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开始/开始/关闭
在销售美容院的过程中，第一关就是销售的启动。美容师作为美容院销售的主要执行群体，必须全面通过这一关。
要想成为一名优秀的美容师，就必须在上班前充分激活自己，设定目标，给自己施加压力以产生动力，调整心态以增强自信心，保持良好的心情，忘却杂念。
第01部分
• 如何通过启动关卡？•
想要顺利通过入职测试，有两个重要因素，一是工作目标的确定，二是自身心态的调整。
在调整心态的过程中，可能会出现一些不良的美容师销售心态因素，比如认为销售是一份自卑、卑微、乞求他人的工作。互惠互利的过程，如果对自己都没有信心，怎么可能做好呢？
首先，你因为销售成功而增加了收入，同时顾客因为购买产品而得到呵护，改善皮肤，达到预期的效果。
所以店长在教育美容师调整心态的过程中，首先要告诉她们，对公司、对产品、对自己有信心。有时候顾客之所以购买，并不是因为你说了什么，而是因为他们感受到了你强烈的愿望。信心;
其次，对客户要有耐心，尤其是遇到不守规矩的客户，要从关怀的角度耐心解释，打动他们；
最后，我们必须下定决心。不要在客户拒绝时放弃销售。端正心态，找到顾客不买的真正原因，才能对症下药。
要知道销售的成功率只有5%，所以不要因为一时的成交失败影响自己的心态，要知道下一个客户就是你的下一个机会。
第02部分
• 启动何时通过？•
1.每个月初 2.每天早上 3.每个客户前 4.每个产品推荐前 5.每个客户拒绝后 6.每个客户后 7.每天下班前
第03部分
• 十句话开始自己 •
1.我热爱我的产品，我每天都向有需要的客户推广我的产品 2.我持续提供超值的服务 3.我的服务永远是业内最好的 4.每个客户都非常喜欢我 5 .我时刻关心客户的需求和问题 6.我有大量的客户 7.我的业绩在不断提高 8.我的收入在不断增加 9.成功真的是一件很容易的事情 10.我相信我一定会成功
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服务/服务/关闭
服务第一，销售第二，服务是金，质量是基础，质量销售不是数量销售，销售是目的，服务是基础，方法、产品、服务要到位，才能获得最好的销售效果；
如果美容院付出200%的努力去赢得100%的顾客满意度，那么美容院的回报一定大于200%。美容院一定要注重服务。
美容行业发展到今天，顾客也变得很理智。如果美容院想投机取巧，为顾客设下各种“消费陷阱”，那就得不偿失了。
顾客花钱在美容院保养皮肤，得到精神上的放松和休息。因此，美容院不同于医院，应该提供温馨愉快的服务
. 因此，顾客进来后，首先要看到微笑，听到“您好！”的问候语，并以专业的礼仪和专业的用语迎接进来，倒茶，引座，让顾客觉得美容师很好- 受过教育，优雅，高专业水平。
第01部分
• 如何打通服务壁垒？•
1、热情接待客户，微笑问候。2、陪同顾客进入美容室，将顾客介绍给美容师。3、从心态开始，美容师要将心态归零，认真对待每一位顾客，以积极的心态面对顾客。4、前台、主任将客户分配给美容师时，应在第一时间微笑打招呼和自我介绍，主动为客户铺床，邀请客户到美容床。5、做好护理前的准备工作，收拾客户物品，做好盘点。6.护理报告程序，步骤不能少。对客户负责，为我们增加销售机会。7、手法到位，技巧娴熟。专业服务到位。8. 中途勤换水，保持水质清洁，至少换水五盆（洗脸、去角质、按摩、换面膜两次，顾客醒来后看到一盆清水up.) 9.随时关心她，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。10、不要随意离开顾客，特别是贴膜时，应陪同顾客做头颈肩部的保健按摩。11、做好客户前台服务。护理完毕后，美容师还要带顾客到前台帮忙整理头发和衣服，这样才能抓住最好的销售机会。12、热情送客，送到电梯门口，为没有购买产品的客户留出空间。13、多回访，主动约见客户，安排客户，让客户养成治疗前打电话给美容院的习惯。
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熟/人/关
所谓熟人关系口碑最好的美容院，就是美容师要尽快与不熟悉的顾客进行交流，用专业的语言和真诚的态度，从生活、工作、爱好、衣着等方面寻找话题，从侧面了解顾客的需求，发现了解客户的优势和个性，学会与客户沟通。客户交友、聊天、推销自己，尽快被客户认可；
实际工作中，很多美容师习惯等顾客一躺下就开始讲产品，然后不管顾客喜不喜欢听，自己唱独角戏。中途找理由离开美容院，影响公司声誉，造成负面宣传。
为什么？道理很简单，就算你不被客户接受，你的产品又怎么能接受呢？
第01部分
• 认识熟人的步骤 •
1、面带微笑，热情真诚地接待客户
2.赞美客户，几乎所有成功的销售人员都善于赞美别人
3.通过与客户聊天营造轻松的氛围
要想成功地“推销”自己，让客户真诚地接受你，靠的不是说辞，而是实际的行动。
这正是美容师在推销自己时可以使用的一种技巧：少说话，多做事。每个人的一言一行都在别人的观察之下。你做的有多好，别人自然会给你一个合适的评价，何苦自己呢？
美容师在向顾客推销产品的同时，也在推销自己。客户只有认可你、信任你、接受你，她才会接受你的产品。因此，美容师在顾客面前的一言一行、一举一动都要保持职业风度。
