上海事业单位面试模拟范文：按规定礼仪礼貌用语，范文

范文：

1、严格执行上下班签收制度，签到制服，严格签收通勤具体时间。

2、按店内轮休制度实行工休，临时事假须在下班前经店长或经理批准;请假必须真实反映情况;休假口罩超过一天必须得到经理的书面批准，超过批准期限视为旷工。

3. 在工作时间内，

头发一定要扎好，工作服要穿，整洁干净美容师守则十准十不准，戴工作徽章，化淡妆，刘海不能长到眉毛长，指甲不能长，做护理时要戴口罩，工作时间不要手上戴首饰。

4.努力培养和提高专业接待质量，按照规定的礼仪和礼貌的语言，微笑，亲切接待客户，主动迎接客户，看到接待大厅的客户一定要站起来，主动为客户开门。给客人换鞋，铺床，迎三送七，送客人出门不下三步。不要在工作时间将个人消极情绪带入商店，影响同事和顾客。

5. 尊重客户。虚心听取意见和建议，根据情况及时反馈给店长或经理，在任何情况下都不要和顾客吵架。

6、美容师，互相尊重、关心、关心，在营业场所内有礼貌的语言、脏话、吵架、打架、发脾气、掉东西等言行。7、服务工作安排，工作主动，

主动与客户联系预约，工作不轻怕重，挑三挑四，自觉服务工作安排。未经店长或经理同意美容师守则十准十不准，不得随意调班，擅自安排工作或休息。

8、不要从事与店内工作无关的事情。9、照顾顾客时，要

轻声与顾客沟通，美容师之间不允许开玩笑、开玩笑、吵闹、讨论。无论工作时间或通勤，您都不能躺在美容床上或躺在工作台上休息或睡觉（特殊情况必须征得店长许可）。

10、自觉维护店铺的形象和声誉，积极提供有利于店铺发展的方式方法。禁止在店内或与顾客讨论店内对错的对错。

11、节约水电，杜绝浪费。护理时不要偷工减料或浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、工作时间将手机调整为振动状态，照顾客户时不允许接听私人电话，通话内容由他人转接或更改时间进入，接听时间不允许超过3分钟，客户预约请他人代为注册。

14、每天早晚班都要交出清点货物和业务经费。

15、轮班时间各类报表必须按规定填写。

16、不利用工作时间从事个人护理，按有关规定在现金结算中从事个人护理。美容师亲自购买的产品仅供自己使用，严禁利用职务之便损害店铺利益。

17.正式合理使用美容仪器，保养美容院设备，产品根据需要低温存放在冰箱中。

18. 严格保密客户信息。未经店（经理）同意，未经许可不得借用店内信息和物品，不得公开店面的技术管理数据及具体经营数据。

19、业务经理（店长）对美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。

20. 工作时间内不得私人电话、零食、吸烟、嗜酒、大声喧哗、追逐、打架、与客户和家人的私人会面。

21、不要向客户要小费，也不要利用工作之便谋取私利。

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