整形医院前台接待工作流程|说话技巧、医美顾问培训机构、消费学校
顾客进入大厅：（整形医院前台接待工作流程|说话技巧，医学美容顾问培训机构，消费者学校） 接待1： A：您好！欢迎！您是来咨询还是复查？（面带微笑）B：询问。A：好的，请稍等 B：好的 A：姐姐，你穿的这件衣服很漂亮，很显气质。（姐姐：你背的包很漂亮啊，很适合你，一定很贵///姐姐：你气质很好，感觉很亲切） B：对，哈哈 A : 请帮我填一下这个咨询号码表，好吗？?B：开始填表。A：你有预约看医生吗？B：我在网上咨询过XX医生。A：好的，我会替您通知XX医生。喝一杯水，先休息一下。乙：好的。（开始安排咨询医生并通知网络医生或营销人员） A：您好！X小姐，请跟我上楼去见我们专业的会诊医生。姐姐，我给你约了X博士，她很擅长XX部位的设计。我院的专项项目是XX。来做的熟客都是老客户。刚才，有几个老客户找她设计。我刚刚完成工作，所以我会为您预约。如果您有任何疑问，我们的咨询医生会为您详细解答。乙：好的。A：X女士，请（手势），楼梯有点陡，请慢一点。（上楼梯走在顾客后面，一楼顾客在左边，A在右下；过了拐角，顾客在扶手上，A在左后方）整形医院前台接待工作流程|说话技巧，整形顾问培训机构，消费者学校 B：OK！答：您好！这是我们的专业咨询医生X医生，X医生是X女士，想咨询XX项目。会诊医生接待客户A：给客户倒水，关门，翻门牌。备注：按时返工 接待2： A：您好！欢迎 ！您是来咨询还是复查？（微笑） B：咨询。A：好的，请在这儿坐一会儿，B：好的。A：你有预约看医生吗？B：没有 A：你姓什么？B：我姓XA：X小姐，您有什么想咨询的吗？B：眼睛、乳房、脱毛、抽脂、眉毛等 A：您是从哪里了解到我们医院的？B：路过，杂志，朋友介绍，公交站牌等等。 A：X姐，你的电话号码是多少？B：（不是：姐美容院接待流程，我们留下你的电话号码，没有别的目的，只是想在节日里给你一点祝福，有什么活动，我们会第一时间通知你，并送你一份小礼物）（更何况：不填也没关系，可以让我们的会诊医生先帮你解答，
B：那我也不想去了。A：姐姐：那坐下喝杯水美容院接待流程，我去看看有没有时间咨询医生，让她下来跟你咨询一下设计，请稍等 B：是的（或者not) 注意：如果是，就按照流程走吧，没办法。接待4（回顾客户，熟悉） A：您好！你是X小姐，你来了。B：嗯 A：你好，X女士，我们的X医生已经交代了，请往这边走，楼梯有点陡，请慢一点。乙：。. . . . . A：（先表扬）X女士，您今天穿的衣服很漂亮，发型也不错， B：。. . . . . A：如果相当大，那就说：X女士，你恢复得很好，看起来不错；如果是实物，那就说：X小姐，你觉得还不错吧？乙：。. . . . . 答：X 女士，请（手势），B：。. . A：X医生，X小姐来了。她正在做xx项目，现在是xx的时候了。请看一下。A：给顾客倒水，关门，翻门牌。备注：返工及时领取五（点评客户，生疏） A：您好！欢迎！您是来咨询或复习的吗？B：回顾。A: 好的 是的，X 小姐，请问您在做什么项目？多久了？B：鼻子，已经一个多月了， A：是的，姐，效果还不错，立体感挺强的， B：可以的，或者你再等等，（有答案） A：Ms。 X，请过来（手势），B：。. . A：X医生，X小姐来了。她正在做xx项目，现在是xx的时候了。请看一下。A：给顾客倒水，关门，翻门牌。评论：及时复工的顾客出院： A：X姐，谢谢你的光临，请慢走。（如需复检，请咨询客户）。X姐，回去好好休息，注意伤口感染预防。（适合刚做过手术的顾客）。对于咨询过但没有消费的顾客（领导负责询问咨询情况） A： 姐：您对咨询医生设计的方案满意吗？B：嗯，没关系。A：姐姐：要不要回去考虑一下？乙：是的。A：是的，姐，如果你们之间还有什么需要咨询的，可以联系我们的顾问。乙：好的。A：请慢走，姐姐，欢迎，再见。对于太贵的顾客 A：姐，您对咨询医生为您设计的方案满意吗？B：嗯，没关系，就是太贵了。A：对了，姐姐，你是做什么项目的？哪个医生咨询过你？B：双眼皮开内眼角，是X医生。 A：姐姐，X医生跟你说了多少？B：3000，太贵了 A：姐姐，如果只做双眼皮的话1580，开双眼皮的话1800，所以一共是3380。
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