质量信息仅用于学习和；仅用于学习和；不得使用 美容顾问部 职责 （1）所有员工应忠于职守，遵守公司规章制度；（2）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；(3) 维护永康的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，恪守职业道德；（6）精通后期服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（7）诚信为本美容师微信约客人话术，实现优质的客户管理和服务；（八）珍惜公共财产，减少浪费。（九）积极配合其他部门。美容顾问岗位职责销售任务美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售工作，每月按规定指标实现一定的营业额。2 档案管理 1) 专属客户档案管理及客服售后跟进。档案管理要根据卡的种类、名称、开卡时间等进行管理，使使用和取用更加方便快捷。定期对开卡客户和老客户进行电话回访。电话回访应当严格按照电话回访程序进行。（2）美容顾问需要汇总上周所有新卡客户和咨询客户资料表，每周一上报给店长；每月5日前，将上月未入店的老顾客电话回访记录上报给店长。
3、客户电话回访 （1）项目完成后2日内，新开业客户应主动回电，做好美容项目备案。（2）特卡或疗程结束后一周内，美容顾问应主动回电并做好记录。（3）对于一个月未进店的顾客，美容顾问应主动回电查明原因，做好记录并报告给店长。4 促销工作 1）美容顾问应及时深入了解公司新推出的促销方案，主动联系客户，耐心细致地为客户讲解。当顾客进店咨询时，详细介绍推广计划和优惠政策。如有客户实施此促销计划，应及时登记并反馈给店长。2）美容顾问如需外出开展促销活动，应服从安排，服从指挥。3）美容顾问应及时详细记录公司实施的各项促销计划所带来的销售额，并根据记录的数据进行分析并向主管汇报。5 业务培训 1）美容顾问应参加公司组织的各项业务培训，不得无故缺席。在训练过程中，你应该仔细聆听并做笔记。（2）美容顾问也应该利用业余时间学习更多的商业知识，提高他们的质量，并从可以编辑和修改高质量信息的同事那里学到更多。应用获得的业务知识更好地工作。3) 美容顾问应精通本公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；掌握公司所有美妆单品的单价、成分、使用方法和折扣点。
准时参加每周例会，定期出席公司相关会议，了解并落实公司近期发布的文件和业务方向。7 美容顾问有责任在公司的规章制度、业务和操作程序中传递、帮助和带领新的美容顾问。8 上级临时交办的其他工作。诚信第一，质量第一，以服务取胜，用效果说话，请美容顾问上报数据 （1）上周新客户数据：入店新客户数据；不能留下的客户资料和原因。（2）如果老顾客一个月没有进店，美容顾问会回电报告原因。3）近期实施的推广计划，入店顾客数及消费金额记录表。每周工作报告，每月工作总结。顾问日常工作客户跟踪细节（1）做好客户使用产品的跟踪和反馈记录；（2）做好未开卡客户的呼叫和跟踪工作；（3）做好次日敏感肌肤追踪；(4) 及时通知会员店内礼品和促销活动。顾问日常工作流程 A：每天早上8:30到岗，（需更换工装并提前签到） 检查各项工作：不及格者，给予相应处罚（1 ) 备件 (2) 安检3) 房间环境 (4) 设备 5) 音乐、灯光 6) 美容师考勤监督、员工仪器仪表、
根据美容师的月度计划行动表和顾问的管理表，对应该来店的顾客进行及时的跟进和邀请电话。（3）检查日常管理工作，检查美容师是否填写工作日记并分享检查结果。（四）总结日常劳动纪律或行为规范管理工作，宣传改进工作。（5）店内发布的各种订单的宣传。店内促销的公告和说明，检查大家的促销意识，要求大家统一合理地发言，以达到促销的成功。3.9:00后开始普通客户的接待和服务：您可以对优质信息进行编辑和修改。护理项目配合表现良好的后续工作，在客服结束后再次进行咨询和后续服务，并签署消费记录表。客户离开后，认真核实工单上的业绩生产和分配是否合理，并根据客户管理办法，公平合理地分配业绩生产，并在工单上签字确认。（2）新客人：接待新客人，首先填写新客人接待记录表。咨询成功后，建立客户档案。比如同日托，工作流程和老客户一样。对于另一个日间护理，客户应在离开商店前预约下一次护理。时间，并与客户再次确认，以确保客户的到达时间。日常咨询电话接听：接听电话后，填写新客人接待记录表，确保不会错过每一位新客人，并按照此记录进行跟踪，以后进店成为本店顾客。
5.9：00分钟后，顾问应每2小时对整栋楼的整个服务区域进行检查和跟踪一次，随时监督服务工作的正常进展，对违规行为进行处罚。早班顾问在下班前收集早班美容师的工作日记，审核后在次日例会上交还给美容师。下班后，6:30-8:30服务区巡检由夜班顾问负责，6:30后发生的事件将认真填写交接记录簿供交接班使用明天早班顾问。夜班顾问会在下班前收集所有夜班美容师的工作日记，并在第二天的例会前进行审核。营业结束后，在所有员工离开后，顾问应在值班人员的陪同下，对全店的水、电、设备、卫生等进行全面检查。如果没有问题或安全隐患，他们可以离开。B、每周工作标准 1、每周一召开全体员工定期绩效考核会议（周日晚上安排卫生保洁检查工作），由顾问带领全体员工回顾上周绩效的生产和汇报主要是根据每周的表现列表下周的结果。开会前半小时，美容师需完成前一周业绩统计，顾问填写每周业绩清单。
回顾上周的不足，分享成功经验，提升工作能力。C、每月工作标准要求美容师在每月30日下午6:00前与顾问协商下月绩效行动表，顾问负责及时总结调整。每月最后一周例会上，公布下个月每位员工的目标绩效，推进重点项目或晋升。每个月的30号，顾问向店长提交本月实际销售情况和本月实际指定客户名单任务的各种报告，同时在名单结束后，填写本月流失客户流失的原因，详细的对策和最终情况。原则上每三个月统计一次指定顾客的变动，即业绩指标达不到80%或连续三个月光顾次数少于6次的，转为非-指定客户。负责将每个员工的月度行动计划、顾问行动计划等各种报告收集整理成册，供总务处抽查。D、客户管理档案应每六个月重新整理填写一次，并根据客户近期情况填写。1 顾客进店咨询，未按要求登记顾客档案，每次扣2分。2 客户咨询后未能及时准确 客户打开消费清单，每次扣2分。3 未对新产品客户或使用新产品的客户进行电话回访美容师微信约客人话术，每次扣2分。允许离岗，不允许在客户档案中乱涂乱画。每次罚2分。编辑修改优质信息仅供个人学习和研究使用；它不能用于商业目的。不得在客户档案中乱涂乱画。每次罚2分。编辑修改优质信息仅供个人学习和研究使用；它不能用于商业目的。不得在客户档案中乱涂乱画。每次罚2分。编辑修改优质信息仅供个人学习和研究使用；它不能用于商业目的。
仅用于学习和；不适合使用。nurf ü r？Ü r,… Pour l’é tude et la à des fINS; pasà des fins .только, недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях, недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях。仅供个人学习和研究使用；不用于商业用途。仅用于学习和；不适合使用。nurf ü r？Ü r,… Pour l’é tude et la à des fINS; pasà des fins .только, используютсядляобучениясследований, недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях。修订
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