已经是一月中旬了,离春节还有不到一个月的时间。大大小小的店铺都准备收拾行李回家过年了。但对于美容院来说,一年一度的答谢会在即,怎能不抓住机会呢?只是现在美容院那么多,如何让消费者选择你的美容院呢?
虽然现在已经是公历2019年了,但是我们的农历还是2018年美容院的消费,又是岁末年,所以从岁末年开始的活动才能展开。年终答谢会,这种活动每年都有,而且多在美容院。如果您认为它不新颖或没有创意,您可能不会实施它。其实只是你没有领悟而已。
年终答谢会,顾名思义就是感谢,感谢谁,美容院感谢消费者。因此,对于消费者来说,这是一个获利的机会,那么谁会拒绝利益的来源呢?年终答谢会之所以没能达到预期的效果,是因为既不能让消费者满意,也不能让美容院满意。怪的只是美容院把重点放错了,不是以消费者为中心,而是以纯销售为目的。虽然我们都明白开年终答谢会的最终目的是为了卖销量,但是如果太直白了,对谁都没有好处。
招数多,措施少。很多美容院举办年终答谢会的时候,总是想着让消费者开心,赚取大量的利润,提高自己美容院的知名度,加深消费者的印象等等,想法很多,但是没有一一对应。措施,到头来一无所获,消费者不满意,不开心。所以,在开年终答谢会的时候,应该确立一个终极目标,也就是把99%的心思都放在这个目标上,其他的知识都顺势而为。
这样的答谢会,我觉得目标应该只有一个美容院的消费,那就是客户满意度。只要消费者满意,其他的无论是口碑还是营销,都是水到渠成的事情。如果消费者不满意而去做其他事情,那就是逆水行舟。不但难,而且不得退。如果没有收获,很可能会让消费者更加不满,最终导致消费者流失。因此,举办答谢会,将重点放在消费者身上。如果消费者满意了,一切都会方便很多。
年底美容院如何让消费者开心?我不想收取利润。让消费者开心。这是关键点。消费者就像美容院的顶梁柱。少了一个,就会造成很大的损失。年度鉴赏会,办好鉴赏会,让消费者满意。
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