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在全球经济低迷、各行各业都在创新变革的当下，美容行业似乎也进入了变革的分水岭。很多传统美容店都处在生死攸关的边缘，如何在变化中变得更大更稳定？如何实现健康、可持续、稳定的业绩增长？
2月以来，花子直播室的记者跟踪了美容行业盈利模式定制专家艾联的专家顾问团队，并走访一线美容店，看看这些专家如何为美容店“脉搏药”。
宁波、济南、聊城、天津、唐山、秦皇岛、北京、西安、成都、广州、温州…我们在全国各地的城市向你发送美丽前线的声音。
今天的对话人——杭州亚林智云连锁店创始人：于琳听她讲“如何把土匪军变成正规军？“她10年的经验，5年的辛酸变化历史。
因为客户的言语
她砸碎了新装修的商店，重新开始
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家乡湖北的余琳于2000年来到杭州，制药业发展后，她经不起社会对医药业的负面评价，渐渐觉得自己失去了奋斗的价值和意义，于是离开了医药行业。源于女性对美的天生热爱，玉林认为女性应该创业零基础如何开美容院，要么开花店，要么开美容院。于是在朋友的推荐下，她买了2家老师2012年做的专卖店，一家100多平方米，一家150多平方米，可算是进入美容行业的第一次考验。
在
开业时，一些顾客报告说，美容院的硬件环境与收费不匹配。因为顾客的话，于琳做出了一个重大决定，她砸碎了所有只装修了2年的门店，重新设计、重新装修，并注册了自己的品牌“亚林云”。亚林云的初步定位是涵盖美容、健康、抗衰老、医疗美容等服务;这样，从店面形象、装修风格，到人员结构、物品结构、客户定位，再到服务流程设计等，都必须重新规划。一切要重新开始，宇林立志打造一家专业化、规范化、规范化的美容连锁企业。
持续不断的冲突
这是一场“职业主义与土匪之间的较量”
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美容院的员工一般都很年轻，受教育程度较低，社会经验不足，缺乏专业技能和敬业精神，亚林志云的员工也是如此。起初，玉琳女士用自己的职业道德和专业精神来要求员工，但却导致员工不断流失，结果是3家店变成了1家店。经过几年的磨合，她不得不不断降低标准以迎合员工零基础如何开美容院，但商店的运营和扩张停滞不前，与她最初的愿望相去甚远。
作为最后的手段，她不得不不断要求咨询公司和培训公司提高员工的专业技能，提高员工的专业水平，提高美容院的经营管理能力。而这条路也是艰难曲折的，往往花了很多冤枉钱，导致员工阻力更大、阻力更大。正如于琳所说，她觉得员工似乎天生就有“土匪”，不管如何调整，都不能像正规军一样，但被调整的“土匪”更重，因为员工已经公开把所有责任都转移到了培训公司。看来，无论培训公司多么厉害，都无法控制这批没有目标、没有能力、没有结果的“三无产品”，让美容院的规划之路更加艰难。
偶然的机会，她听说了爱莲的课程，她经历了5年的变化，突然被彭亚玲老师“启蒙开悟”，原来经营一家美容院并没有那么难。所以我毫不犹豫地再次签署了爱莲国际的制度。当然，不出所料，员工们有公开或无声的抵制。此时，玉林老师已经筋疲力尽，再也没有战斗的意味，所以只能投身于“国际狮子会”做慈善事业。
就在她再次失去信心的时候，在爱莲老师耐心细致的指导下，工作人员渐渐觉得团队取得了成绩。员工学会了科学的数据分析、科学的计划绩效、科学的客户分析、科学的交易客户。商店的业绩正在慢慢改善。
过去，当我每个月做10万个结果时，员工们都拒绝了。现在每月业绩稳步提高，从16万，到20万，再到30万。现在每家店的业绩平均为1000万/年，员工的收入也有所增加。绩效已经非常稳步地提高，员工感到非常放松，非常有成就感，认为自己终于找到了自己的价值，员工似乎“开悟”了。
在与爱莲国际携手合作不到半年的时间里，整个团队都发生了翻天覆地的变化。于琳老师再次充满信心，继续坚持规范经营管理改革。
花了整整5年的时间
只有这样，它才真正拥有科学的年度计划体系。
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当余琳在医疗行业工作时，她深知企业科学运作和系统化管理的重要性。2012年，她摸索着为美容院制定年度计划，但当时她还对美容院的运营一无所知。只要知道商店必须完成多少性能才能避免损失;为了让员工赚更多的钱，他们把绩效强加给员工。
我们每年都会设定绩效，但您如何设定目标？如何实现目标？目前还没有科学和系统的方法。结果，盲目设定年度目标导致员工从阻力，阻力，麻木，到完全失去信心，折腾了5年。
直到今年，当她介绍爱莲的“年度运营计划”时，她说她已经折腾了5年，才有了一个完整而系统的年度计划。爱联《年度运营计划》从战略层面梳理出三层业务链，明确了客户满意度战略、员工敬业度战略、商品渗透战略三大战略;在运营层面，从绩效的三个根源出发，“客户—”产品-员工“科学制定目标，准确分解目标;更出乎意料的是，艾琳还拥有一系列“实现目标的科学策略和方法”。
她说：“这是我多年来从未想象过的事情。在实施层面，艾琳更有一套！让所有员工心甘情愿地接受高目标，并以最大的动力激励员工实现目标。”
今年1月，亚林志云全体中高层骨干，在爱莲老师的指导下，终于完成了一个完整的“年度运营计划”，当时，我们大家都非常兴奋，非常兴奋，从未清晰过，也从未放松过。艾琳老师非常彻底和准确地分析了年度计划的每一点。让每个季度，每个月，怎么样？每一步都是清晰的，每一步都非常自信。经过一年多的培训，员工们也感到非常兴奋和期待，在年底能赚多少钱，什么时候买房买车。
