赖静茹智囊团：顾客说我买不起，怎么回答？

当客户说“我买不起”时，你如何回答？研究客户心理+响应语言

来源：赖静茹智库成员 时间：02/27/20 原创

如果你在谈话中非常担心遇到顾客说太贵买不起顾客说没效果怎么回答，考虑一下情况。

总觉得不知道怎么提货，还是担心客户提货后要么不回，要么干脆拒绝？

以前一直遇到，训练这么久也是经常有人跟我说的问题。

如果你之前没有认真研究过客户的心理，确实会因为这种情况影响你的交易，无时无刻不在影响你的心情，导致业绩不佳。

今天给大家介绍一个实用的参考方法。

想一想，当你自己买一个产品的时候，你会在什么情况下说这些话？

思考。

说出这些话，你还在等什么？想什么？或者你希望对方说什么？对方说你会买什么等等，你可以揣摩顾客的心理。

此时，你自己的心理=客户的心理。

我们既是经销商又是客户。我们总是经常在这些身份之间切换。

但是顾客说没效果怎么回答，只要你从自己开始多次关注这些想法和感受，以及你期望的反应，你就可以总结它们并在自己的对话中使用它们。

经过多次尝试和反复总结，相信以后这些问题都不会成为你的问题。

今天就来拆解，以客户说我买不起的为例，大家可以参考一下。

（上次录制短视频，发在朋友圈和抖音）

顾客说：买不起。如何回答？

分析：通常真正买不起的客户不会直接说买不起。客户说这句话的目的还是对你的产品感兴趣，但是他需要一个理由来说服自己购买。

言外之意是：你要说些好听的话，我准备付钱。

分析客户心理后，回复公式：回应客户的话+提出问题

你可以说：之前遇到一个妹子说买不起，多半是没决定买一盒还是两盒，或者没决定买黑色还是白色。你是否担心黑色会不好搭配？

通过转移买不起的客户的注意力，我们可以引出新的问题，我们可以继续引领交易。

说买不起这个问题的应对方法和参考词的客户，在这里分享一下。

只要能运用这种逻辑思维能力，结合自己的产品、经验和智慧，多多总结和回顾，就可以快速形成自己的交易模式。