高级美容师会说讲话的话术,简单来说就是讲话的战术
说话只是说话的策略。根据心理学,一个人的言语水平与情商成正比。但上帝为你关上了窗,门却为你敞开。合理运用技巧和技巧,让销售不再是梦想,让我们都能成为销售大师。
首先,在我们的美容院,我们都知道美容师的销售额是店内利润中最重要的部分。很多时候,美容院的经理,她担心我们的技术和产品是一流的,我们的营业额往往不尽如人意。为什么是这样?其实,把她往这个方向卖,并不代表你的能力不等于你的产品,也不完全是你店面所在的位置。最重要的部分是说出来并拿回钱。
顾名思义,话术就是说话的艺术,说话的技巧,说话的策略。
例如,当美容师联系客户申请卡时,客户会这样回应。通常的反应是“我没钱,我只是来体验一下”
这个时候你想说什么,一般美容师这样回答:“姐姐,你怎么没钱,你太会开玩笑了”美容院顾客说考虑一下怎么办,这样的话会显得很不专业。
所以这个时候,我们应该在他没钱的基础上告诉他。如果他愿意花钱,不是因为他没有钱,而是他不愿意花钱。当他不愿意花钱的时候,我们为什么要花这笔钱。
资深美容师会说:“我能理解你的感受,尤其是在钱方面,我发现我们的基本保养费用不到一天一包零食,女人不能为钱而活,她们要为钱而活。美女,钱是创造财富,也是创造价值,否则,钱在银行,人在天上”
当她也听到这话的时候,还不如把钱花在她自己的脸上。但我也会说我太忙了,没时间做这件事。
那我们应该如何回答这个问题呢?
资深美容师会说:“太好了!我喜欢和忙碌的人一起工作。他们往往很有能力。当然,如何有效利用我们的时间,如果我现在不注意护肤,专注于我的事业,我说不定以后还能这样。多聊时间,再加上不规律的生活,过度的努力工作会导致皮肤暗黄。老化和色素沉着,如果不及时使用有效的产品,会导致严重的后果皮肤问题。坚强的女人也需要有好的身体,好,如果你同意,我会合理的给你安排时间。预约下来,你可以用最少的时间照顾好自己的皮肤,好吗?”
让他对我们有不同的看法。我们需要使用一些相关的技能来学习很多东西,给客户带来危机。客户的危机不是骗客户,但我们的产品确实有这个效果,我们只为他的美丽负责,因为我们是最专业的护肤师。
他们也可能会说“我现在用的是世界知名品牌,所以我不相信你”
“哦~那太好了,你用的是国际大品牌,我听说过这个产品,真的很好,这就是我要找的原因。就像我们经常吃的一样,有时我们必须改变口味,调整饮食结构,可能更科学、更全面。无论是山珍海味,还是农家菜,我们的品牌都是最新科技的结晶,你可以自己试一试,因为有句话说“适合自己的就是最好的”给他一个准确的解释,你可以给我一个机会为你定制一个皮肤管理。
她可能会说,“我不会听你卖产品的”
“姐姐,我不是做销售的,我是在教你美容知识和正确的护理方式,希望通过沟通交流,给你一个好的方向。从这个意义上说,姐姐,希望你能带上我。” “做你的私人美容顾问,而不是普通的推销员。我的手机是24小时开放的,电话号码是多少,希望对你的美容有所帮助。”
可以很客观礼貌的给他一个不恶心的方式,让客户接受你也接受你,用我们专业的护肤知识和正确的护理方法,让他通过潜意识觉得我们说的很真诚沟通规则,是个很有责任心的人。
客户可能会说:“产品怎么样,我怎么没听说过”
“姐,你是比较严谨理性的人,我说的没用,你自己亲身体验过才知道美容院顾客说考虑一下怎么办,事实胜于雄辩,谁说的都不算数,皮肤本身说了算,你看看这本时尚杂志,我们的产品都是源自法国,在中国已有30多年的历史,发展势头迅猛,已经有数千万的加盟店和数十万的消费者。培根曾经说尊重是有道理的,你要的就是,自信的女人最美,我对我们的产品超级有信心,相信我能帮到你,妹子,这里是刷卡还是现金。 "
通过这样一句话,可以介绍自己的品牌,让他感受到我们的专业,让他感受到女性的自信。
看看有客户怎么说“开卡了,没时间每天打理”
我想能说这话的人,基本是50%的赢他。
“我们不要求你每天都来,你可以每个月留出两三天,时间可以随时安排,拿到卡后,你就是自己的美容师了。她唯一工作就是提醒你准时做美容师,我已经讲解了护肤知识,定期保养你的皮肤,你不来她会叫你来(语气应该是坚定,中性语言是不允许的)。另外,时间是海绵里的水要不要挤。是的,你可以在忙碌的时候抽出时间,美丽需要时间来照顾。说完就可以办卡了。
以上文字仅供您参考,具体文字仍需根据您店铺的具体情况而定。
以上是针对日常美容院遇到的词汇问题。我希望它会帮助你。既然你写了这么多字,为什么不小心点呢?
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