如何提高美容院顾客的进入率?这是所有美容院经营者都头疼的问题!
吸引顾客到美容健康俱乐部最有效的方法是什么?
播种什么,收获什么!顾客不来美容院的原因无非是失望、悲伤、恐惧……为什么?因为美容院服务不到位,强买强卖,过度销售,产品不好,顾客感觉不到效果等等。
不要等到顾客不来想救它,而是从顾客第一次到店的那一刻起,用全方位的服务抓住顾客的心,赢得顾客的好评和信赖!
美容院要想取得顾客的信任,必须从以下六点入手:
01
真诚沟通
首先,美容院要尽可能的了解顾客,让顾客感受到美容院的专业和真诚。其次,美容院与顾客聊天时,要了解对方的气质和爱好。如果客户不愿意透露太多,也可以向客户的朋友或同伴学习。美容院一旦了解了这些,就很容易让顾客向你敞开心扉美容院顾客不到店的原因,这对美容院的销售肯定会有帮助。
02
给客户一个购买的理由
最好的销售是给客户一个购买的理由,而销售是销售人员引导客户的方式。问题就是答案,真正的销售结束的原因是因为你解决了客户的问题。但解决问题的方法本身就包含在问题之中,把握问题的正确方向,了解客户的想法,就成为解决问题的关键。这就需要美容院时时把握顾客的需求和消费能力,了解顾客的心理。
03
让客户知道她不是唯一购买此产品的人
每个人都有从众心理。美容院在推荐产品时,可以及时告诉客户,一些与她情况相似的客户已经购买了该产品。这不仅在心理上保护了顾客,也增强了顾客的购买欲望。
04
真正热情的销售人员最有可能成功
当客户询问产品时,不要询问价格。即使客户没有需求,美容院也要真诚热情地接待,让客户觉得你时时刻刻从她身边经过,让她感受奔放的感觉,感受她如铁流般燃烧的感觉。也许她下次会介绍朋友。
05
不要表现得像在客户面前交流
美容院难免会遇到一些顾客问一些看似“幼稚”的问题。这个时候问美容院的人千万不能自以为是,以为自己什么都知道,把顾客当白痴。很多顾客不喜欢沾沾自喜、自以为聪明的美容师。如果客户真的错了,要聪明,让她知道其他人一直在犯同样的错误,她只是在犯大多数人容易犯的错误。许多男人在家里遵循两条规则: 1. 妻子永远是对的;2、即使老婆错了,也要遵守第一条规则。美容院也是如此,客户永远是对的,即使客户错了美容院顾客不到店的原因,也是我们的错。
06
注重倾听客户,满足客户需求
有些客户对她要购买的产品有明确的要求。所以美容院的人要注意倾听顾客的要求,满足顾客的需求才会让销售更加顺利。反之,如果只想推销产品,无理打断客户,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
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