目前，越来越多的人关注美容保健，美容保健市场也在逐年发展。然而，由于美容养生行业缺乏行业管理规范，市场处于无序状态，各种美容店、美容养生会所鱼龙混杂。一些美容店没有专业技能，以“养生”为卖点，处处强逼顾客，不择手段掏取消费者腰包，采取消费欺诈手段，侵害消费者合法权益。
Club 冒充国际大牌 法国兰蔻吸引顾客
去年冬天的一天，程女士到访北京华联时，一进门就被站在门口的一男一女拦住。他们自称是兰蔻品牌的美容养生会所，约程女士到店参观，被程女士婉言谢绝。第二次，程女士又来北京华联，夫妻俩又上来和程女士打招呼。他们一边称赞程小姐的气质，一边介绍今天“兰蔻”店里有活动，让他们夸一下人气。男人见程女士没有这个意思，紧跟在后面，不停地说：“是法国兰蔻，国际大牌，你这脾气，不去逛法国兰蔻，我就耽误你了。”几分钟……” 但他不能纠缠。程女士问道：“是国际品牌法国兰蔻吗？” ”二人道：“对，是法国兰蔻。
于是，在两人的带领下，程女士来到了他们口中的“法国兰蔻”专卖店。本美容养生会所位于北京华联（天通苑店）。入口处巨大的广告牌上赫然显示着“法国兰蔻化妆品国际集团”。正值周末，门口进进出出美容的顾客络绎不绝。
Lancôme 健康俱乐部使用的 Lancôme Saint-Luya 产品套装
兰蔻•圣露雅面膜产品用于兰蔻•莱莎丽养生馆
吹嘘兰蔻圣露雅美容产品的神奇功效，强加多次消费
进店后美容院兰蔻，店内服务人员热情地向程女士介绍，“我们是法国兰蔻化妆品国际集团旗下的美容养生会所，产品全部来自法国兰蔻”。程女士做了面部皮肤测试，说：“今天可以免费体验他们的产品。” 程女士看样子做美容的客人不少，不由得放松了警惕。
在问清楚“做皮试需要付费”后，店内服务人员拿着美妆产品给程女士做面部皮试。过程中，自称是店长的女职员沉旭来到美容室。一个半小时的说服开始了。来访者先是打出亲情牌，称呼程女士为姐妹，还称呼为老乡，称赞程女士皮肤好，随后话锋一转，称程女士皮肤缺乏弹性。北京天气干燥，正是保养的年龄。保持最佳时间是没有用的。想把兰蔻卖给程小姐。圣露雅美妆产品，简称“兰蔻”。圣露雅美妆产品是法国兰蔻集团的产品，
程女士又向店长询问兰蔻的事。圣露雅是国际品牌兰蔻的产品吗？并要求查看授权证书。店长很肯定地说：“是的，有证书，不过在总部，我改天拿去看看。” 在一番欺骗和强烈攻势下，程女士办理了“面部、眼部、颈部、面部透析”美容卡。
程小姐正在接受兰蔻。 Club美容服务期间，店内美容师、店员，甚至店长都竭力推介其他服务，如面部胶原蛋白护理、背部按摩、全身SPA、足浴等. 如果顾客不愿意再购买其他服务，应该 店员开始实施另一套说辞，说“顾客最近脸色不好，经络一定要通畅”，强加一些不存在的症状，比如手脚冰凉、血液循环不畅、体质虚弱、便秘、失眠、亚健康等等，直到顾客不想再听他们的各种花言巧语，或者为了省事而办理两项甚至更多的服务。
办理美容卡、足浴卡等正规票据，无发票
兰蔻。除了向顾客强加多项服务外，丽莎丽健身中心在办理美容卡、足浴卡等卡时，也没有发票或有效收据。程女士当场提出开具发票，店长却说：“美容哪有发票？” 最终，程女士没有拿到有效的付款单。
作为服务行业，美容养生会所已成为中国主要的消费行业之一。 Club的店长甚至公然拒绝向顾客开具发票，并认为这是理所当然的。
Lancôme 美容服务引起的严重特应性皮炎和湿疹
接下来，程小姐跟在兰蔻身后。在指定日期前来莱萨丽健康俱乐部接受美容服务。但没想到的是，2013年12月1日下午5点，程女士在她店里接受了“面部、眼部、颈部、面部透析”美容项目后，全身不舒服，全身有强烈的烧灼感。当她回到家时，她的脸。. 第二天早上，可怕的事情发生了。程女士整张脸都长了红色的疹子，有强烈的瘙痒和刺痛感，脸上多处出现皮疹。这把她吓坏了。原本娇嫩白皙的面部肌肤一夜之间变成了一张恐怖的脸，程女士这才意识到自己这回闯大祸了。
当天，程女士顶着强大的心理压力，先后去了北京两家大型综合性三甲医院。医院诊断为严重的过敏性皮炎和湿疹。治疗过程中，程女士想弄清楚是什么原因导致她的容貌一夜之间发生了变化？根据程女士最近的经历，主治医生根据时间推理和关联判断，过敏原来自她前一天下午接受的面部美容服务。医生建议程女士按照医院的指导进行一个多月的中西医综合治疗。作为一个年轻女子，她非常爱惜自己的容貌，这让程女士欲哭无泪。她这才恍然大悟，噩梦从来没有被兰蔻俘获过。从赖莎莉养生馆的拉客人员把他们拉进来的那一刻开始，本该好好的一张脸，被折腾成这样。不仅见不到人，还耽误了时间和工作，生活一团糟。面部皮肤受到这种伤害后，变得异常敏感。
兰蔻乐莎丽丝店长言论前后矛盾，涉嫌消费欺诈
