一方面,美容院在广播和电视上做广告;另一方面,大部分顾客都是通过熟人或家人的介绍才知道这家美容院的。一般来说,大家都认为电视、报纸和宣传广告很厉害,但是美容院的宣传不一样,客户之间建立的口碑影响很大。
因此,美容院开发客源最根本、最重要的就是通过平时的店内活动,向顾客推广服务和美容技术,给顾客留下良好的形象,加强建立口碑的宣传效果。 .
客户非常不同,有不同的要求。例如,工作非常忙碌的顾客,想要技术高、动作快的美容师;时间充裕的顾客想要悠闲的服务。因此,符合顾客个性的服务也是一种满足顾客要求的技术,但这种技术与美容服务息息相关。
顾客在美容院的平均逗留时间约为两个小时美容院宣传,与在一般商店购物的时间相比美容院宣传,这是非常长的。这个亲,有不少机会让顾客体验店里的气氛。但另一方面,随着时间的推移,损害客户情绪的机会也可能会增加。因此,为了不损害顾客的心情,机会也可能会增加。所以,为了不伤害客户的心情,我们来介绍一下客户的性格类型。
顾客类型:
(1)暴躁型:爱发性强,喜欢变化。
(2)乐天型:容易兴奋,爱好变化不大。
(3)沉闷型:爱好并不总是强烈,不容易兴奋。
(4)抑制型:爱好持久且强烈,不易激动。
(5) 包容:乐观、善良、害怕权威。
(6) 萃取:聪明、缺乏独创性、怀疑、冷笑、嫉妒。
(7)节约型:固执,对周围的事物不熟悉,乖巧,一丝不苟,不顾他人的关心。
(8)市场型:聪明、适应力强、大方、对人淡漠、非常情绪化。
以上各种性格特征,可以作为美容院技师在对待顾客时的参考。
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