一家美容院要想经营好，就需要不断学习好的经营理念和管理模式美容院的经营管理，帮助美容院解决经营管理中的瓶颈，快速发展，在竞争中永远立于不败之地。以下10个美容院经营中常见的问题及解决方法希望对大家有所帮助。
问题一、员工积极性不高，服务质量无法提升，客户满意度降低。
解决方案：员工的服务质量要与绩效挂钩；雇员支付的收入应成比例；员工之间缺乏比较和竞争；应建立员工监督和评估系统，以分析技能和绩效。
问题2. 员工从新手到熟练工很难培养，但员工要走，老员工容易跳槽。
解决方案：建立员工奖励制度的递进价值，奖励制度的设计要让员工有归属感。
问题3、客户没有持续积累，好不容易吸引来了新客户，老客户却在悄悄流失。
解决方案：需要将客户回访制度化；专人负责客服；找到合适的销售系统来提高客户忠诚度。
问题四、营销策略单一，没有核心竞争力。
解决方法：需要学习先进的营销理念；简化高级营销策略的手动实施；改进现有的过于简单而无法支持复杂的高级营销策略的软件管理系统。
问题5、发现客户违反消防规定怎么办？
解决办法：向客户讲解消防安全管理的相关规定，指出违规的危险，制止客户；对顾客携带使用的危险物品或违规用具，视情况处理：如果是一般用具，劝其不要放好使用；如属危险品，由美容院暂存，顾客离店时归还；情节严重的，没收设备美容院的经营管理，按规定处罚；造成财产损失的，责令赔偿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成重大损失的，报司法部门处理。
问题6、衣着不整、举止不端的顾客来消费怎么办？
解决办法：委婉提醒顾客，注意语言艺术：“请与我们一起维护美容院的良好形象。” 引导顾客到洗手间位置，并要求顾客着装整齐；服务带动客户文明。
问题7、顾客来店里消费，现金不够，说他朋友晚上来拿钱，怎么办？
解决办法：建议客户使用等值物品作为抵押品；如果没有等价物，可以让他们先付一部分定金，等他们朋友来了再补；礼貌地拒绝。
问题八、发现有顾客接单，在公共场所找顾客怎么办？
解决办法：客户一般都是比较要面子的，尤其是地位较高的客户。因此，在公共场所找客户时，首先要考虑到客户的面子心理，先把客户请到一旁，然后轻声细语，注意语言艺术的运用，会让客户觉得尴尬和怨恨，即使是为了客户。为了面子，不认账会给收款工作带来困难，同时也是不礼貌的表现。返回搜狐查看更多
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