几天后，程小姐找到了兰蔻。Lai Sari Club，店内的美容服务和。三路亚套装产品被质疑，是法国兰蔻品牌的产品吗？有正式授权吗？是否符合国家有关化妆品管理的法律法规？这时候，店员还是说：“我们用的是法国兰蔻的产品”，而店长改口说：“健身俱乐部是兰蔻。莱莎丽，不是兰蔻”，并且“之前说的授权证书”一直没有出现。面对程女士美容给她造成的巨大面部和心理伤害，店长辩称“是顾客自己造成的，也是北京的气候造成的”。
程女士认为，自己在北京生活多年，已经适应了北京的气候。她没有过敏史，也从未出现过任何过敏症状。这次美容引起的面部严重过敏性皮炎和湿疹，都与兰蔻有关。莱斯利与兰蔻有直接关系。不管莱萨利健身俱乐部的店长如何狡辩，也难以掩盖真相。
法国兰蔻发布的《关于兰蔻官方销售渠道的说明》
法国兰蔻回应“ 疑似“一码多用”，消费者需擦亮眼睛
中国品质万里行工作人员在兰蔻乐莎丽健身俱乐部发现，至少有3款或以上产品使用了相同的批准文号。根据相关法律法规，所有进口化妆品都必须有自己独立的进口化妆品批准文号。即使是同一品牌的同一类型产品，只要有区别，也必须有不同的企业批准文号。特殊用途化妆品也有相应的法律法规。
业内专家表示，商家进口多用途化妆品和特殊用途化妆品的各种欺诈行为，都是隐蔽的违法行为。普通消费者可能不会注意到商家是否获得了各种许可，或者只是注意到其标注了相关的批准文号，但并不知道这些证书或批准文号是否真实。因此，在消费者不知情的情况下，商家违规经营的问题产品往往给消费者带来伤害。
侵权事实已确认，但维权之路艰难险阻
2014年1月10日，北京市工商行政管理局昌平分局依法受理程女士的举报，并表示将对兰蔻莱莎丽健身俱乐部存在的问题进行进一步调查。针对兰蔻造成的严重面部损伤和精神损伤。.的欺诈行为给消费者造成损失，应承担相当于消费者购买商品（或服务）价款的赔偿。北京宏运通天美容中心代表韩庆南、兰蔻莱莎丽养生会所（天通苑店）代表沉旭承认女士面部有损伤，但对造成上述事实的原因断然否认。
昌平分局对“美容纠纷”进行调解，认定“消费者程女士因在北京红运通天美容中心美容引起过敏”事实属实，但双方难以达成一致意见协议。法院起诉。同日，昌平分局初步调解，“北京宏运通天美容中心退还程女士的会员卡费及1000元赔偿金”。程女士对调解结果并不满意。她说，“兰蔻。宣传、欺诈消费等不法手段，以及化妆品一号的隐性违法行为，造成了自身权益受到侵害的事实。单方面不承认是一贯的伎俩商家的，并且也证实了商家根本没有信用可言。但为该服务购买的美妆产品，在商家店内不允许带走，取证难度较大。消费者作为弱势群体，在取证方面受到重重阻碍，这让像兰蔻乐莎丽这样的无良商家逍遥法外。”
之后，程女士实名向国家药监局报案。2月8日，食品药品监管总局昌平分局答复称，“刑侦人员前往兰蔻莱莎丽养生会所（天通苑店）进行突击检查，但店主已变更，无兰蔻圣露雅系列产品被当场发现”，并“建议程小姐寻求法律帮助”。
在这件事前后的三个月里，程女士除了忍受病痛和精神折磨外，还浪费了大量的时间和精力。消费者希望国家行政部门依法查处，并给出调查结果。然而，工商局和食药监局却未能帮助他们彻底维权。由此可见，在当下的中国消费市场，消费者维权的难度有多大！”对此，我们呼吁在法治化社会进程中，相关行业的法律法规更加健全，监管更加完善。违法经营，处罚措施更加有效 目前，由于违法成本太低，一些不法企业明知故犯，只为牟利。只有让不法商家付出应有的代价，才能有效地胁迫其侵权行为，消费者的维权之路才能轻松一些。
多位受害人反映“兰蔻乐莎丽”骗人钱财
多位受害人反映“兰蔻乐莎丽”骗人钱财
上网搜索“兰蔻·乐莎丽”发现美容院兰蔻，不少网友反映“兰蔻·乐莎丽”美容养生店在京津地区骗取消费者钱财。天津网友“ask68”因被“兰蔻莱莎丽”骗局在网上找律师举报“我去河东万达广场超市购物，门口被两个人拦住，然后去了兰蔻莱莎丽美妆店”健康中心，噩梦开始了，我长期失眠，他们说做几次足疗就可以了，我一共付了12100元，无效就退了。之后又出现了很多问题，并且同意退卡，后来换了人，要求退款，兰蔻赖莎莉不肯退，
天津网友“木子”还报道称，“兰蔻莱莎丽美容养生中心于5月7日、8日在天津市河东区万达广场户外步行街二楼跑路，伤害了一群善良的中产阶级—— “老了，老人家。他们的养老金我被山东聊城的几个小伙子骗走了，很多老人气得病了。虽然我报警了，但不知道能不能追回来？”
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像这样反映被“兰蔻•乐莎丽”骗钱的事件还有很多，大多数受害人与他们无关。随着美容养生行业的逐步发展，要以法律法规为准绳，对公然违规、采取消费欺诈手段、侵犯合法权益的美容养生会所进行严查。消费者利益，从而消除行业毒瘤，实现有序发展。（中国质量万里昊然）
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