开发背景、重要成分和公司实力。这就需要美容师对产品的各个方面都有很好的了解。
美容师在向顾客介绍美容产品时，要强调产品的专业性，并能根据顾客的不同需求，有针对性地解决顾客的问题。
综上所述，美容院门店销售的八大障碍分别是创业、服务、熟人、医生、美容师、销售、客户档案和产品。在美容院的经营中，这八道关卡也是一个整体，是一个环环相扣的过程。在经营美容院的过程中，如果这些能够认真对待并落实到位，相信美容院自然会经营得红红火火。
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