营销中有一条金科玉律：“开发新客户，不如维护老客户。” 每个老客户推荐的难度是开发新客户难度的1/5。
老顾客的转介率对提高美容院的盈利能力和个人业绩起着非常重要的作用。因为口碑的力量，往往会带来连锁反应，利润翻倍。因此，一定要重视老客户的服务和维护，提高老客户的推荐率。
那么，对于美容院来说，如何抓住老客户推荐的低成本、高回报的机会呢？
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抓住客户推荐的机会
老客户的推荐需要看时机，抓住机会提高推荐成功率！一般来说，当客户做出购买决定时，当客户对美容师的服务表示感谢或称赞时，当美容院产品或服务得到客户认可时，正是客户推荐的最佳时机！
因为顾客此时对你有好感，对美容院和美容师的服务也有好感，所以我们要趁着顾客的好心情，趁热打铁，让客户帮助介绍，从而获得更多潜在客户。
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需要注意的 6 件事
1.提供超越客户期望的服务，让客户更容易推荐客户
比如在客户生日那天，除了准备生日蛋糕外，还准备了一份定制的小礼物（根据客户的喜好而定），或者在庆祝的时候为客户准备一些小惊喜。很棒的体验，所以她在和朋友聊天或者朋友圈的时候更容易提起这个美好的东西，所以当她看到人，听到人的时候，她会想这家美容院哪里这么有爱心等等。是的，这个形成免费宣传。
2、产品和服务满足高性价比的要求
如果您希望客户向您推荐您美容院如何让老客带新客，您必须满足高性价比的产品和服务的要求。不然美容效果差、价格高的美容院，顾客敢介绍给朋友吗？
3.让客户充分感知产品的价值
通过向客户展示和强调产品的使用价值，客户推荐的内容会更有价值，也可以促进被推荐的新客户的购买，提高推荐的成功率。
4. 福利令人印象深刻
对于一些客户来说，与其给出一些实际的利益，不如给出一些实际的利益。
5.做有计划的工作
做事有计划有准备才能成功，所以提前制定了一套回馈客户的计划，客户推介工作才能顺利进行。
6.不要低估客户的联系
每个顾客身边都有美容院的潜在顾客。不要以貌取人，低估人脉资源。对待每一个客户，你只需要服务好他们，然后争取他们的认可，大胆的请客户帮忙介绍。
除了以上六点，我们还需要注意的是，在为客户服务的过程中，即使你得到了客户的认可和满意，也不代表客户有义务推荐你。毕竟，帮助你是爱，不帮助你是责任。
所以在介绍客户的时候要注意不能对客户有太多的额外要求。只要我们平时服务好，赢得他们的青睐，客户自然会在需要的时候帮助我们。新客户！
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三类客户的应对策略
在服务客户的过程中，我们每天都能遇到形形色色的人。如果要按照推荐的需求点来分类，大致可以分为三种。
第一类：喜欢出风头
这种客户可以免费给你推荐，但她更多的是展示她的人脉，让自己脱颖而出。在这个过程中，他享受着被周围人钦佩和称赞的感觉。他希望得到荣誉和闪耀。容光焕发。
这种客户喜欢出风头，享受出风头，因为在这个过程中，她的优越感和成就感油然而生。
对付这类客户最好的办法就是抓住一切机会把她放在聚光灯下，让她表达自己，获得心理上的满足。
当然，这种喜欢出风头又很健忘的客户是比较少见的。如果遇到这样的客户，一定要多加用心，因为他们是黄金客户。
第二类：福利型
一般来说，在我们的日常工作和生活中，还是有很多这类感兴趣的客户。如果你想让她帮忙推荐，那么你需要给她一些让她满意的福利，这样她才会愿意为你服务。介绍新客户并享受它。
但需要注意的是，此类客户也分为两类。一种是直接澄清型，也就是摊牌型直接告诉你，“我给你介绍一下，你给我什么好处？” 第二个是隐式类型。，也就是有这个意思，只是字里没有说清楚，暗示你需要给她一定的好处。
这种类型的客户只是想办法给她想要的好处，可以介绍一个双倍积分或直接折扣的方法，以便他们可以轻松地将其推荐给您。
第三类：友谊
这种客户比较简单。一般来说，他和你关系的目的不是为了从你身上获得好处，也不是指望你帮助他，而只是认为你是一个好人，有魅力的性格或与你有共同点。语言，有共同爱好，可以和你聊天等等，所以我想成为你的朋友。
他们一般不会特意去打听谁对你有美容需求，也不会特意把你介绍给他们，但她恰好遇到了他们，当他们看到合适的人时，就会把这个人介绍给你。对的人，仅此而已。
你需要珍惜和维护这样的客户。虽然他们通常不会给你带来很多实实在在的好处，但他们把你当作朋友。只要是朋友，他们就会第一时间见到有需要的客户。您认为。因此，你也应该善待他们，把他们当成你的朋友。只有朋友才不在乎利益。
总之，客户满意是转介的关键，所以在服务客户的过程中，只有用心服务客户美容院如何让老客带新客，才能打动客户。
用心服务不是一套话，而是以一切客户满意为出发点，贯穿服务环节的方方面面。只有真正做到“客户至上”，才能赢得客户的信任，才能让客户愿意为我们转向。介绍！
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