甜蜜蜜员工听从以下规章,热爱本职工作,保护会馆一切设施
员工
守则 ★ 斯威特员工遵守以下规章制度,热爱工作,保护协会的一切设施。甜蜜的员工遵守以下规章制度,热爱自己的工作,并保护协会的所有设施。 1、考勤制度:1、每月休息四天不休假,不迟到早退,不加班补班,可颁发100个考勤奖。2、员工自觉上班打卡,因其他特殊原因忘记打卡或未能上班打卡,需要上级领导签字证明。3、请假需要提前向上级领导提出批准,未经批准的请假按旷工处理,旷工按三天基本工资处罚。4、上班补钟,需要提前征得领导批准,当天基本工资不经批准扣除。5、在工作时间内,客户接到预约服务自觉加班,否则视为拒收,并扣罚款50元。6、一天公休10小时可改,加班10小时不能改为休息一天。 7.每个月底,店长都会安排放假时间,如需改假,需征得领导批准。8、员工生病不能上班,需持个案单向领导提出申请,情况紧急时需电话通知领导,事后提供个案单。9.如遇停水停电或其他原因无法操作美容师守则十准十不准,必须通知离岗美容师守则十准十不准,否则将按旷工处理。旷工三天被视为私人辞职。10、统一外学或集体外学必须服从指挥,不得请假或私自请假,违反者将按旷课处理。 二、形象要求: 1、发型:美容师不准留短发(寸)飘逸,所有头发盘绕,并佩戴俱乐部制服发饰。
2、化妆:所有员工不准裸体工作,违者将被罚款10元。3.指甲:美容师不允许长指甲或涂抹指甲油,经常剪指甲和清洁指甲。4、配饰:美容师服务顾客不得佩戴戒指、手镯、手表。5.工作服:更换两套工作服,始终保持工具干净整洁。(模具保证金 300)6、工作鞋:经常刷工作鞋,保持内外清洁,鞋脚不允许有异味。(购买的工作鞋)7、体味:不要有脚臭、狐狸味或体味,一定要经常洗澡。 三、业绩划分规则: 三、业绩划分规则: 1、订单客户:如果客人致电商店指定A服务,则该客人是A的订单客户。 1.订单客户:如果客人致电商店指定A服务,则该客人是A的订单客户。 1、三个月内订货人手头A无消费,订货关系取消,服务视为轮换服务。2、订货人有权变更指定美容师,订货关系相应更新。3、订货人交其他美容师手中的定金,在指定美容师手中补钱,业绩由二者平分。4、订货者交指定美容师手中定金,其他美容师手中足额补足,由指定美容师执行。5、订货者交其他美容师A手中的定金,并在其他美容师B手中足额补足,业绩归所有A, 6.订货人向其他美容师发放口头订购卡(无押金),然后在指定美容师手中全额支付,表演为指定美容师。
(建议在征得客户同意后提前支付定金) 7.订货人将在其他美容师手中支付全额:1)目标项目将在两个人之间平均分配;2)非目标项目属于其他美容师。下个月的目标商品在月底交给店长,每个顾客可以设定两个销售目标。8、如果客户在其他美容师A的服务过程中增加了服务项目,而其他美容师B需要一起服务,并且在联合服务过程中发出订单(定金或全额付款),则AB平均分配项目绩效,如果该项目是指定美容师的目标项目, 三个人平等分享表演。9.点餐客户A带朋友B过来,分别指定美容师X和另一个Y发球,B出表现,xy两者平分,只有新客人第一次消费,后期B的表现与x无关。如果新客人后来由其他美容师服务,则按照新的客人绩效划分标准进行。10.对于需要两个人同时服务的项目,如AT,表演由两个人平均分配。如果需要三个人同时服务,表演将在三个人之间平均分配。 2.如果客人没有指定某个员工来服务,则该客户是轮换乘客。1、员工轮流接待轮换乘客,按规则按顺序轮换,大家有机会被派到前面。2.新顾客首次进店时,美容师A轮流操作,表演属于美容师A。 3.轮换乘客将卡物品的押金交给A,业绩归A所有,后期第一次补给在B手中,第一次补货业绩ab平分;如果第二次补货在C手中,AC将第二次补货的表现平均除以;第三次补给在顾问手中,第三次补货业绩属于A。
4. 新客人被视为轮子乘客。 四、顾客投诉: 1、顾客向顾问店长投诉美容师(专业知识、技术技术),对员工成长处以一次罚款(20元)。2、顾客绕过顾问店长,向店长投诉美容师,对顾问店长罚款(100元)。3.如果客户投诉情况严重并要求退还卡,美容师和顾问店长将受到适当的处罚。 五、处罚制度:为保证会所高质量的工作秩序和服务质量,倡导员工的专业精神,控制和杜绝违法违规行为。该处罚分为三个等级的处罚(轻微过失)、二级处罚(较严重的过失)、一级处罚(重大过失)和特殊处罚(重大过失)。★ 三级处罚:20元 (1)违反会所一般纪律:闲聊、聚众或大声喧哗、乱扔垃圾等; (2)未经店长许可迟到或早退的。(3)工作期间长时间拨打私人电话或与客户会面时间过长。(四)不遵守美容院防火、防盗等安全制度的。(5)服务客户的态度不一致,老少有老,有亲戚,有贫有富。(6)不遵守形象规范和礼貌语言。(7)在服务客户时未保持工作环境卫生整洁的。★ 二级处罚:50元 (1)未按照会所规定的程序操作,造成较严重后果的。(二)轮班饮酒或者含酒精饮料的。(三)在工作时间睡觉或者从事私事的。(4)散布谣言,在同事之间散布是非,排斥他人。(5)私人使用俱乐部的任何产品,仪器和提供给客户的任何物品。
(六)未报案“重大过失”的。(7)不按照美容院规定的程序操作并造成一般后果的人。 ★ 一级处罚:100元(符合下列情形的,视情节轻重给予行政处罚。(一)欺骗上级、诽谤同事、辱骂对方、寻衅滋事、寻衅滋事、挑逗、破坏团结,损害会所形象、制造不良噪音的;(二)不服从转会安排,因玩忽职守给俱乐部造成经济损失和名誉损失的。(3)旷工、事假不予批准,私人请假也视为旷工。(4)未经允许收取客户报酬或小费的。(5) 任何构成盗窃的行为,无论其价值如何。(六)扣留、扣留、冒用促销奖品、礼品的。(七)不能履行本岗位职责,经常不能完成本岗位任务,不服从主管的工作分配和安排的。(八)未按照会所规定的程序操作,造成严重后果的。 ★ 专项处罚:200-500元 (1)在会所内打架斗殴造成严重后果的。(二)煽动其他员工懈怠,干扰日常经营的。(3)不诚实或欺骗。(四)擅自使用俱乐部产品、仪器、器材,造成严重后果的。(5)用恶毒的语言侮辱顾客,因服务态度差而曝光,对俱乐部声誉造成不良影响的。(六)私下为客户购买商品或在会所外推广产品、待遇,私下推销个人产品。(七)利用职务上的便利,泄露会所秘密,被发现属实,给会所造成重大经济损失的。(八)擅自挪用业务经费、储备金的。(上述处罚根据情节的严重程度,根据具体情况进行适当调整。﹚
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