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专业/专业/关闭
引入美容新概念，对顾客的皮肤问题进行专业分析，善于指出顾客的优点，互相称赞，询问保养方法，再提出顾客可以接受的缺点，运用专业知识，用友善的语气说话，既引人注目又给人希望；
专业水平是我们寻找突破口、寻找销售机会、发现客户应该使用什么产品的水平。通过专业级后，流程是：
1. 问卷：您在家使用什么产品？去哪里维修？
2. 触诊：问题形成过程
3. 对症下药：找准要害，正确选择
4. 温馨提示：使用什么产品？如何使用？居家日常护理和每周去美容院
5.回访：每周一次护理
6. 疗愈：后期保养，皮肤改善
7、巩固：回访、巩固、长期护理、效果、每周洗脸
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美女/美女/老师/关闭
手法娴熟，穴位准确，语言准确流畅，真正让您满意的服务。美容师要不断提高自己的专业技能：
第01部分
•专业技术理论知识•
1.了解美容专业的基本理论知识 2.深入熟悉产品知识和化妆品知识。3、全面掌握八关知识。4、掌握各种美容仪器知识及相关用电常识。5、了解美容院的经营管理及各项规章制度。6、掌握必要的医学知识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等，对皮肤结构有更深入的了解。顾客来美容院不仅是为了保养自己的皮肤，还可以获取其他相关信息，从而增加美容师的聊天内容。7、了解美容行业，美容技术、美容产品、美容仪器的发展方向。8.
第02部分
• 实用技巧•
1.掌握熟练的护肤技术，不断要求进步，精湛的按摩技巧和手法。2、能为顾客正确选择化妆品、护肤品，熟练正确操作美容工具、仪器、设备。3、熟悉美容院常用的经营项目。4、安全用电，安全文明作业。5、当好医生，敢于诊断，给客户配货，敢于承诺，给客户信心。6、善于和客户聊天，这样才能自由规划。
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出售/出售/关闭
美容师要善于把握顾客发出的交易信号，注意在服务中寻找交易信号，用沉稳的语气、连贯的语言、适度的语速介绍我们产品的市场知名度、公司背景和实力，让客户了解信任。
第01部分
•推荐产品的步骤•
美容师推荐产品的过程就像医生针对疾病开药：
1.在医生的通行证中，了解客户最想改善的问题并进行说明。2. 从皮肤结构（如眼袋、皱纹的形成）说出问题的原因。3、说出产品的成份、作用、来源、使用效果，并与其他产品进行比较。4. 说说如果不及时使用会有什么样的后果（举例说明）。5.适当调整价格完成交易（使用会计比较产品）。6.告诉我下次做的时间（回访）。售后补货：美容师要多问顾客。
第02部分
•销售语言总结•
1. 为你……（委婉地指出）
2. 你的关注重点…（明确告诉来访者）
3、现阶段…（先表扬，再说存在的问题）
4. I you…（告诉客户你的想法）
第03部分
•销售总结•
1、熟知客户，熟人反复传递；
2、引导客户，教她保养方法，给她信心；
3、以客户最需要的同一产品为切入点进行讲解；
4、利用促销活动或赠品吸引顾客，促成交易
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客户/客户/文件/文件/关闭
做好客户档案记录，什么时候买什么产品，方便下次销售，把客户档案当成重要资产。俗话说：“好记性不如烂笔头”。我们依靠我们的工作档案来积累我们听到或学到的知识。
第01部分
•工作文件的重要性•
1、让自己更有针对性，有计划。你可以通过你的工作档案的内容，了解你有多少客户，哪些可以产生业绩，给自己设定目标，这样你就知道自己在做什么。2. 让自己获得经验。我们的新美容师成长为一名优秀的美容师。他们的经验积累离不开他们的工作档案。从工作档案中，我们可以看到每位员工的成长历程。3、加强服务，改进服务，例如：客户得到了哪些服务，客户需要哪些回访，打开档案一目了然。4、发现问题及时解决。
第02部分
• 如何制作作业档案？•
1.性能分析。记录一下院长对业绩来源原因的分析，大家可以找到自己的方向。2、分享高绩效美容师的成功经验，分析他们的绩效来源口碑最好的美容院，督促自己向他们学习。3、分析记录实战中的过程和解决方案，便于大家吸取经验。4、把院长对院内问题的分析记录下来，经常提醒自己。5、根据前一天的工作总结和晨会，设定目标，反映在档案中，最后将工作档案提交给院长检查。
8 个产品/产品/关闭
美发店销售的八大关卡中，还有一个关卡就是产品关卡。美容师在向顾客推荐产品时，应介绍产品开发的背景、重要成分、公司实力等。这就需要美容师对产品的各个方面都有很好的了解。
美容师在向顾客介绍美容产品时，要强调产品的专业性，能够根据顾客的不同需求，有针对性地解决顾客的问题。
综上所述，美容院销售的八大关卡是创业、服务、熟人、医生、美容师、销售、客户档案和产品。在美容院的运作中，这八道门也是一个整体，一个环环相扣的过程。
在经营美容院的过程中，如果这些事情都能得到重视和落实，相信美容院自然会蒸蒸日上。
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