帮助员工设定目标是美容院管理者的重要管理方法。设定目标有意想不到的奇效,会引导员工朝着他们想要达到的目标前进。帮助员工设定目标,让员工自动、自发地去做自己应该做的事情。
英国一座教堂的墙上有一块铭文,上面写着:“没有目标的工作是乏味的:没有实践的目标只是梦想;有了目标和实践,就会成为世界的希望。”
目标对于美容院的发展非常重要。一个有效的团队必须有一个每个人都共同追求的有意义的目标。因为它的存在美容院的规划,员工意识到这是“我们的团队”而不是“他们的团队”,知道“我们要创造什么”。面对面可以为团队成员指引方向,提供动力,让美容院成员愿意为之贡献力量。
阿里巴巴董事局主席马云是一位善于用目标激励员工的管理者。2002年底,互联网寒冬刚过,马云提出阿里巴巴要在2003年实现1亿元的利润,这在当时是难以置信的,但事实上,阿里巴巴实现了这个目标。2003年的年终大会上,马云又开始做梦了。他提出2004年要实现每天利润100万,2005年每天纳税100万,这些目标都实现了。
每一个目标的提出,都为阿里巴巴下一阶段的发展指明了方向。马云就像一个神奇的梦想家,每一个当初看似不可能的梦想,都一个一个变成了现实。随着阿里巴巴的快速发展,马云后来提出要打造一家可以活102年的公司,创造100万个就业机会,在10年内将阿里巴巴打造成世界三大互联网公司之一和世界500强之一。年。淘宝总交易额超过沃尔玛等指标。这些目标在提出时看似过于雄心勃勃,但实际上是马云精心设计的。试想,如果马云不能给阿里巴巴这些明确的目标,阿里巴巴如何保持雄心壮志?正是因为这些目标的明确存在,阿里巴巴团队齐心协力,朝着既定的目标前进。
马斯鲁晚年从事优秀团队的研究,发现他们最突出的特点就是共同的目标。他观察到:在一个优秀的团队中,任务离不开员工本身,或者应该说美容院的规划,当个人强烈认同任务时,在定义人的真实自我时,就必须包括他的使命。因此,如果领导者希望员工积极高效地工作,就应该帮助员工确定工作目标,为他们打造一个充满活力和吸引力的未来。
但是,美容院管理者要注意,员工的目标不能强行设定。最理想的方式是统一制定目标,让定阳的员工自己决定目标。以此为基础,督促员工根据自己的能力和意愿制定个人目标。
这样做的目的是强调目标的真实性。再伟大的目标,如果不拿事实去检验,到头来还是如梦似幻。要综合考虑过去的实力和未来的质量和信誉,然后制定一个具体的、力所能及的目标。将广泛的、有方向的团队目标转化为可衡量的、具体的目标:现实和可实现的具体目标是团队可以采取的最重要的步骤,使共同目标对其成员有意义。只有这样,目标才有意义。
那么,管理者如何帮助员工确定具体的目标呢?著名效率管理大师查尔斯·菲尔德认为,每一个具体目标的确定都必须符合SMART的要求,S表示具体;M表示可测量;A 即,可实现;R即t现实;T即time bound,限时。每个都取第一个英文字母并将它们组合在一起形成一个 .
确定了具体的目标之后,接下来的工作就是制定实现目标的计划。–一个成功的计划可以确保企业的所有经营活动更有效率地运行。我们在制定计划时,要尽可能详细地指出实现目标所需要的时间、地点、原因、方法、成本等要素。如果没有这些要素,无论制定多少计划,都无法实现目标。
当我们制定计划时,我们应该避免猜测或情绪化。尽可能在客观、充分、有效的数据基础上,科学合理地制定完整的计划。通常,要制定一个科学可行的计划,需要掌握以下四种必要的信息: 以往业绩(包括美容院整体业绩、组织业绩、个人业绩);行业的趋势和发展;对未来社会和企业变化的预测;组织计划和政策。
当工作计划成为一种习惯时,卓越就会实现。仅仅有中长期的工作计划是不够的。同时要有月度、周度、日度的短期和超短期计划。平时,让员工养成制定工作计划的习惯,在月底或周末制定下个月或下周的行动计划。加强员工工作计划管理是提高员工工作绩效的有效途径之一。
不过需要提醒管理者的是,无论是目标还是计划,在帮助美容院员工制定的时候都需要领导的指导,但别忘了员工还是要通过自己,领导者只是起辅助作用。绝对不能“压客带头”,否则会丧失员工的参与感,难以调动工作积极性,适得其反。
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