皮肤管理|顾客不是等来的，是吸引进来的！

皮肤管理|顾客不是在等，而是被吸引了！

如何扩大美容院的客户群，如何提高美容院顾客的入住率，是美容院老板们需要思考的问题。然而，一些细心的美容院老板却发现了细节服务的美妙之处！细致入微的服务让美容院顾客挤满了门！现在，让我们来看看美容院如何提高顾客进店率。

顾客不是在等待，而是被吸引了！

店铺的客流是可以改变和吸引的，但这一切都取决于我们怎么做。

1.创造人气

沙龙的气氛很重要！中国人喜欢随波逐流，看到你的生意火爆，人们会想，这家美容院应该不错，不由自主的进去看看。

是什么让美容院如此受欢迎？

除了人和货物，什么都没有。店员的状态、团队的配合、店内座位的及时更换和更换、美容院的布局等，都会直接影响顾客是否愿意进来，是否愿意留下在这里待了更长的时间。

如果你看到里面的店员面无表情，眼神呆滞，你会进去吗？惯于！同样，客户也不会进入。

营造一种顾客可以轻松进入商店的氛围至关重要。店内没有顾客时，应在工作之余表现出忙碌、快乐的工作模样，不能在店内睡觉、玩手机。

2. 设置目标邀请数量

每位美容师每月邀请30位顾客（视实际情况而定），不达标者将受到处罚。

如果每个美容师每月邀请 30 位顾客，一年将增加 360 位顾客。如果能下30-50个订单，1个订单10000个，增加-元。

主动邀请的美容师应得到奖励，未能完成目标的美容师将受到惩罚。例如，当店内没有顾客时，美容师会做 3 件事：

“

： 收集信息。比如新开的美容院怎么经营，美容院开在商场里，要看有多少车进来，有多少人在电梯里；

第二：密切关注竞争对手，看看他的店里有没有顾客，顾客在看什么产品，有多少人在看，看了多久，想一想这样的顾客经过时应该如何反应通过我们的商店；

第三：关注目标客户。如果一家三口来到商场，他们在竞争对手家看到了很久，很感兴趣。这种目标客户必须想办法邀请他们进来，最好在我们家进行比较。

服务的成败和成交的概率在顾客进店前就已经有50%的决定了！而不是在服务之后。

3.营造氛围

富有创意的美容院布局，尤其是醒目的店面形象和店内繁忙热闹的氛围，都是从感官上直接吸引顾客的方式。

气氛营造有三个非常重要的要素：

一、醒目、鲜艳夺目的色彩；

二是挡住眼睛，眼睛看到的地方应该有成堆的材料和礼物；

三是要抢眼，让竞争对手着急，给竞争对手安排。

营造氛围的 10 种方法（店面必备）

1.地贴；

2、挂旗；

3. 卷起和X展示架；

4、海报；

5、桩头；

6.拱门；

7、灯箱或LED屏；

8. 横幅；

9、入口灯、车门大灯、车窗等射灯；

10.店内音乐、圣诞、春节音乐

4.做主题促销

主题促销也是提高入店率的方法之一。即适当举办一些营利活动，把握客户“不赚钱”的消费心理，也是不错的。

不过很多门店都会举办送礼活动，但效果不是很理想。同样，当别人赚钱时，我们也会赔钱。为什么是这样？每个客户的价格。

在制定活动计划之前，首先要明确一个方向。此事件是为了亏本盈利，或增加次数或客户单价或销售毛利。

▼店铺日均销售额6000元，交易次数100次，单价60元。如果单纯从提高单价的目的出发，那么礼物的起点就比你平时的单价要高。

比如一次性购买80元只能寄送。如果是为了商家促销的次数，可以降低起点或者增加赠送的比例。如果你想增加销售额和毛利，你必须从订单数量和每个客户的价格开始。

五、扩大宣传，加大宣传力度

扩大宣传和推广至关重要。只要抓住重点——多渠道开展宣传，加大力度选择合适的宣传方式。

现在互联网如此发达，互联网具有覆盖面广、速度快、跨地域的特点，提高了信息的传播速度。

六、产品点塑造

主要通过视频、图片、文字等方式，比如在门店门口展示独特的产品。店内氛围好，最终还是会落在产品上。

产品的造型、款式、质量都跟得上，能满足客户的需求，客户很可能会下单。

七、要具备：专业知识+销售技巧

老顾客不去店的原因基本有这些：店员不熟悉产品知识，不了解顾客，不匹配销售。

一般的店员只知道如何推销那些高利润的品种，销售顾客指定的商品，却不知道如何引导顾客消费和进行顾客咨询销售。

8. 时刻准备着

我们经常听到美容师抱怨：“我宁愿忙，也不愿闲，因为闲的时候，我不知道该做什么。” 这句话说明很多美容师不知道如何利用“待机”时间。

在这种情况下，我们应该妥善处理自己的情绪，在空闲时间安排工作。

比如整理货物，看哪个产品比较好，哪个产品需要补货，整理陈列不中断，补货。

美容师要时刻准备好迎接顾客，无论什么时候来，都可以为顾客提供服务。客户一到，就可以立即进入角色。

9. 邀请顾客到店的技巧

美容师如何提高客户到达率？眼看着美容院的业绩无法提升，一步步走下坡路，美容师难免会心急如焚。但美容师必须知道，不进去的时候，就应该出来。分享一些美容师的方法，提高顾客到店率，希望对美容师有所帮助。

10. 问候

首先，在打通客户的时候，按照下面的方法询问对方的意见：“X姐新开的美容院怎么经营，你好吗？你的皮肤怎么样？我好久没来和我们玩了……” （首先我跟客户谈过，不要马上卖产品）。

或者你可以说：“X姐，我们最近推出了XX计划，特别是像你这样的高级会员，可以享受免费体验！你有空就来放松一下，明天我来接你怎么样？” 如果没有兴趣，将被拒绝。当然，感兴趣的客户很可能会同意。

11.禁忌

另外需要注意的是不要这样问顾客：“X姐，你对XX美容节目有兴趣吗？”、“你是我们要找的顾客吗？” 请记住，这种粗鲁的提问方式是不能用的。因此，有必要以“优惠”为诱饵，探究对方是否有兴趣，是否有消费意向。

很多美容师在给客户打电话的时候，直接问客户：“你对XX产品或者XX单品感兴趣吗？” 这种直截了当的方法在美国很实用，但并不适合大多数中国人。如果说出来，大家都会怀疑，认为这是明目张胆的销售。因此，美容师在决定外出时，应保持良好的心态，以为顾客提供帮助为目的进行沟通。