杭城家庭式美容养生馆初次经营“楼中店”该注意哪些细节

杭州家庭式的美容养生中心，往往隐藏在写字楼和住宅楼里。温馨的家庭氛围、个性化的服务、高度的私密性，让她们成为越来越多爱美人士的选择。

据业内人士介绍，目前全省有1万多家美容养生中心。在这个庞大的数字背后，这些美容养生中心的生存状况如何？首次经营“楼中店”的商家应注意哪些细节？

本期创富商学院特邀景博士美妆连锁总经理朱玉琴、浙江工业大学经济与工商管理学院副院长迟仁勇、杭州就业指导中心杨健，共同把握美容养生中心的脉搏，提供家庭式的美容护理。如何经营健康中心，听听专家的建议。

黄女士告诉我们，美容养生中心主要经营拔罐、肠胃、刮痧、卵巢、颈部保健和面部美容，使用的产品都不错，但因为“窝”在商业楼里，所以并不多。人家都知道，所以店铺生意一直上不去。生意最好的时候，一天也只有五六个顾客养生馆如何吸引顾客来体验，生意不好的时候，一个顾客也没有。

家庭式美容保健中心最大的特点就是家庭式的室内氛围。女士总面积黄氏美容保健中心面积约130平方米。房间内部以暖黄色和粉红色为主。大厅是接待客人的地方，面积约15平方米。馆内一共有三个包厢，一个是一床VIP包厢，另外两个是两个床位的普通包厢。为方便客人美容，美容养生中心还设有淋浴间和桑拿室，可供两位客人同时使用。

虽然生意不好，但美容养生中心依然配备了四名工作人员，其中经络理疗师两名，一名是美容师，一名是新学徒。目前主要是老板黄女士的朋友。

景博士美容连锁机构朱雨琴：

美容服务行业品牌非常重要。家庭式的美容养生馆位于写字楼内，没有沿街店铺的曝光，需要加强宣传才能吸引人气。另外，在客源方面，光靠老板朋友这样的客户肯定是不够的。

杭州就业指导中心杨健：

从营销的角度来看，黄女士目前只是利用身边熟人的资源，但相对有限。建议她整合更有效的资源，例如：作为协办单位或个人，多参加女性活动、个性化活动等。另外，你也可以在网上介绍自己的美容养生中心。杭州的一些热门论坛，通过批发信息让更多人知道。

在人员配置上，本案团队采用了两男两女的组合，可能不太合理。毕竟美容养生机构主要是女性顾客。比如精油开背、按摩等大部分护理项目都需要直接的身体接触。对于大多数女性顾客来说，她们更愿意接受女性为自己服务。用人时养生馆如何吸引顾客来体验，可以采取“带人原则”，尽量选择一些手头有客户资源的“技术工人”。

“美容养生中心的主要项目是经络养生，包括卵巢养生、颈部养生、肾脏养生、肠胃养生、耳烛养生、拔罐养生、刮痧养生等项目，费用在58元到168元之间。购买时可享受 20% 的折扣。” 黄女士介绍，“经络保健主要以技术和精油为主。”

打开美容养生中心的服务目录，店内美容用品的费用基本在三四百元左右，客人还可以享受50%的优惠。据了解，目前面部美容有三大美容品牌：金立轩、碧库诗、爱奇美。

景博士美容连锁机构朱雨琴：

家庭式美容和健康院需要特殊服务。专卖店的目标往往是固定的受众，所以决定一定要有专门的项目。如果在普通的美容院也能享受到家庭式的美容养生沙龙管理项目，对客人就没有吸引力了。例如，如果案中黄女士在店内经营的其中一件商品是台湾特产，而在杭州市场找不到类似的服务，那么很可能会赢得更多的顾客。.

杭州就业指导中心杨健：

在提升核心竞争力方面，建议黄女士做两个“竞争”：无差异化竞争和差异化竞争。

无差异化竞争的核心是商家之间的价格直接竞争，谁的性价比越高，谁就能赢得客户，赢得市场。在定价方面，黄女士的价格并没有太大优势，而且在选择的三个品牌中，对于不同消费实力的客户来说，价格应该也是有梯度的。差异化竞争，即黄女士的美容养生中心在服务上另辟蹊径，经营自己的特色项目。

浙江工业大学经济与工商管理学院副院长迟仁勇：

美容保健属于奢侈品消费，定位中高端。这类消费的特点是消费者更关注品牌而非价格。美容保健是不小的日化商品。人们对它的要求不仅是质优价廉，而且耐用。奢侈品往往价格较低，消费者信任度较低，因为它们针对的是中高收入消费者。经营家庭式的美容养生沙龙，切不可以价格为导向，以特色取胜，不宜打折促销。

黄女士一直住在台湾，去年随丈夫来到杭州。去年7月，她投资开了一家家庭式的美容养生沙龙，主要从事经络保健和面部美容业务。

居家式美容养生沙龙一般开在办公楼或住宅楼内。与有店铺的传统美容院相比，它们的曝光率较低，知名度一般。黄女士的美容养生沙龙开了半年多，月营业额1万元左右。包括房租、水电、采购费、人工费等，美容保健中心每月的总费用为25000元。关于。无奈之下，她拨打了18创富热线求助……

开店、选址、选人、选产品都很重要。为了了解黄女士的经营情况，记者来到人和路与惠兴路交界处的人和大厦，走进了这家店。以经络健康为主的美容养生沙龙。