一、要有定岗定岗制度
无论美容院规模有多大,制定人员编制和员工岗位责任制,以及各项规章制度(如服务记录制度、产品业务提成制度、回款制度等)是非常重要和必要的。 .
二、几个操作原则:
1、人际关系与产品经营理念相结合的原则
美容院主要依靠美容师与顾客之间的情感联系来扩大经营范围。客户推介方式是美容院开发新客户最有效的方式。只要美容师与顾客建立了良好的关系,顾客对美容院的服务感到满意,自然会把美容院介绍给身边的朋友,无形中为美容院带来了很多新顾客。市场感觉无情,生意归生意美容院理念,人情感觉温馨舒适。如果把人情和市场结合起来,按照人情做生意,生意就会越来越好。顾客到美容院享受服务,满足身心需求,所以美容师应该关注顾客并满足他们的需求。客户就是上帝。在满足客户的基础上,再去经营产品是一件轻而易举的事。
2.小美容院大不同的原则
美容院的规模并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。小而全!小型美容院可以通过信息网络与国际市场接轨,了解世界上最先进的美容技术和市场动态。只要抓住机遇,小型美容院也可以站在科技前沿,抓住高科技带来的巨大回报。只有对美容院进行合理、科学的经营管理、人才和最新的市场信息,小型美容院才能在激烈的竞争中脱颖而出,成就大业。
三、创新思维与风险意识并存的原则
经营美容院有一定的风险。管理不好,美容院随时可能关门;管理得当,美容院的业绩自然会突飞猛进。风险越大,可收回的利润越高美容院理念,风险与利润成正比。作为美容院的管理者,一定要明白风险与利润并存的道理,如何规避风险,获取更高的利润。美容院的管理者也应该比一般人更有创新精神。墨守成规、循规蹈矩的人,终将被社会淘汰。对于管理者来说,需要有创新精神,了解最新的美容技术和新的美容产品,领先于同行接受新事物,
3、经营的三大基本要素:成本、业务、利润
1.成本
包括美容院运营费用、美容用品成本、员工工资、其他附加费用等。运营费用包括固定费用(租金、贷款、员工工资、保险费、设备折旧等)和非固定费用(包括水费) 、电费、煤气费、税费、其他额外费用等)
2、美容院的经营原则:
(1)广告宣传业务的原则:广告要量力而行,主要有宣传册、海报、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键是要在人与人之间树立品牌效应。公之于众,让更多人知道。您的美容定位。
(2)美容院内外促销的原则:为了增加美容院的知名度,他们经常在美容院门口或外面的公共广场做一些促销活动。主要内容包括免费向过往顾客讲解护肤知识、免费皮肤测试、向顾客推荐美容护肤品(部分可免费使用赠品或材料)、现场演示、发放服务优惠卡(每月、半年、每年)等等)。
(3)定价原则:定价原则主要考虑以下因素,行业价格因素,消费者承受能力因素,服务成本因素,基本成本因素(护肤品,水,电等),国家政策因素,美容院其他因素。
(4) 美容产品成本控制原则:产品成本控制包括控制产品库存(尽量采用寄售)、减少浪费和消耗、实行产品注册制等。
(5)成本核算原则:美容院的成本核算分为两部分,一是顾客美容服务中直接使用的美容产品的核算,二是美容院直接销售给顾客的美容产品的核算。 . 前者的成本计算可直接计入服务项目。一般需要计算美妆产品的成本百分比M%(M%=当月或当日美妆产品成本/当月或当日营业额X 100%);后者的销售价格计算公式为:价格=进货价格/1-加价率(加价率可根据美容院的档次、服务人员的服务质量、产品档次、行业价格等因素确定)确定美容院’
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