美容师电话回访话术，美容师自我介绍非常重要！！(组图)

美容师回电面谈程序

一、自我介绍

自我介绍非常重要。 比如电话接通后，你说：“你好，我是XX美容院的XX。” 开场白一定要表达友好的问候和热情的自我介绍，这是开场白的第一要素：自我介绍。 2、相关人或事的说明 如果有相关的人或事，就要对相关的人或事做一个简洁的说明，相当于搭建了与客户沟通的桥梁。 如果开门见山，直接进入主题，会显得很突兀，也不利于建立和谐的关系。 所以最好有相关的人或事的描述。 3.介绍调用的目的接下来美容院预约话术，我们将介绍调用的目的。 在介绍通话目的时，重要的是要强调给客户带来的好处。 在开场白中，让客户真正感受到你对他的价值在哪里。

4.确认对方时间的可行性

与客户沟通可能需要 5-10 分钟。 这时候你要礼貌地询问对方现在打电话方便吗。 当然，这句话未必适用于所有人，也不一定非要对所有人都说。 如果你觉得这个电话可能会占用客户更多的时间，而且你认为对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应该礼貌而热情地征求对方的意见。 5.转向需求查询。 如果你想建立关系并探索他的需求，你必须以问题结束通话。 如果找到对方感兴趣的话题，客户会很乐意谈自己的想法，开场白会很好。 轻松顺利。 同时还要注意的是，在给客户打电话的时候，一定要对客户的方方面面有一个比较完整的了解。

美容师电话回访

回访第一天，问客户“产品用过吗？” 美容师：“姐姐，我是某某美容师XXX，谢谢你接我们的电话，我想占用你2分钟的时间，打个简单的回电话，你喜欢吗？” 顾客：“那你说吧。” 美容师：“昨天我给你推荐了我们的xxx产品，你今天用了吗？” 有两种回答 1. 顾客：“用过” 美容师：“你真的很关心你的皮肤，你感觉如何？” （接下来，把客户的反馈写在本子上，收集起来。） 2. 客户：“还不行。” 美容师说：“你是一个很注重自己皮肤的人，拥有健康的皮肤可以增加我们的自信心，也是一种对自己的生活负责的态度，对吧！” “买的时候要及时用，提早一天用，改变皮肤状态！”

第三天回访，询问客户“使用后感觉如何？”

美容师：“姐姐，我是xx，是某美容院的美容师，感谢您接听我们的电话，今天是您使用我们产品的第三天，使用后感觉如何？” 有两种回答 1. 顾客：“我刚用过，感觉很好~” 美容师：“这款产品非常适合您目前的皮肤症状，长期使用可以帮助您调整皮肤的整体状态。” “你过几天就可以做整体护理了，我跟你约好护理时间，到时候你过来照顾。”

2.顾客：“我没感觉”

美容师：“因为你的皮肤严重缺水，就像一个人极度口渴，一口气喝了一大杯水，解渴的感觉不明显，只能慢慢喝一会儿，口渴了就会慢慢调整。” “刚开始用，效果会比较慢。这款产品主要含有透明质酸，因为透明质酸是一种天然保湿因子，分子量很小，渗透性很强。”“用了几天后，你会明显感觉到皮肤水润、细腻、白皙、光滑，很多顾客非常喜欢这款产品，用了之后不会换其他产品。” “过几天那你就可以做点护理了，我给你约个时间，到时候你过来照顾。” 第七天回访，“请顾客来店里护理” 美容师：“姐姐，我是xx某美容院的美容师，你用了那个产品感觉很好，前两天我就约好了让你下午三点过来治疗，我们客人多美容院预约话术，你要准时来！”

有两个答案

1. 顾客：“好的，我会准时到的。” 美容师：“很高兴再次为您服务，我们在等您。” 2、顾客：“我这几天没时间。” 美容师说：“哦，对了，因为我们店里顾客很多，过几天你可能会过来，我帮你定个时间来，这样你来的时候就不会因为你没有预约而空手而归。” 顾客：“好的，我们约下周三下午2点吧~” 美容师：“好的，很高兴为您服务，欢迎光临，下次见！”