顾客最讨厌的美容院，你知道几个？（上）

顾客最讨厌的美容院

1、没有感情，缺乏魅力

美容院的氛围不好，没有情调。比如装修风格很普通，店面的布置没什么亮点，整个店面让人一眼望去就觉得鸡肋，根本没有想进去的欲望。

建议：颜值很重要！选择暖色调的装修风格。暖色营造热情并象征着欢迎。然后摆放鲜花和艺术品，总之设计一切能吸引顾客的东西，提高美容院的审美水平，让顾客第一眼看到美容院就感受到店内的温馨和品位。

2、产品陈列缺乏格调

美容院的产品项目过于单调，不够齐全。美容院的产品陈列大多千篇一律，有的美容院甚至互相抄袭，所以美容院的产品介绍缺乏新意，产品没有核心竞争力。试想一下，没有让顾客眼前一亮的感觉。就不能引起顾客的注意，引起顾客的消费欲望。

建议：丰富美妆产品和单品，突出产品单品的优势和特色。项目或产品手册简明扼要。产品陈列设计应具有吸引顾客的视觉冲击力，如陈列有序、产品分类（按功能、颜色或价格细分）等。并使用一些聚光灯和布置一些背景来突出产品。总之，让顾客看着舒服。

3、交通不便

美容院位置比较偏僻，交通不够方便；或者美容院的洗手间、更衣室、美容室等一些小细节相隔太远或没有明确指示，都会让顾客感到各种不便。

建议：尽量选择交通便利的店铺地址，或者为顾客提供详细的交通路线提示等，做好细节，尽量为顾客提供方便的环境。

4.员工服务不好，不友善

缺乏专业技术知识、待客礼仪不够、面无表情、敷衍客户、未能及时处理客户问题等，客户没有宾至如归的感觉。

建议：必要的工作标准化不能少，统一术语，培养店员良好的服务素质。

5.店面不干净

美容器具从不消毒，大家共用，产品乱放，包装瓶或仪器沾满灰尘，或地上有垃圾无人清理，产品脏了。

建议：做好店内卫生，让顾客看到产品或服务的保障，店内物品坚持专人专用，及时消毒。

『讨厌』指数：★★★★★

对于美容院来说，店面的装修不必过于奢华，但一定要干净整洁。

然而，在一些美容院，一些美容院的卫生花洒边角有没有及时清理的污垢，美容室的墙纸正在剥落，甚至顾客使用的美容服和毛巾也是乱扔的。散落在淋浴间。，以上情况必须避免。

6.每个项目都希望客户买单

“不喜欢”指数：★★★★★

位置优越的美容院一般都有自己的特色美容项目。即使是大型综合性美容院，也有一些效果突出的项目，或者选择口碑好的产品。

有的美容院一味标榜自己所有的项目都做得很好，但当顾客问起哪些项目适合自己时，美容师半天也说不出来。那种感觉就好像是想骗顾客一下子买下所有的东西一样美容院的介绍，会让顾客产生警惕。

此外，在治疗过程中，他们擅自为顾客使用昂贵的产品，让人觉得美容师缺乏应有的专业精神，只想赚钱。

7.美容师和清洁工

“讨厌”指数：★★★★☆

顾客说：当我做完护理换衣服时，没想到刚刚给我做完面部护理的美容师竟然在打扫卫生间和淋浴间。我无法接受。我还下意识地摸了摸自己的脸，心情变得很纠结：原来他们用这只擦马桶的手来按摩我的脸。

8. 不尊重客户隐私

“讨厌”指数：★★★★☆

顾客说：我肚子上有伤疤，很担心别人看到。但是，当多次向我推荐腹部治疗的美容师被我多次拒绝后，他仍然每次都坚持向我推荐。有一次，推后的美容师要给我做子宫保养，实在是太恶心了，只好换到美容院。

9.真心感谢你

“不喜欢”指数：★★★★

顾客说：每年美容院的答谢会很多，但大多是请客吃饭。现场表演始终由员工亲自表演，抽奖奖品始终是礼盒和体验卡。

现在一听说美容院开答谢会就烦。虽然我知道他们将专注于性能，但现在是时候为我买一张新卡了。这个时候做绝对是最划算的。但我总觉得以谢谢的名义忽悠我去会场浪费时间，闹得沸沸扬扬，真的很无聊。

10、运行时噪音过大

“不喜欢”指数：★★★

顾客说：去美容院调理美容的最终目的是为了放松，所以百忙之中抽出时间去美容院，毕竟只是想睡个好觉。但是，有的美容师手脚很重，拿着仪器，进进出出的声音很大，让人根本睡不着觉。放松还存在吗？

11、服务太“贴心”

“不喜欢”指数：★★★

顾客说：一进美容院，就被“亲爱的”、“美女”、“姐姐”、“宝贝”叫个不停，胳膊总是被别人挽着。再说美容院本身不大，感觉到处都有人跟着，甚至去洗手间的时候也有美容师在外面抢着跟我聊天。有时候觉得有点太吵了。

对于很多顾客来说，美容院最根本、最核心的意义就是为他们提供可靠的身心放松和全面调理。顾客进入美容院的本质需求是寻求身心的和谐与健康。

因此，美容工作者的主要职责是创造和提供身心和谐之美的途径和方法美容院的介绍，满足求美者隐性和显性的需求，引导顾客追求卓越的品质，完善非凡的个性，品味生活，并改善生活。质量。

因此，对于美容院来说，无论是硬件条件还是软件条件，都直接决定了美容院的品质和顾客的认可度。如果硬件不能让顾客觉得干净整洁，软件不能让顾客感受到美容院的责任和关怀，顾客自然不会进美容院。

美容院经营者唯有以优质的产品和项目为客户带来实实在在的利益，以文化赋予企业生命，以专业和爱心赢得客户的信赖，以专业服务为起点，奢华享受，情感细腻，品牌依赖，等等，用心做生意。品牌可以赢得明天。

客户喜爱的美容院

1. 温馨典雅

一个环境温馨舒适的美容院，可以让人心情平和，给顾客一种家的感觉，给顾客带来梦幻般的氛围。绝对是放松休闲的圣地。

2. 自由

没有人喜欢被规则束缚。所有顾客都喜欢一家满足他们需求并可以自由享受的美容院。要充分给客户自由选择的权利，主动请客户多看，不多卖，不强买强卖。

3.项目完成

一家能够满足顾客各种需求的美容院，离不开顾客。美容院产品、项目齐全，满足顾客多重选择，消费更方便、省心、安心。

4.整洁明亮

店内干净明亮的美容院绝对能吸引顾客，是顾客放松身心的理想场所！在线美容院。

5、态度好

美容院的老板们都在产品知识和技术、待人接物等方面接受过专业培训。只有这样的美容院才能让顾客安心。

6、性价比高

毫无疑问，顾客在消费时会选择性价比高的美妆产品或单品，因此合理的定价也是吸引和留住顾客的关键。