为什么拓客拓了不少顾客，却难以留存的原因？

剥削客户一直是美容院的经典话题。美容院通常会花费大量的精力、人力和财力为美容院拓展客户和拓展新客户，但很少做锁定客户的工作。客户众多，却是难以留住的原因。今天就跟大家分享一下美容院如何锁定客户，提高客户留存率。

企业网站：

1. 与客户保持联系

美容院不能与顾客失去联系，必须与顾客保持一定的关系，视顾客为亲友，在节假日、气候变化、季节变化时发送祝福短信、温馨的美容养生小贴士或节日小贴士。礼品之类的，对顾客的关心和关爱，让顾客加深对美容院的印象，在顾客心中留下美好的印象。此外，还需要定期检查客户档案。通过回头客，可以了解顾客的实际需求，顾客可以对美容院的产品和服务提出任何建议甚至不满，不仅能让顾客感受到美。

注意事项：与客户保持联系的频率不能低，但不能太频繁，注意语言沟通能力，销售目的不能太强，以免让客户感到厌烦产品，要站在顾客的角度，设身处地为顾客设置有针对性的营销方式和沟通方式美容院顾客不进店有什么好方法，让顾客感受到美容院的诚意，从而信任美容院。

2.促销答谢活动

与客户保持联系是不够的。美容院可以为老顾客组织促销和答谢活动美容院顾客不进店有什么好方法，给他们真正的折扣。定期的促销活动，不仅可以增加老客户的粘性，维护老客户，还可以吸引新客户。

注意事项：无论采取什么样的促销活动，都必须有针对性地进行，比如推向哪个客户群。避免盲目促销，不仅浪费营销成本，还容易引起客户反感。

3. 培养会员

美容院可以根据自己的实际情况制定会员制。比较常见的会员制是客户一次性或限时消费一定金额即可成为会员，享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到一定水平后，可以领取礼品，或者限时体验新产品和服务，参加美容院举办的各种活动等。长期锁定客户，提高客户忠诚度，建立良好的客户关系。

4. 定期举办活动

除了举办促销活动，美容院还通过举办终端联谊会、沙龙等方式加强与顾客的联系，让顾客感觉美容院就是她的另一个家。场面可以安排得很温馨。邀请了一些知名的专业老师，活动包括抽奖环节和游戏环节，让顾客收获良多。慢慢地，顾客对美容院越来越信任。返回搜狐，查看更多