千篇一律的程序
这家科颜丽尔美容院正在为新顾客举办免费体验活动。促销员一看到记者，立即开始大力推销：“我们现在正在举办活动，您可以凭此卡免费领取试用装。”
记者决定跟随促销员进店体验，店内店员还向记者强调体验是免费的：“如果你上来，我们会给你免费治疗。” 而半哄半推的记者走进店内房间，立即洗脸卸妆，开始了所谓的免费面部护理。
体验期间，美容师一直强调记者皮肤问题多，需要重点护理，并向记者推销了一张原价2500元的项目体验卡美容院推销，活动期间仅售198元。
记者对此不为所动，美容师更是毫不畏惧。抹在记者脸上的按摩油擦干后重新涂抹。按摩继续进行，销售继续进行。
就这样，原本免费的体验活动变成了记者花198元办消费卡，但事情远没有结束。
第二天，当记者上门使用这张消费卡时，一位自称是院长的人亲自用仪器给记者测试了皮肤，并强调记者的皮肤问题很严重：“你的每一个毛孔都堵塞了。毛囊非常堵塞。”
随后院长给出了护理方案：“一定要配合高端设备和我们普通护理一起做，我们高端设备做一次全脸需要3.98万元。” 用眼神交流，努力配合院长。
在三人合唱的配合下，还没等记者说太贵，3.98万人次的高端乐器护理居然要2260元。
“Dean，你问一下，看看我们能不能做2260的那个。” 经理说。
说话间，院长起身去申请，申请的结果并不意外：“你真幸运，这次真的占了便宜，知道吗。” 院长说。
院长经理和美容师苦口婆心地劝说记者再付2260元才结束198元的体验。
另一家丽丝兰雅美容院也在举办活动。发起人说，参加就送口罩一个：“各位美女，我们在新天地举办活动，可以免费送一个真丝口罩。”
而且一进门领取免费面膜，就会开始售卖各种昂贵的美容用品。如果顾客不肯花钱，美容师和店长就会被嘲笑：“不做就做，不做就不做。如果一个女孩子不愿意投资她的形象，那你真的是，我不想说什么。
在山西太原的润城诗美美容院，吸引顾客的噱头也是赠送免费试用产品。为了打消记者的顾虑，促销员一再强调：“今天不给大家体验，带一个回家用就行了。”
但是消费者一旦想要收到这个产品，进门之后免费的味道很快就会变了。美容师和经理轮流开始推销，“因为原价4800，如果你能补2400，那我就按照我们内部的价格给你，留住你这个客户，50%离开。”
在重庆，柯诺丹婷美容院也在大力推行免费体验活动，但进店后也会遇到各种促销活动。
记者卧底揭示日常销售背后的秘密
3.15晚会剧组也接到大量相关投诉。全国多位消费者反映，他们在美容院遇到过类似的例行销售。免费费用的背后隐藏着怎样的秘密？为此，记者进行了深入调查。
柯艳丽尔和柯诺丹婷都隶属于拥有1700多家美容院的全国连锁美容院登韵集团。应聘记者后，她们成为了柯诺丹婷重庆南市场一家美容院的员工。
在重庆南市场区域，柯诺丹婷每周都有免费体验活动，拓展新客户。2019年12月1日，新一轮以客户拓展为重点的大型活动拉开帷幕。活动前，公司召开动员大会。两位店长将自己的经验传授给员工，将从未做过美容的顾客称为“小白鼠”。：“托克的话可以为我们注入新鲜的血液，如果进来一只‘白老鼠’，产品是不是特别好卖，大单成交的概率是不是也特别高？”
“其实，这种小白鼠不懂可诺丹婷，所以分享和销售产品真的很容易。”
经过一番调动，托克活动拉开序幕。数十名员工分散在南坪万达店附近的商圈招揽顾客。在以免费体验的名义将顾客带入店内后，公司准备了一系列的连锁计划。会有多个项目老师，店长蹲在墙角，从门缝里爬过去，想方设法偷听房间里的情况。一旦有必要，他会随时以不同的身份进入房间，配合美容师。
陈经理告诉记者：“与员工的配合也很重要，配合要靠默契。”
另一位梁经理也说：“我们要扮演不同的角色，比如美容师会代表顾客向经理申请折扣，这样美容师就站在顾客这边，否则所有顾客都会买吧。” 你买买买，她会提高警惕，以为你们都是来卖东西的。”
为了让顾客相信优惠政策，花钱办卡，而且剧情逼真，就必须要有一些情节。拓客活动期间，前来体验免费美容的不少是学生，美容师会以申请优惠的名义将学生证带出房间再寄回去。
徐经理告诉记者，这是他们的一种销售技巧：“开玩笑，下单的技巧只是一种销售技巧，就是学生证可以给你打折，凭学生证买东西更便宜。”学生证。就像学生买火车票是学生价。”
但陈经理告诉记者，申请实际上是假的：“每次申请，‘经理申请’，马上‘？哦，好吧’还会有，所以如果有一些东西，连客户都觉得是套路。” “
就这样，没有固定收入、涉世不深的学生成了这里最受欢迎的“小白鼠”。
”学生的话很好卖，只要兜里有钱，她就可以拿出来。为什么？很简单。你要告诉她，和她一起做梦，你很漂亮，如果你的皮肤再漂亮一点，会好一点。” 陈经理说道。
对于没钱的同学，诺丹婷美容院梁经理告诉记者，没钱也有花钱办卡的办法：“主要看你怎么开发，你可以借钱需要的时候去做，就这样，花呗美容院推销，借，微微贷，很多都是这样的。
对此，一位美容师告诉记者：“我们经常给那些小姑娘推荐网贷，我告诉你，那些小姑娘和大学生真的不知道该怎么办，经理跟她说了那些事。什么样的？”买花，借钱，有人美容借了两万多元，她每个月的工资才三千五百元，你怎么还？”
以免费体验为诱饵，配合演戏欺骗客户，先涨价后降价进行虚假打折，在各种套路的引导下，往往让客户越陷越深而不自知。
陈经理对记者总结说，整个过程就像温水煮青蛙一样：“慢慢煮，她都不知道自己快要被煮熟了。”
在一次美容师销售技巧培训班上，一位何姓讲师鼓励员工：“只要你想跟客户做一笔交易，就要学会讲故事、讲案例。基础到位后，我们的经理助攻，我们老师助攻，问题解决了，钱收齐了，她就出来了。”
为了避免顾客事后后悔，美容院会以标准条款或其他各种借口拒绝消费者的退款要求。这样即使事后客户意识到自己被套路骗了，钱也很难要回来。
在本次活动结束的总结会上，可诺丹庭重庆南市场片区李总强调，要经常开展这样的客户拓展活动，吸引新客户，培育新韭菜：“我们要提高韭菜，以前我们一直在割韭菜，割了韭菜也不长，怎么割呢？那你新客户进不来，怎么割啊，没了”
“这就是我们在这里的方式。我们会为了钱做任何事情。”
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