美容院没客人到店怎么办？你是怎么做到的？

美容院经营中遇到的问题分析

1、美容院没有顾客怎么办？（调兵山40人，5-6人/天；白雪公主20人，2-3人/天）

1.邀请有问题（调兵山40位客人，每个客人一个月到店4次，每月总人数160人美容院目标顾客是哪些，也就是说每天有5-6人到店是正常。白雪公主也是如此。） 结论：如果数据正确，则问题不存在。

2、客户分配问题（按要求每个员工应该有25个客人，调兵山应该有5个员工，所以应该有125个客人。按照1的计算方法，125X4=500，即5 美容理疗 店里正常应该有17人。这个结论反映了两个问题：a.人员过多；b.顾客数量不足。）结论：如果留住员工，就必须加快扩大顾客的步伐，否则员工将无法支持。这样一来，员工状态不好也就不难理解了。

3. 转介有问题（根本原因是没有落实或者没有完全落实，也就是说整个团队无法进行简单的工作。对于推广工作，不要把它做成活动，并且尽量让美容院有一个客户延伸。系统，也就是推荐，在你有了种子客户后会一直存在。） 结论：要么道路不平坦，要么人不好，也就是说，要么方法错误或执行有问题。做一件事比坚持不懈更昂贵。坚持不是一种活动，而是一种系统。

4、店内感觉有问题（顾客不来店，就是顾客不喜欢来店。我们的理由是：顾客进店的感觉没有营造好。顾客进店一定有一种感觉，而这种感觉是进店的第一感觉。总之，你看到的第一个人，你接触的第一个动作，和它有很大的关系。不知道如何创造一个门店氛围是目前门店经营困难的主要因素。） 结论：顾客进店感受不到，感受得到。一种不好的感觉，顾客觉得自己想买东西，想上当受骗。在这种心理暗示下，门店的营销和运营都会出现困难。美容院了解顾客的八种属性，懂得营造进店的感觉，才是真正了解店面和经营店面。顾客不能因为店内气氛不放松而放松；顾客进店感觉不到，因为店员感觉不到。客户觉得建议以标题开头（干妹、干妈、干婆家）。

总结：一。店内顾客人数=员工人数X25=赚钱的工具（美容床）X4X7；湾。店铺只经营数量和质量两个指标；C。量的操作过程分为两个阶段，第一阶段是种子客户积累阶段（量不一定是质的，可以进行客户推广活动）；第二个阶段是推介和引进阶段（数量和质量都需要，不能分阶段做，形成一个系统会安定下来）。

2、员工只服务不销售怎么办？

1、员工的销售要从建立信心（回忆自己最好的状态）开始，员工销售信心的建立要从简单销售、专注销售、PK销售开始。

2、员工的销售要从经典问答开始（单品经典问答30句就够流畅答题了，临床交易客户提出的所有疑问、疑惑、不信任都可以通过以下方式解决顾客们）。

3. 精通营销八要点的员工，会懂得推销商品的技巧。卖货必须在基层升华，经过多次拒绝。

4、员工掌握了一个项目或产品的十大体验点美容院目标顾客是哪些，只有了解了项目的本质和产品的灵魂，才能进行无缝营销。

5、员工目前的状态根本不是服务。一个能服务的员工，要懂得价值主张、项目本质、产品灵魂、项目卖点、项目体验点、专业伏笔、火锅理论、表达方式的服务。（产品既要懂本质又要富有诗意，产品功效描述要统一）

3、客户不信任美容师怎么办？

1、客户与美容师之间的信任是交易的关键。没有信任就没有营销，客户很容易售后回头；

2、美容师对客户的信任要体现在专业上（美容师和客户不是对等的，客户的身份、社会层次、知识结构、收入状况、社会经验都要优于美容师，美容师一定是专业的存在优于客户将建立客户对美容师的尊重和信任）；

