什么是所谓的美容院管理?三个字:谁买?谁来卖?卖什么?
然而,事实上,经营一家美容院绝非易事。所谓“谁买?谁卖?什么?” 只是一个整体概念。具体手段往往细分而杂乱无章。
那么,美容院管理事务纷繁复杂的根本原因是什么?所有的复杂和忙碌实际上都是一个“环”。
比如现在有美容院,问题很多。
解决A问题的前提是解决B问题;解决B的问题,必须先完成C的目标;完成C目标的前提是解决D的情况;在解决 D 情况的前提下,首先要提高 E 的效率;但是,提高E效率的前提是先解决A的问题。
所有的问题都首尾相连,相互交织,形成一个闭环。
如果经理一直站在这个圈子里美容院存在问题以及解决办法,她无法从全局的角度看待问题,所以她总觉得美容院的管理非常复杂和忙碌,一个接一个的解决方案。
举一个具体的例子:
对于您的沙龙:您将如何优先考虑这八件事?
·稳定的团队员工
· 增加员工收入
·提高员工能力
· 提升门店业绩
· 更换物品
· 查找物品
·维护老客户
·拓展新客户
不管你选择哪一个,你都会发现其他的东西在干扰你。
例如,如果你认为稳定团队成员更重要美容院存在问题以及解决办法,你用什么来稳定他们?当然是钱。钱从哪里来?这还涉及提高商店的绩效。要想提高门店的业绩,就必须提高员工的能力。然后经常需要大量的培训。结果,经过广泛的培训,员工感到压力和疲惫。他们中的一些人立即退出,一些人失去了几个层次的热情。他们甚至抢走了一批客户资源。那就回到最开始,“稳定团队员工”这个完全失败,其他的东西都输了。
发现没有,其实这是一个闭环。
如果美容行业的管理者不跳出这个“循环”,他们在处理问题时往往会看到处理哪个,哪个先出来,哪个会先处理。这样的管理模式一定是乱七八糟的。
真正优秀的管理者懂得跳出这个“循环”,以全局的眼光看待自己的企业,发现其中的问题,并在这些问题之间建立逻辑联系。
经过审议、调研、讨论,制定了总体运行方案。这个计划可能无法完美解决所有问题。
根据不同美容院的具体情况,管理者要弄清楚哪些问题是必须解决的,哪些问题应该暂时搁置来解决这个问题,能想到的变数都考虑在内。
只有这样,才能制定一个整体的运营计划。这样的美容院可以形成系统的管理模式。
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