较好的美容院 2022年美业赛道势必会涌入更多的选手，如何“活下去”？

春天刚刚过去，过去的这个时候，几乎所有的美容店都比平时更热闹。

但疫情总是跳出来闹事，让人不得不退出赚钱的状态，疫情的负面影响对所有实体行业都是致命的打击。

2022年的美容趋势是什么？

如果说2021年是双美概念逐渐开始进入普通消费者视野的一年。2022 年的双美赛道势必会涌入更多玩家。

首先，原始美的内卷加速了“双重美”的爆发。生活与美容的激烈竞争已经成为行业共识，为了创造更高的业绩较好的美容院，获取更多的用户，行业越来越严肃。

其次，消费者对医疗美容的心智已经成功。根据新氧数据研究院发布的《2021年医学美容行业白皮书》，2021年医学美容市场将重回高增长通道，增速超过20%，超过八成的普通人群对医学美容的接受度较高，完全无法接受医学美容的受访者数量为0。预计到2022年，我国医美消费用户规模将超过2000万。

第三，美妆行业新消费是上下游合力的。作为万亿级的存在，上下游联动是一种牵动全身的关系。

因此，在新一轮疫情中，美妆企业该如何“生存”？

去年疫情期间提出以下5条建议：

1. 开展在线培训

进阶，练练内功，进行在线内部培训，在线评估。

2.做客户客户

维护和化解客户恐慌。要做好信息发送和回访工作;

3、在打造健康IP的非常时期，在贡献社会的同时，在顾客心目中树立门店和团队的IP印象;

4、解决顾客到达店面时的安全问题，如店面消毒、工作人员配套防护工具等，并进行相应的宣传告知顾客;

5、充分利用美容行业+互联网：（1）直播安排线上护肤课程，增加顾客粘性;（2）在线销售家居美容仪器，帮助终端用户实现居家健康与美容，同时做好终端健康养生的家庭理念。

疫情期间最重要的不是能赚多少钱，而是“活下来”，生存的前提是保住实力，有稳定的高粘性客源。

什么时候客户

减少线下消费频次，客户管理是拓展新用户、留住老用户最可靠的方式之一。

客户管理

留住有价值的客户

客户分类

A. 金牌客户。每次都能给美容院带来很大的好处。

B.克里克客户。每次美容院都有小好处。

C. 流星客户。我喜欢不断尝试新的选择，有时我可以给美容院带来某些好处。

D. 给客户带来负担。我喜欢比较许多美容院的选择，只有在美容院将价格降低到非常低甚至负收益以吸引顾客时才花钱。

了解客户对美容院的看法

（1）消费者选择美容院的条件：

A. 52%的人认为技术上;

21%优先考虑服务的人;

C. 10%的人认为环境是首要考虑因素;

D. 6%的人认为无障碍是他们的主要考虑因素;

E. 11%的人认为“名气”是他们的首选因素。

（2）消费者对美容院的要求：

A.76%的人希望美容院提高他们的技术;

B.15%的人希望人们提升装修水平;

C. 67%的人希望美容院提高服务水平;

D.25%的人希望美容院提高管理水平;

E.68%的人希望在美容方面提高员工的素质;

F.29%的人希望美容院改善服务类型。

（3）顾客选择美容院的方式：

A.65%的人通过自己的详细知识接受它;

B. 30%通过美容师推荐接受;

C. 27%通过朋友的推荐接受;

D.28%的人通过观看杂志广告较好的美容院，电视，报纸广告来接受它。

靠广告做大美容生意是不明智的，赚钱的唯一办法就是留住顾客，让顾客成为美容院的直播广告。

使用表单准确管理客户

大多数美容院在寻找提高服务质量的方法时，并不是从了解客户开始的。

您需要哪些工具来使客户管理准确？

要管理哪些表格？

它究竟是如何设计的？

138个蓝盒学院线上特色训练营，包括7门课程。告别客户管理的混乱现状;使客户管理有序、规范;提高美容院管理效率;增加对每个客户的了解和把握。