二、美容院日常管理制度(供参考)
1、定期培训制度;2.化妆品和装备使用系统;3、例会制度;
4.岗位责任制;
三、美容师工作程序(供参考)
1、美容师上班前做好个人卫生;2、穿工作服,戴证件;
3、准备好所有要工作的用品、用具、化妆品等美容院的规章制度,并整齐地放在工作车上;
4、调整美容床高度,更换床单等;
5、礼貌待客,微笑着向来访者介绍美容院服务项目;
6、指导客人存放物品;
7、用酒精消毒双手;
8、询问客人需要做什么项目,做好建卡工作;
9、完成领导交办的其他任务;
10、送客。
美容院卫生要求
一、卫生基础知识
1. 细菌是几乎随处可见的微生物。
如果有一定的温度、湿度和营养条件,它就会大量繁殖。细菌主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼睛、耳朵等进入人体;2、保持清洁卫生;3、消毒:消毒包括煮沸消毒、蒸汽消毒、干晒消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
二、美容院卫生消毒 1、煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容服、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,将细菌全部杀灭。
2、烘烤消毒:主要用于毛巾消毒。将洗净晾干的毛巾放入红外线烘箱消毒,使用时取出。具体操作见烤箱说明书。
3、紫外线消毒:主要用于美容用具的消毒和室内空气的净化。
器具也可用肥皂水清洗,再用清水洗净,晾干,再用紫外线消毒,包装好备用。
4、酒精消毒:75%的酒精溶液主要用于剪刀、粉刺针的消毒,2%的碘溶液主要用于皮肤和小伤口的消毒。
5、过氧化氢消毒:3%过氧化氢溶液用于清洁皮肤和伤口。
6、布罗格明消毒:0.1%布罗格明溶液用于浸泡各种器械,也可对皮肤进行消毒。
美容院的经营管理有自己的管理方法和制度,但总的原则是:
1、要有定员定岗制度:无论美容院规模有多大,都要制定人员编制制度、人员岗位责任制和各项规章制度(如服务记录制度、收款制度等)。制度、产品销售佣金制度等);2.经营数量原则:美容院必须有人际关系和产品销售理念原则;
第二,让员工树立客户永远是上帝的原则;
三是小美容院大有可为的原则;3、经营的三大基本要素:成本、销售额、利润
(1) 成本:包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其他附加费用等。经营费用包括固定费用(房租、贷款、员工工资、保险费、设备折旧等)和非-固定费用(包括水、电、气、税、其他额外费用等)
(二)美容院的销售原则: A、广告和销售原则:广告要量力而行美容院的规章制度,主要有宣传册、海报、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等。关键是在大众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。
B、美容院内外促销的原则:为了提高美容院的知名度,他们经常在美容院门口或外面的公共广场做一些促销活动。
主要内容包括免费向过往顾客讲解护肤知识、免费皮肤测试、向顾客推荐美容护肤品(部分可免费使用赠品或材料)、现场演示、发放服务优惠卡(月度、半年、年度)等等)。
C.定价原则:定价原则主要考虑行业价格因素、消费者承受能力因素、服务成本因素、基础成本因素(护肤品、水、电等)、国家政策因素、美容院的位置。因素等
D.美容产品成本控制原则:产品成本控制包括控制产品库存(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品注册制。
E、成本核算原则:美容院的成本核算分为两部分,一是顾客美容服务中直接使用的美容产品的核算,二是美容院直接销售给顾客的美容产品的核算。
前者的成本计算可直接计入服务项目,美妆产品成本百分比M%一般计算(M%=当月或当日美妆产品成本/100%营业额)当前月份或日期);
对于后者,使用公式:售价=进货价格/1-加价率(加价率可根据美容院的档次、服务人员的服务质量、产品档次和行业价格等因素来确定美容沙龙自己的奖金。率)。
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