看着员工如此兴奋。玉林终于松了一口气。她辛苦奋斗了这么多年，就是为了把美容院的运营从“强盗大军”改成正规军，想让亚林云成为全体员工实现梦想的家。
当她即将灰心丧气，想要放弃美容行业时，与艾琳的合作重新点燃了她的激情，重新点燃了她最初的梦想。如今，亚林智云的核心骨干已经在杭州分批购房、买车，她希望亚林智云的每一位员工都能实现这个愿望。
基于最高水平的管理
回归管理的本质，做最实际的事情
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在余林看来，业内很多咨询公司可能更倾向于“治头痛和足痛”。爱联的系统，从战略层面，从运营层面，从管理层面，从营销层面，从服务层面，从专业层面，逐层，实质上是发现问题，解决问题。当你从战略角度看待问题时，问题就变得简单多了。爱莲国际非常擅长“高看低起伏”。今年与爱莲的合作，她觉得自己的格局和视野突然变好了，之前非常困扰和纠结的问题突然得到了解决。
“立足最高点，用心做最实际的事情”是于琳对爱莲的评价。爱联熙致力于打造美容行业系统化、规范化、规范化的经营管理模式，推动行业回归经营服务的本质。促进美容院健康、可持续、良性发展，让美容院做大做强，承担更多的责任和使命。让中国的美容行业更加受人尊敬。
有这么多崇高的口号，它能落地吗？这是于林对爱莲的最初质疑。当我第一次与合作时，我很不安。但经过一年的合作，她确实看到了店面的变化，员工的巨大变化，这是她五年努力的结果。在过去的五年里，从自己探索到花很多钱聘请一些模范公司和培训公司，我经历了无数的挫折和失败。员工不再相信改变，她慢慢地变得气馁。而爱莲的出现，犹如黑暗中耀眼的光芒，让他们再次点燃了自信。于琳希望自己能够继续用爱联的运营管理体系，建立完整的链条体系，真正实现原有的链条梦。
提到爱莲的创始人彭亚玲女士，她不禁称赞：“彭女士非常专业，对她的钦佩从2012年开始一直如此。我一直在努力跟上她的想法和系统，她就像是行业的基准。我也看到，彭先生利用爱联的系统，一步一步地组建和建设了爱联的专家团队，艾联一步的发展壮大，也印证了爱联系统的可行性。”
记者在采访了亚林智云的迪安·于林后，随机采访了几名员工。
顾问 焦琼瑶
爱联的“精准营销”帮助我激活了许多沉睡的客户
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焦琼瑶于2009年加入亚林志云，目前担任顾问，领导7名美容师，负责客户管理和销售业绩。她说，她早就听说《爱莲国际》专业性很强，在业内具有很高的权威性。因为的《专家交易》的应用，他很快被提升为顾问，所以他有很多发言权。自从几家咨询公司受洗后，当老板决定与爱琳国际携手合作时，她非常兴奋，回去学习爱莲系统让她受益匪浅。增长和进步也突飞猛进。
去年，亚林云在模范公司经历了几波洗礼，员工们有点忙，迷失了目标和方向。有些员工浮躁易行，导致顾客到港率低，熟睡顾客多，越来越难以做到业绩。再加上店长的怀孕，员工分心了。
当大家对年度业绩失去信心和动力时，于先生介绍了爱联的“精准营销”，在爱联的精心指导下，我们渐渐有了目标和方向。老师教我们如何做到“客户满意度”，以及如何在客户信任和满意的基础上激活沉睡的客户。“精准营销”在亚林云非常成功，我的团队已经成功激活了70个沉睡的客户，他们平时花的钱不多，年底我们就顺利完成了冲刺业绩。今年的目标是2000万，店长怀孕了，希望尽我所能帮助店长分享和贡献更多。
顾问敏感
销售有方法和技术，销售结果非常简单
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敏杰于2007年通过亲戚的介绍来到杭州亚林云，她从无到有地踏实工作了4年，从实习生一步步成为美容师、讲师和副店长。这段时间，他经历了一段婚姻、生子、人生混乱的时期，也两次离开了亚林云。她上一次回来是在2013年，她早就当了店长的副店长，她需要放下一切，重新开始。这一次，她很清楚自己想要什么，以及她要走向未来。
自从2013年回到店里工作以来，她经历了一段变迁的时期，老大克服了一切困难，站稳了脚跟。这段时间，她经历了几家咨询公司的辅导，从强烈的拒绝到无声的抗拒，再到默默的注视着变化，她也有成熟的判断力和思维。自从2014年艾琳商学院第一次接触到“专家交易”课程以来，她就表示自己有一种“开放开放”的感觉。
虽然之前的表现不错，但他总是像“强盗大军”一样，凭着自己的经历和感情盲目鲁莽作战，交易的概率并不高。现在，商店越来越成熟，绩效目标也越来越高，她不得不思考如何带领团队一起实现目标。但我没有一个清晰的想法，也没有科学的方法。于是她一接触到艾琳商学院的“专家交易”，就兴奋地整夜睡不着觉，原来销售就是这么简单，销售就是“送出爱，拿回钱”的销售失败，因为爱是不够的。当我们真正关心客户时，没有人会拒绝我们。
她迫不及待地把爱莲的销售方法传授给美容师，现在员工更细心的服务，对销售更有信心，因为“我只提供专业的建议，由客户来决定是否购买。
在采访中，敏杰兴奋地说，因为有爱莲老师的指导，她自己的定位更明确，目标规划更科学。这对团队也很有帮助。今年，店家设定了2000万的业绩目标，她表示完全有信心带领团队稳步实现目标。
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