美容师和顾客怎么聊天可以充分的体现一名美容师的销售技巧和话术

美容师如何与顾客聊天，能充分体现出美容师的销售技巧和演讲技巧。这里所说的聊天，主要是美容师想和顾客聊什么话题，如何引话题？而哪些话题可以说美容院沟通，哪些不能说，以下供大家参考。可以讨论的主题包括：

1. 近期和预期的未来美容趋势和信息；

2、护肤、彩妆、健身、减肥等新操作；

3、配饰与服装款式的搭配，以及颜色的选择等；

4、政治、经济、文化、社会等热点新闻；

5、美容院近期推出的优惠、赠品活动介绍；

6、美容院新引进产品的优势及操作方法介绍；

7、各种体育休闲活动（游泳、垂钓、旅游等）；

8、相关爱好（读书、跳舞等）；

9. 另一个最重要的必须讨论的是专业知识。作为美容师，他可以对顾客的皮肤进行分析诊断，并提供保养建议。这样既让客户觉得你很关心她，也达到了销售产品的目的。

不可讨论（禁忌）的话题有：

1.当你不确定对方是否有能力回答你的问题时，最好少问。否则对方答不上来美容院沟通，不仅让她难堪，甚至让她自惭形秽，导致觉得这个美容师没意思；

2、避免询问对方的私事。不要问顾客一个月挣多少钱，多大岁数，体重多少，钱怎么用。当然！例外是客户在谈话中愿意告诉你，但原则是不问（打破砂锅，问完）；

3、不懂的事，不要装专家；

4、不得将美容院的缺点、失败的做法或同事、朋友的隐私作为营业场所的聊天材料；

5. 不必追根究底。很多敏感词都是顾客口口声声说出来的，美容师应该能听出来。客户不想认真讨论或研究。如果客户反复问同一个问题，可能意味着他们想和你讨论，或者要求你更清楚地了解；

6、不要向顾客吹嘘自己如何享受生活，也不要口口声声说自己多么美丽、多么有成就；

7. 一个话题总是重复的。一遍又一遍地说同样的话会让人感到乏味、陈旧和无趣。很多女性去美容院做美容，不一定是为了自己的目的，也可能是想听听新鲜事。遵守以上规则，谈新鲜事要适可而止；

8、不要问顾客为什么去那个地方或做某事；

9、不要向客人抱怨（自己的不幸）或抱怨。