3、美容师对客户的信任要体现在态度上（美容师对客户的真实会换来客户对美容师的真实认可。真正的表现在于对价值主张、项目本质、产品的专业描述灵魂和商店使命。上级）；

4.美容师对顾客的信任要体现在行为上（设计顾客进店的感觉，重复顾客进店的语言，表达客服的感觉，应肯定客户服务的效果，客户的责任应加倍承担）；

一个人说是奉承，两个人说是演戏，更多人说是肯定。

5、美容师要学会一一打破客户信任的冰，一一取得客户的信任。

6、美容师要学会表达同理心。

4、美容院顾客觉得不安全，老是换老板怎么办？

1. 说换老板的人是傻子（李总被我们老板从某美容院雇来，薪水很高，服务和专业都不错，我特别崇拜他）。

2、重新确认店铺使命，员工必须表达；员工必须有员工使命，员工必须重复；

3.点的信任会带来长久的信任。必须履行第一句话和第一个承诺；为了获得客户的信任，客户必须感受到信任和认可；

4、客户的信任主要体现在期初的承诺和变化，以及长期的成果和服务。

5、老客户无法激活怎么办？

1. 又复杂了。如果你想扩大客户，转移推荐，激活老客户，问问自己你想做什么。

2.一旦你了解了客户的八项属性之一（客户是移动的），你就会真正理解客户为什么处于休眠状态。

3、如何激活休眠老客户：盘点客户（将不常来的客户分为3个月内、3-6个月、6-12个月内三种，一年内不来就放弃。上述三类客户，并将其在美容院的服务转化为产品——必须在店内使用）； c. 来访客户（结合可交换医院护理） 将产品带到客户家中或单位或约定地点返回物品给她，同时给与卡商品等值的积分留给店家）；d.试用期顾客（面谈时听取顾客诉求，表达美容院使命，送您最喜欢的礼物——最好是一封手写的信）； e．

6. 工作人员状态不佳或美容师不听话怎么办？

1、经营美容院的核心是管理三类人：老板、美容师、顾客。这个问题会涉及到两个因素：美容师和老板；

2、员工和老板都必须建立自己的个人世界。只有建立了个人世界，内心才能强大到不累，更不用说抱怨；

3、富人总是活在结果中，所以他会选择坚持；穷人生活在这个过程中，所以他会选择退却。因为富人以结果为导向，而穷人以理想为导向；

4、个人世界就是整体，个人空间就是整体。这个空间里的人、事、物都会围绕着你转，围绕着人、事、物转你也不会累。;

5、结果不是目标，目标是单一的、阶段性的、可衡量的；结果是多个连续目标的集合。你买了一辆豪华轿车，你经常换车，你买了一辆你永远喜欢的车。

6、做自己喜欢做的​​事情并不重要，重要的是要做自己该做的事情。

7、老客户升级卡遇到问题怎么办？

1. 沿着什么？店里有没有主线卡（即基础卡）；

2、基础卡的设计是否有延续性和包容性？持续是指好卡升级，普惠是指好消费；

3、卡牌升级困难的主要原因是：不了解客户价值；湾。没有升级卡的主线；C。没有升级卡的设计；

4、升卡有五个因素：产品 b. 仪器 c. 行动（操纵） d. 附件 e. 部分;

5、升级卡也是一种交易，升级卡的技巧也总结在经典问答和营销中。

8.如何做老客户推荐

1.卡形设计（懂火锅理论的就懂卡形设计。设计为锅底，可扩展、包容、通用、适用。365元/32次太和草本SPA );

2.价值主张（价值主张——发誓做一个平价的奢侈美妆连锁；美容精华=清洁+营养）；

3、店铺的使命（安全，真人不缺聪明人，但没有真人，行业就不再盈利）；

4、服务表达（每一个服务步骤都要表达，每一个产品体验都要表达，每一个效果都要表达）；

5. 营造氛围（早上说话，晚上说话，偷偷溜到顾客床前；店里说话，哄客，顾客串连说话）；

6、同号诉求（工作只需1元，40多位新人，一个顶我1个多月；年终考核提前，底薪提升）；

7.店内布局（客户监督委员会，服务细节不同；）；

8. 实地跟进（谁？你做什么？你在哪里工作？你几岁？你什么时候来？...）；

9. 任务分配