在 6 年多的销售生涯中，黄先生能够轻松地在 DCC 和展厅销售之间切换。入店邀请率高达50%，多次获得店内销售冠军。店内唯一通过厂家A级销售顾问认证的。以线上客源为主要客源的黄先生，无论是线上招客、邀客入店、接客、面谈，都有一套专门针对老司机的销售心经。脸。让我们来看看
01—了解客户基本信息
所谓知己知彼，百战百胜。在拨打电话之前，了解目标客户的基本信息至关重要。通过了解客户的年龄、工作、职位，可以分析客户的购车需求、使用情况和消费能力，了解客户所在区域。可以提前准备好最便捷的运输路线，必要时可以为客户提供详细的指导。
02—把握开场黄金时段
在电话营销过程中长期不到店顾客如何预约话术，应高度重视谈话开始的第一个黄金时间（15秒）。只要这段话能引起对方的注意，那么买卖就成功了一半。如果你能以此为基础，全力以赴，追逐胜利，你就能彻底征服对手。
01表达流畅，逻辑清晰
一般电话语音传输会有1-2秒的延迟。同时，客户需要在第一时间清楚地知道你的身份。如果客户接电话时听到的声音含糊不清或冗长，可能会导致客户不耐烦甚至直接挂断电话，因此话务员在开场白中需要更加注意表达技巧长期不到店顾客如何预约话术，清晰流畅，速度适中，尽量加大音量，音色热情饱满。
02 假设交易方法题
在整个通话过程中，开场白是客户挂断频率最高的部分，也是一个关键的转折点。因此，DCC在介绍自己的时候，需要言简意赅，然后用假设交易的方式提问，引导客户的思路进行下一步。链接，还能起到互动的作用。
例如：在电话邀请店里，自我介绍和说明话题后，默认顾客会来到店里，直接问顾客：“我可以先帮你做预登记吗？” 客户的思维可能会跟随预注册的思维，而不是停留在是否注册的问题上
03—客户想挂断如何保存场景
如果客户在开场白还没有达到邀请目的后挂断电话是很可惜的，因为开场白没有传达重要信息，而且大部分接线员也可能会按照客户的意愿挂断电话。虽然态度还没有挂起，但其实是有机会补救和恢复的。有两种情况：
01 通话不方便
为避免耽误客户时间，应立即进行简明扼要的预约回电。比如你可以通过封闭式问题进行预约：“你下午有空还是明天早上有空，我再联系你。” 这时候，大部分客户都会在两者中选其一，预约时间在我们的控制范围内。通过预约回电，我们有机会再次与客户交谈。
02 拒绝邀请想挂断
要消除客户立即挂断的想法。您可以通过快速提问来转移客户挂断电话的想法，例如：“等一下，先生，您知道我们邀请的目的是什么吗？”，“您知道我们为什么如此重视它吗？你在吗. 当然，当客户想在挂断前进行补救或客户无法恢复时，应尊重客户的意愿，以免引起客户的反感。
04—如何应对不速之客
01 咨询原因，解决问题
首先，当你遇到拒绝时，不要气馁和失望。第一时间咨询原因，如果能解决拒收的原因，换位思考，帮助客户解决问题，然后才能挽救客户。如果没有办法解决的原因，比如没有时间或兴趣等等，属于客户自己的安排和意愿，我们要做的就是加强客户的意愿。例如，商店的活动邀请被拒绝。在接下来的对话中，需要重点传递亮点和福利，以店内免费赠品作为敲门砖，向客户解释邀请可以为他们的公司带来什么。如果错过了，你会是怎样的遗憾。
02 利用明星效应和从众心理
人们的购买行为往往受到其他人的影响。销售顾问如果能把握住顾客的心理，善加利用，一定会收到不错的效果。利用明星效应和从众心理，如：“李先生，您说的这辆车最近被政府用作公务用车，一次从我们公司订购了10辆您的车型。” 就拿知名单位来说，可以增强自己的气势，增强知名度，同时增加客户的兴趣和信任度。尤其是当你举的例子与客户欣赏的单位完全相同或性质相同时，效果会更加显着。
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