在瞬息万变、日新月异的当今世界,制度被越来越多地利用。制度泛指以规则或运作模式规范个人行为的社会结构。制定系统有很多考虑因素,你确定你能写出来吗?以下是小编为大家收集的美容院管理小系统,仅供参考,欢迎阅读。
1、上班时间必须扎好头发,工作服要清洗干净,佩戴工卡,涂口红,刘海不能长过眉毛,指甲不能长,护理时要戴口罩,工作时间不宜将首饰戴在手上。
2、不能请霸王假,工间休息按照店内轮换制度执行。临时事假必须在上班前经店长或店长批准。请假必须如实反映情况;如果休假超过一天,则需要书面申请经理批准。审批期限超过规定期限的,按旷工处理。
4、员工之间相互尊重,互相关心和照顾开小型美容院,使用礼貌用语。严禁在营业场所内咒骂、争吵、打架、发脾气、投掷物品等言行。
5、尊重客户。虚心听取意见和建议,根据情况及时向店长或店长反馈。在任何情况下,都不允许与顾客发生争吵。
6、服从工作安排,工作积极主动,与客户联系、约谈,不挑三拣四,自觉服从工作安排。未经店长或店长同意,不得随意调整班次,可以擅自安排工作或休息。
7、节水节电,杜绝浪费。护理工作不得偷工减料、铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质,按规定使用礼仪和礼貌用语,微笑亲切地迎接顾客,主动迎接顾客,在接待大厅见到顾客要起立,并为客户开门。为客人换鞋铺床,迎三送七,送客人出门不少于三步。上班时间不得将个人的负面情绪带入店内,影响同事和顾客。
9、关心客户时,与客户沟通要轻声细语,员工之间不得开玩笑、大声喧哗、议论事情。无论上下班,不得躺在美容床上或在工作台上休息、睡觉(特殊情况请征得店长同意)。
10、不得在店内从事与工作、业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象和声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不得在店内讨论他人的是非或与顾客讨论公司(店)内部的是非。
12、各类报表必须在交班时间内按规定填写。
13、严格执行卫生保洁制度。
14、上班时间手机关机或调成震动。护理客户时不得接听私人电话。.
15、不得利用工作时间从事个人护理,个人护理按有关规定以现金支付。美容师进货产品仅供个人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)利益。
16. 对客户资料严格保密。未经公司(店长)同意,不得擅自借用店内资料和物品,不得泄露公司(店)的技术、管理信息和具体经营数据。
17、定期合理使用美容仪器,爱护美容仪器,产品按需要冷藏低温保存。
18、店长对下属有绝对的领导和管理权,下属必须服从安排。
19、不得向客人索取小费,不得利用工作便利谋取私利。
20、上班时间不打私人电话,不吃零食、不抽烟、不喝酒、不大声喧哗、追逐、打架、私下会见客人和家人。
21、每天必须交早班和晚班,清点货物和业务资金。如何增加客户数量?随着人们生活水平的提高。人们对美的追求正在逐渐提高。现在美容院越来越多了。面对当下激烈的竞争,美容养生院如何才能增加客流量呢?这是我们现在急需解决的问题。现在让我们讨论如何增加客户数量。可以采用以下战略方法:形象战略的首选是定位明确,选择目标客户群进行密集营销。如果一味追求广泛的客户类型,会模糊美容养生院在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略,提供标准化服务,进行标准化宣传,具有较高的经营宗旨。环境布置必须整洁优雅开小型美容院,体现美容行业的文化氛围;为顾客建立安全感和信任感,如展示各种美容师的证书、奖杯、名人的照片等。
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