越来越多的爱美人士走进美容院，但相关纠纷也随之而来。医学美容过程中常见的问题有哪些？发生纠纷时如何保护自己的合法权益？
为无照经营隐患留下更多证据是关键
案例回放
2013年至2014年，黄女士在一家美容诊所进行了四次自体脂肪增大手术，手术后伴有剧烈疼痛。诊所对肿胀部分进行了自由拔除，但情况没有改善。无奈之下，她向法院提起诉讼，要求退还医药费和赔偿16万元。庭审后发现，虽然黄女士声称该手术发生在2013年至2014年，但该诊所提供的营业执照显示其成立于2015年，黄女士未能提供证据证明其成立双方当事人签订医疗服务合同，未提交登记文件、医疗账单、病历、诊断证明等证据的。法院最终驳回了黄女士的诉讼请求。
法律提示
医疗美容机构应当在卫生行政部门备案，取得《医疗机构职业许可证》后，应当在主管部门批准的范围内开展医疗服务活动。开展美容项目前怎么让美容院乖乖退款，应就具体事宜与美容机构签订合同，书面确认双方的服务关系，明确双方的权利义务；在接受服务过程中，及时索取和保存医疗账单、病历、诊断。证据等证据可以作为未来维权的依据。
最重要的是要知道你是否有资格。
案例回放
赵女士看到一个美容中心的广告，声称拥有国际领先的面部美容技术，并承诺达到理想的效果。于是，她一次性支付了15万元。赵女士后来发现美容中心不具备医学美容资质怎么让美容院乖乖退款，于是终止了隆鼻项目，并要求取消其他尚未开始的手术。. 法院经审理认为，双方已形成服务合同关系，因双方没有书面合同，对退款等内容也没有明确约定。根据双方的档案记录和陈述，赵女士已接受了五次“激活”服务。虽然赵女士声称“激活”物品是礼物，
法律提示
在医疗美容纠纷中，不少消费者反映部分美容机构资质不全，或违规开展资质范围外的项目。因此，消费者在选择医疗服务机构时，应确认该机构是否取得许可证、医疗美容学科是否已在诊疗科目栏目中注明、主治医师是否具备相应资质等。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者可以自主选择服务方式，决定接受或不接受任何服务。消费者在接受医疗美容服务前，应要求美容机构如实告知其适应症、禁忌症、美容效果、医疗风险、医用材料、负责实施医疗美容项目的主治医师、拟实施项目的注意事项，必要时告知需出具书面声明或写入合同，再慎重考虑是否接受服务。不要轻信朋友圈的介绍，也不要轻易被广告或医美机构诱导。
化妆品效果识别难达成协议是前提
案例回放
王女士到一家美容院，按照医生的建议做了四次手术。手术后，她发现效果并不好。经协商，美容院赔偿5000元。一段时间后，她觉得自己的容貌越来越差，于是向美容院提起诉讼，要求撤销协议。法院经审理认为，王女士未提交相关证据，无法确认手术前后容貌发生重大变化，裁定驳回其诉讼请求。
法律提示
在医疗美容案件中，不少消费者认为自己的权益受到损害，大多选择以侵权责任为由提起诉讼。证明了被告侵权与原告之间的因果关系。
一般认为，医疗美容纠纷的损害后果是指手术后美容效果不能带来预期效果，不能被正常人接受，变丑不变美，带来负面影响的美容效果。但由于美容效果的评价主观性强，缺乏统一的标准，因此美容效果应在合同中明确约定，并以事后可查的方式予以保留。
（作者：北京市海淀区人民法院）
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