美容院的低成本获客模式“尴尬”了谁?如今的美容院扩张模式,从“疯狂”到“海啸”美容院拓客模式,从“传奇”到“o2o”,是最能吸引美容院老板眼球的名字。除了“炒作”翻新,吸客的核心依然是低价驱动,营销推广为主。没有实施突出美容院的专业效果和服务。中小美容院为了吸引顾客,会与厂家或策划公司合作,开展各种概念性的“低成本获客”活动,但很快发现这样的活动对自己没有好处,“甚至成了帮手” . 晋升; 另一种是厂商配套产品+服务的优惠形式。高折扣模式最大的劣势在于依靠低价和高折扣迅速积累了大量新客户,但这些客户大多是对价格敏感的低质量客户。
虽然在美容院“空前优惠”的刺激下,会有小部分顾客再次消费,但美容院仍难以从这类顾客身上获得正常利润。这些低质量的客户会像“鸡肋”一样,鸡肋,食之无味,弃之可惜,因为他们很容易因为价格而波动,在竞争对手的折扣诱惑下美容院拓客模式,会毫不犹豫地放弃原来的美容院。2、美容院低成本引客模式对技师的高额奖励:美容院为了促进引客活动的成功,往往会在高额折扣的基础上对技师进行高额奖励。以目前最常见的“路演获客”为例:为了让技师尽可能地贴近“目标”客户,美容院会对技师采取“精神+物质”的双重激励方式。我曾经在常熟的一个俱乐部里了解到他们。【6812客户推广活动技术员激励计划】。本计划的物质奖励为每售出68元卡奖励技师50元现金;精神刺激就是当众看道歉信吃苦瓜或者每天刷卡不到8张就蹲下200。我们先不谈这次客户拓展活动的结果。仅仅指这种强激励的方式有很大的弊端。技师以后参加美容院集体活动很容易养成“拜金”的习惯。这 ” 高奖励会导致高积极性,低奖励则没有效果。这种背景下引入的新客户,会使技术人员在“负利润”服务压力下失去服务热情,最终导致新客户消费热情降低。高奖励会导致高积极性,低奖励则没有效果。这种背景下引入的新客户,会使技术人员在“负利润”服务压力下失去服务热情,最终导致新客户消费热情降低。
美容院将再次陷入更深的困境。3、美容院低成本获客手段中的高娱乐性:高娱乐性获客是目前各厂家和策划公司普遍推崇的一种获客方式。、“比拼”、“拍秀”、“点赞”等主题打造“噱头”。为激发顾客的转介绍积极性,在活动过程中,厂家老师“巧妙”地通过花言巧语、夸张效果、奉承等强势手段,诱导顾客实现消费。事后顾客发现时,厂家代表已经离开,而且因为“美容院”的人情,他别无选择,只能“自认倒霉”。客户关系中有一句名言:你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。如果美容院为了小利而将辛苦得来的客户关系当成“娱乐”来消费,最终的结果也将成为客户“抛弃”的对象。验证一个托克模型好不好,最简单的方法就是看它是否具备“可重复性”和“叠加性”这两个原则。因为不能永远招待顾客,员工不能无限加奖,美容院不能永远做亏本生意。笔者所提倡的美容院吸引顾客的核心方法是优质的服务体验。也就是说,通过建立知名度和口碑效应的重复叠加,在时间的见证下,自然而然会有新客户上门,而这类客户都是有消费品质的客户。总之,美容院的低成本获客模式虽然可以帮助美容院在短时间内吸引大量新客户,但难以帮助美容院建立品牌效应,无法进一步提供更好的服务.
这也是笔者主张摒弃杀鸡取卵的合作模式的重要原因。作者马凯先生介绍:中国美容产业规划与培训总经理北京大学国家软实力研究组特聘专家华旗商学院特聘高级讲师- 国内知名美容行业培训机构:《美容院管理64条智慧》、《美容院管理通识指南》、《美容院客户开发利器》、《美容院业绩提升秘诀》咨询服务客户包括:丽尔国际、红颜美容连锁、梦阳会所、明阳美容集团、达芙妮、妙芳清颜、生梦美容、唯臻、思妍丽、海棠中医美容连锁、名人美容、帝后水疗、明舒美容连锁集团、雅诗美健康、新悦国际、千鸟兰花、菲别健康、凤鸣源美会所、东营SPA会所、克里斯蒂娜、紫菲雅、旺丽美容、自然美集团、梦丽莎美容、香曼丽、春兰美容、Very 6+1、优雅整形、莎莉蒂菲、伊利香薰SPA会所、郑明明健康、梦熙美容、珠妍美容连锁集团、永生花芳疗等企业。马凯老师 全国咨询热线:张老师 千鸟兰花、飞别健康、凤鸣缘美会所、东营SPA会所、克里斯蒂娜、紫菲雅、王丽美容、自然美集团、梦丽莎美容、香曼丽、春兰美容、Very 6+1、优雅整形、莎莉蒂菲、伊丽香薰SPA会所、郑明明健康、梦溪美容、珠妍美容连锁集团、永生花香薰等企业。马凯老师 全国咨询热线:张老师 千鸟兰花、飞别健康、凤鸣缘美会所、东营SPA会所、克里斯蒂娜、紫菲雅、王丽美容、自然美集团、梦丽莎美容、香曼丽、春兰美容、Very 6+1、优雅整形、莎莉蒂菲、伊丽香薰SPA会所、郑明明健康、梦溪美容、珠妍美容连锁集团、永生花香薰等企业。马凯老师 全国咨询热线:张老师
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