老顾客流失无疑是美容院老板最不愿意看到的。老顾客的流失，不仅是顾客数量的减少，更是店铺生存利润的损失。每一个稳定的老客户都是从一个新客户发展而来的，而每一个门店开发的新客户都需要高昂的运营成本。对于门店来说，老客户具有持续变现、续卡消费的特点。我们按照常客每月在店内消费200-300元的平均标准计算。如果失去一位常客，该店每年的利润将直接损失近4000元。要知道，美容院稳定老客户的运营维护，需要耗费大量的人力、物力、财力，如前期成本、
有效应对老客户流失，首先要找出流失客户的根本原因，明确整改方向。在美容院的服务业务中美容院如何让老客带新客，老客户的流失主要是这6大原因：
1、虚假宣传，产品和项目的实效与宣传效果差距过大；
2、技术水平不达标，专业程度低；
3、服务不周到，客户体验差；
4、过度促销和强制消费，不注意顾客感受；
5.盲目销售，不懂用户分析，难以把握需求点；
6、售后客户维护马虎，缺乏互动；
针对老客户流失的六大常见原因，无论是解决问题还是规避问题，美容院都应该做出相应的调整，从服务、营销、产品、客户情绪四个方向入手，自我检查和调整。
1、服务自检，把握细节，保证店面基本服务质量和卫生环境，保持店面第一印象。
在服务行业，体验第一，口碑为王。开设美容店，可持续发展的首要基础是卫生条件和服务标准。对于美容院老板来说，基础工作自查其实是一个很简单的日常内容，却往往是最容易被忽视的。细节控制不当、卫生条件不达标、服务流程不规范，如何保证客户体验？无论是老顾客还是新顾客，对店铺的第一印象和对店铺的体验都直接关系到基础维度的工作。如果服务质量控制不好，所有的营销管理都是徒劳的。如果美容院想要获得良好的声誉，
2、营销自查，杜绝恶意销售，运用多种营销手段提高店铺盈利能力。
过去，美容院是一个利润丰厚的行业。靠着各种强硬的成交方式，几十年来野蛮生长。在信息越来越透明的今天，消费者和市场对各种恶意营销和过度销售嗤之以鼻，行业法规更加严格，消费者要求更加严格。美容院要想生存下去，就必须改变陈旧的低俗营销理念，利用好互联网的优势，实现针对不同营销环节的多种营销方式，真正有效提高门店的利润转化能力。
3.项目自查，避免盲目选择，根据用户分析改进项目结构。
随着互联网时代的发展，更多基于大数据的引导带动了用户的消费能力。越直击客户痛点和需求，就能获得越多的市场份额，更快地实现盈利。美容店也是如此。当今消费者对产品和单品提出了更加多元化、个性化的标准，对标需求成为优化美容院单品结构的关键。如果继续看之前项目的心情，看厂家的标准，缺乏用户分析的能力和思维，那么在竞争如此激烈的美妆行业，它只是时间早晚的问题会被淘汰和代谢。项目自检不宜盲目选择美容院如何让老客带新客，
4. 客户情绪自查，利用网络平台建立舒适持久的积极互动关系。
客户维护是美容院维护客户的必要工作。然而，如何维系如何更有效地推动转型，更稳定的产品普及，建立更舒适持久的良性互动关系，需要美妆店的服务人员不断优化沟通的工具、手段和能力。如今，手机已成为大众生活的必需品，单一的线下客户维护已无法保证互动质量。美容院要积极发展线上平台，增加投放、展示的线上平台，让客户维护、用户普及、高频互动成为“长流”，让互动更加常态化、持久化。
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