美容院加盟商常见问题及解决方法 美容院加盟商常见问题及解决方法 流程、手续等问题该怎么办？上海恩迪整理了13个美容院常见问题及解决方法，供广大美容院参考。1、症状：客户不能及时照顾，降低产品的效果，使客户不满意，导致客户流失。解决方案：建议实施客户护理考勤管理制度 1、可以实施每月护理考勤制度或2个月护理考勤制度（4次或8次）。2. 每月护理 4 次的客户将获得服务项目（手或颈部护理或其他礼物）奖励 3. 按时护理 8 次（2 个月）的客户奖励：A. 奖励服务项目可选（手部护理或颈部护理或足部护理或其他）；B、奖励产品（沐浴露、香水 4、注意点：注意不要设置太多的奖励出席次数，否则会失去对顾客的吸引力，同时奖励标准和纪律也可以2、症状：①店内顾客管理制度不明确；②找不到或满足顾客的需求；③有问题不能无法及时发现，无法提供好的解决方案； ④客户资源无法得到充分利用； 为客户创造更大价值。
建议先实施客户分类管理的方法。1、首先对客户进行分类，基本分为六类：A、消费金额高、消费频率快；B、消费量少但消费频率快；C、消费量大但消费频率慢；D、间歇性消费客户；E、占客户便宜；F、流失客户。2.仔细分析六种类型： A.忠实客户，给予最大的折扣和VIP服务；B. 忠诚客户，但消费能力不足，应该理解，不要偏袒一方；C. 消费能力高，但缺乏忠诚度，加强沟通，培养感情。对店铺有信任自然会解决；D. 需要教育培训的客户，了解造成间歇性消费情况的原因，进行指导教育；E. 流水的客户。有活动打折就买，这种客户不能随波逐流；F. 对美容院最有价值的顾客必须找出原因。是服务吗？店面？美容师？环境？技术？产品？或者是其他东西。必须立即纠正，否则损失将继续扩大。3、具体实施方法：认真统计各类客户数量；然后分析每种类型的客户。消费能力、职业、年龄、性格等，分别制定不同的解决方案美容院出现的店内问题，并召开内部会议，向美容师深入讲解相关解决方案。并将每位客户落实到每位美容师，会有专人为他们服务。特别注意流失客户的重要性：①从流失客户身上找到自己问题的根源，提出解决方案，及时纠正；② 对于流失的客户，以执着的态度与他们沟通，并将她的宝贵意见告知她。已更正，我非常感谢她。不管她来不来消费，在一些节日或者她和她家人的生日，我都会给予温暖的提醒和祝福。以持之以恒的态度与他们沟通，并把她宝贵的意见告诉她。不管她来不来消费，在一些节日或者她和她家人的生日，我都会给予温暖的提醒和祝福。以持之以恒的态度与他们沟通，并把她宝贵的意见告诉她。不管她来不来消费，在一些节日或者她和她家人的生日，我都会给予温暖的提醒和祝福。
如有大型促销活动，也应及时电话通知她促销活动的内容。这项工作必须由店长和主管完成，以示诚意。③ 并收集和整合该客户的综合信息，以便为失去的客户提供其他所需的信息和帮助。（最好有客户的生意、家庭、教育、孩子等信息） ④预测结果： A.可以让客户觉得店里虽然有一些问题，但我们还不错。我们还是很重视他的，等等。另外，我们要有“喝水不忘挖井人”的态度美容院出现的店内问题，因为前期没有这些客户的消费支持，也许我们的商店直到现在才开始营业，我们很感激他们。B、客户流失后，一般会到另一家店消费和照顾，可能会对我们的对手或竞争对手说一些不利的话。如果我们及时回访并跟进到位
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