女士 唐：多次在商家指导下充值23万余元
福州的唐女士今年39岁。2022年3月，在同事的介绍下，她到福州方多美容院进行皮肤护理。唐女士说，在之后的每次护肤过程中，商家都会引导她给卡充值。
但卡内有数万元余额，唐女士被告知店内部分商品无法使用余额消费。
当充值金额达到人民币时，唐女士对这家店产生了怀疑。同时，唐女士发现，该店消费的商品网上价格远低于她的消费价格。面部皮肤过敏的症状也是在护理后期发现的。于是唐女士提出退还充值卡中的金额。
美容院工作人员：我已经和唐小姐谈好了
调解组随即跟在唐女士身后。肖经理表示，唐女士的退款已经有过协商，双方已经达成一致。
原来，唐女士曾通过12315消费投诉平台与店家沟通，双方就18万的退款金额达成一致，但双方就退款时间存在分歧。
对于付款时间，肖经理以公司无法一次性付款为由拒绝一次性付款退款。经过长时间的劝说，肖经理同意再次与芳多美容院区域经理沟通退款事宜。
在等待回复的过程中美容院特别服务，唐女士提到美容院美容院的线上线下价格似乎差距很大。
唐小姐
对于微生态项目，他们的区域经理说，平时做10个项目需要6.98万元美容院特别服务，现在只需要2万元。付完钱，在美容院公众号上搜索，发现单次才880元，10次8800元。
面对如此大的差距，美容院的肖经理解释称，网上的价格只是宣传，并非实际价格。
面对调解组提出的差价问题，肖经理沉默不语。那么线上线下如此大的价格差距是否违规呢？律师称，在美容院明确告知因项目不同导致价格不同的情况下，美容院仍给高价客服同样的服务，明显构成欺诈。
调解组当场致电芳多美容院何经理。对方称公司经营困难，不能一次性退回。
随即挂断电话，调解组再次拨通电话，但一直无人接听。调解员建议唐女士继续通过法律途径维护自己的合法权益。唐女士同意了。记者提醒，预付消费存在一定的风险，消费者不要过度消费，少则多。
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