人民网讯(记者 孙红丽)随着元旦、春节假期的临近,各美容机构纷纷推出各种优惠活动,吸引消费者为“美”买单、为“美”充值。各种美容服务和促销活动琳琅满目,消费者一不留神就有可能落入商家的“套路”。
据桂林市市场监管局官网消息怎么让美容院乖乖退款,近日,桂林市市场监管局12315中心发布消费提醒,提醒消费者在为“美”买单的同时,也要注意“美”背后的“陷阱” . 进行美容消费时,要选择正规的美容机构,学会辨别美容机构的虚假宣传和夸大宣传,不要盲目听信商家的口头承诺。
桂林市市场监管局也提醒消费者,每个人的肤质和皮肤耐受力都不一样,使用同一种产品会有不同的效果,甚至可能会引起不适。消费者可以先购买美容院体验套餐,再根据自身需求理性购买美容产品和美妆用品。
此外,美容机构承诺的条款应通过服务协议以书面形式达成。特别是对美容护理抱有很高期望的消费者,应与美容机构签订书面协议。就付款条件等达成协议,妥善保管消费凭证,发生纠纷时及时维护自身权益。
桂林市市场监管局还发布了近期多起典型美妆消费纠纷案件。
案例一:美容护肤引起的过敏容易赔付,退费难
10月8日,秦女士在美容院买了4套体验包。第一次体验,觉得效果不错,于是又买了一套美容套装,但是第二次去吃体验套装后,她就过敏了。现象。消费者出于自身安全考虑,与商家沟通退款,但商家因各种原因回避。秦女士当场拨打12315要求退款后,商家立即退费,双方达成和解。
案例二:申请促销卡注意不要签合同,没有保证
10月19日,王女士在美容院花了4980元买了一张美容卡,但没有签订书面合同。随后,王女士对美容院的服务不满意怎么让美容院乖乖退款,她的退款申请被商家拒绝。王女士随后拨打12315。根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条:以预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者签订书面合同。消费者解读。经市场监管部门调解,商家同意退款。经联系消费者核实,已收到退款,消费者纠纷得到圆满解决。
案例三:免费体验刁钻,虚假宣传引争议
11月11日,金先生被一家美容院的工作人员拉进店里免费体验。护理过程中,靳先生脸上出现了黑点。工作人员告诉他,需要使用特定的美容仪才能去除,而且要支付几千元。成本。在工作人员的反复指导下,金先生付了500元洗脸。随后,金先生打电话投诉商家虚假宣传,要求美容院退还收取的费用。经市场监管部门调解,商家退款,消费者对结果表示满意。
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