•多年前就提出大鱼昨天吃小鱼，今天快鱼吃慢鱼。现在有几家美容院老板，可以开100平米到500平米的美容院，从一家店开了多少家分店？通过三代人慢慢完成家族财富的概念牢牢束缚着许多人的心。看看福布斯富豪榜上的当代成功人士。他们中的许多人是在中年积累起来的。积累了数以亿计的巨额财富。本来，美容行业是一个可以创造奇迹的行业。但错不在行业。错在这里缺乏激情和梦想的人太多了。更多的人因为生计而加入。错过了多少快速成功的机会？••• 一家美容院能否称得上企业，不是投资决定的。企业和作坊的界限不在于大小。化妆品制造商和经销商举办的论坛和讲座，以销售产品和吸引加盟商。此外美容院不好，美容杂志上也有美容院管理的文章。这个行业讲迷信的讲师，国外和尚可以读经文，有的读情感营销。有的研究成功学，有的研究学术流派，有的研究商业经典……为那些故事重复千遍的音乐和讲师廉价流下感慨的泪水后，别 客户流失，生意冷清，我们不都感到难过吗？成功的口号声嘶力竭，胸中的激情燃烧殆尽后，难道我们不是正面对面服务，面对面挣钱吗？学院派的营销理念能解决我们客户的抱怨吗？那些靠“代言”赚钱、口若悬河的高手，懂美业的经营和规划吗？所以，我们老板学到的管理理念都记在本子上，在美容院的日常运营中，我们依然遵循体验式管理、人性化管理、作坊式管理，滚轮还是那个滚轮，摊子还是那个摊子。•••不要把速度理解为急功近利。《谁动了我的奶酪》一度火爆，
不要只是坐在一旁等待兔子学会主动寻找食物。其实我们中国人并不缺乏奶酪精神。每天都能看到满街找钱的人。我们不缺临渊木鱼，缺的是退而求其次结网。你见过奶酪吗？你见过瞬间要了你性命的铁夹子吗？浮躁的心态充斥在我们行业的各个层面。各个老板都在喊着客源稀少，客源流失，但是有多少美容院能够静下心来做好客源调研、客源分析、客源分类、客源档案、客源开发、客源管理等工作呢？我们高喊：客户就是上帝。谁真正坐下来研究 CRM——客户关系管理？这表明我们的行业是如何习惯于追逐和制造浮躁泡沫的。所以现在的美容行业只是一瓶散发着虚幻气息的混杂着马尿的啤酒，而不是一瓶真正有底蕴和内涵的保存了一百年的啤酒。•• •有几次，在美容院的调查中，我看到一些不明身份的人在美容院里大喊大叫，喝酒。感觉权限比店家大很多。仔细询问才知道是老板的老公或者是老板的妈妈。有时，在美容院里，我听到每个人都说一种方言。仔细询问才知道，原来他们都是同一个地方，甚至是同一个村子来的。经过仔细询问，原来他们都是老板的亲戚。这样一家美容院的“家庭”氛围真的够了，这样一家美容院的忠诚度也应该够了。而且劳动力成本似乎很低。但事实恰恰相反。正是这些看似与公司最亲近的人，对公司的危害最大，因为他们可以凭借家族关系凌驾于公司制度之上。你敢批评几句，他就会在家庭聚会上痛哭流涕美容院不好，让你冷清。他在美容院得到提拔和重用，不是因为他的能力、学识和贡献，而是因为他的血管里流淌着和你一样的血液。裙带关系就像一个瓶颈，牢牢制约着美容院的发展。裙带关系是真正人才进入的障碍。•••
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