作为美容院的日常工作经理，一个非常重要的工作内容就是美容院美容师的管理。对于美容师的工作，态度和心理状况，店长需要及时解决和启发他们。
1. 美容院经理如何批评美容师？
做美容店经理并不容易，经营管理中总会有各种各样的问题和困难。当美容师犯了一个严重的错误，作为商店经理，你应该怎么做？你是立即采取措施责骂，还是冷静下来，听员工解释和批评？批评是一门艺术，如何批评员工在犯错后才能被员工接受。
（1）了解员工犯错的原因
当经理的
美容院遇到员工犯错，不得不分青红皂白地训斥员工。事件发生后，首先要做的就是了解事情的根源，不听偏，从事情的由来开始理解，抛开自己的情绪问题，与当事人接触，了解事情，然后从第三方的角度，了解事情， 总之，最重要的是了解事件的原因和本质，清楚地了解所有问题，然后得出结论。
（2）正确的事不是对的人
美容院的经理在批评时应该遵循一个原则，那就是正确的事情不是正确的人，员工只是做了一件错事，永远不要把问题升级为人格攻击。有必要与员工沟通，告诉员工她出了什么问题，并命令纠正。批评时，要有事实依据，拿出事实的例子，然后讨论员工产生的问题，深入调查这件事的质量。
（3）批评时要注意环境
在批评员工时，需要注意自己所处的环境，首先要判断事情的严重性，如果是小事，可以私下解决;如果是典型问题，就需要在公开场合进行，在批评时，让员工明白这种批评是为了她好，不要让员工觉得自己在刻意针对她，也让员工明白批评只是一种手段，纠正错误是想要的结果。
（4）店长要学会自我批评
作为美容院经理，你也需要以身作则，当你犯错误时，你必须勇敢地接受错误，纠正错误，学会自我批评。如果犯了错误，就需要严格按照制度进行处罚，不能因为是店长，不想让你的威严扫地而无视店里的规章制度。为员工树立榜样，员工看到店长敢于认错敢承担责任，也会从心底里信任店长，也会敞开心扉接受批评。
二、美容院经理如何表扬美容师？
为了给员工积极的引导，一般是公开表扬，注意不要无意中伤害其他员工，不要挑起员工与优秀人才对抗的尴尬局面。
（1）实事求是，根据员工的特点进行表扬
如果员工年纪大了，更有资格，店长会喜欢听他的美容院店长，如果他称赞他丰富的工作经验，几十年的辛勤工作;对于刚从学校毕业的年轻人来说，称赞他有创造力和吸引力比加薪更合适。但一位有小学学历的员工做得很好，店长称赞他受教育程度低，却做了很多大学毕业生做不到的事情，他不一定喜欢听。
（2）不要制造“光荣的孤立”
为了给员工一个积极的引导，表扬一般是在公共场合进行的，注意不要无意中伤害其他员工，孤立被表扬的人
（3）间接表扬，效果更佳
当经理的
美容院直接对下属赞不绝口，对方可能会认为这是一种双重的娱乐和恭维，意在安慰下属做好工作。但是，如果通过第三方进行沟通（例如在员工的朋友和亲戚面前表扬），效果会大不相同。有关的人会认为这是一个非常真诚和客观的赞美，而不是虚伪的，并且经常会欣然接受并感激不尽。
（4）正确的事不是对的人
不把事情当成人，是批评的原则，也是表扬的原则。这样可以使赞美不掺杂个人好恶的情绪色彩，成为客观公正的评价，让每个人都信服
（5）用第三方的话表扬员工
（6）无意中给予表扬
关注员工的工作，找点点赞，抓住机会，适当鼓励他，那么你一定会得到最满意的收获。
（7）谨慎对待公众赞美
事实上，在公共场合表扬员工有两个效果：可以鼓励被表扬的下属，让他意识到老板对他的反弹和欣赏;另一方面，它也可以为其他进入者树立榜样，激励其他人努力工作。
三、美容院经理如何解决美容师的不良心态？
除了在美容师做错事时批评他，在美容师取得一定进展时赞扬他之外，美容院的经理还应该及时解决美容师的不良心态。
（1）美容师的功利主义浮躁心态
店长可以通过培训来调整美容师的这种心态，一方面与这些美容师进行必要的沟通，了解他们的想法，然后有针对性地修改美容师的想法;另一方面，可以制定一些标准的美容师服务规范，以约束美容师的服务态度。只有美容师真正从心底认识到服务的本质，才能为客户提供最真诚的服务。
（2）心理疲劳和无法提高积极性
人需要被表扬，同一句话可能用不同的方式表达，得到的结果也会不同。在日常工作中，我们应该用建议代替批评，用宽恕代替责备美容院店长，避免当着其他美容师的面批评和指责美容师。相反，我们首先适当地表扬美容师，然后提出改进的建议和方法，并引导美容师同意自己的观点。
（3）面对客户投诉等挫折时的挫折
当面对客户的投诉时，美容师有时会感到沮丧并失去精神。店主应该经常教美容师如何面对挫折，如何解决困难。这些技能也是一个人是否心理健康的重要指标。通过与困难搏斗的过程，美容师不断成熟，建立克服困难的信心。
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