双十一前后，互联网+医疗领域的促销活动层出不穷。 消费者不小心会踩到哪些陷阱？ 南都健康联盟推出专题报道，聚焦“利用短视频平台低价诱客”、“卖医美颜值焦虑症”、“线上违规销售医疗器械”等现象，共同打造清明医疗市场.
面相婚祸、旺夫豪门、好婚面、高鼻梁、财运……这样的美容“新词”，折射出年轻女性普遍对自己容貌的焦虑。
10月25日，国家市场监管总局在公布2021年医美领域不正当竞争执法典型案例时指出，部分医美机构制造消费者“外貌焦虑”、“身材焦虑”，虚假宣传、过度宣传等问题凸显。 紧接着11月1日，该局印发了《医美广告执法指引》，重点针对造成“外貌焦虑”的9种情形，对医美广告投放提出了细化要求。
然而，在国家的重磅监管下，各大平台隐藏的医美“坑”，制造颜值焦虑的现象仍在不断涌现。
即将结婚的刘丽（化名）借到16万元整容，却因被顾问洗脑长出“可福祥”“苦瓜脸”而分手。 南都记者发现，随着双十一的到来，多家电商平台都在售卖“医美谈心术”、“现场直播谈心术”相关产品链接。 大全”，培养寡妇面、旺夫面、桃花运等风水。
案子
被咨询师称为“客服相”“苦瓜脸”
她借了16万元整容却被分手
家住东莞的刘莉今年35岁，一直对自己的外貌要求很高。 今年4月，准备结婚的她打算找一家美容院护肤，做一个美丽的新娘。 通过朋友的介绍，她来到了广州魏某整形医院。 负责接待她的整形顾问不断向刘女士灌输风水学的观点。 “运势”过后，婚姻事业会大有起色，夫妻关系也会更加融洽。
经过顾问的反复劝说和洗脑，刘莉最终同意接受双眼皮手术、青春支架（“面部线雕”）、隆胸等三项手术，共计16万余元。 李某每个月需要还款2万多元。
经过长时间的麻醉、手术、修复，从手术台上下来，原本信心满满的刘莉，看到镜子里的自己，顿时失望了。 低的”。
最让刘莉崩溃的是，顾问原本承诺，改善她的容貌可以改善她的婚姻。 其实，当男友看到她的“塑料脸”后，第一句话就是问刘莉，“我不能回去分手吗？” .
经过一番矛盾和争吵，原本期待步入婚姻殿堂的刘莉最终与男友分手，原本的婚礼也因此泡汤。 她认为自己“整容失败”“丧妻破军”。 不仅容貌没有起色，每月两万多元的贷款压力也让她喘不过气来。 “这次医美整容真的毁了我的幸福。”
调查
多平台兜售“医美”
为望府、桃花等修风水。
据不完全统计，全国有3万多家医美机构，获得美容外科主任医师证书的医生不超过5000人。 在实践中，由于医生少、需求量大，一些医疗机构以所谓名医名师、专业医疗资质等噱头为医疗美容效果代言。 通过虚构、夸大医生资质和医疗机构资质荣誉，给消费者提供服务质量有保障的错觉； 他们甚至不恰当地将出众的外表与“高品质”、“成功”联系在一起，编造“整容可以改变命运”等故事来欺骗、误导消费者，扭曲审美认知。
南都记者采访发现，随着双十一的到来，京东、淘宝等多家电商平台都在销售与“医美话术”、“直播话术”相关的产品。 “说话技巧百科全书”，在小红书、豆瓣、大众点评等社交平台上搜索，也弹出了很多关于“医美脸”的内容。
额头、印堂、苹果肌、脸颊都有相应的词。 对于犹豫不决的客户，顾问会继续灌输他们的价值观，继续给客户“洗脑”。 培训教材包括实战案例、营销方法、咨询技巧、客户维护、投诉处理等，为演讲技巧全程提供参考。 有钱人家的脸？”“惨不忍睹的脸怎么去掉？”“容易亏钱的脸”等等。以及可实施的解决方案。
京东平台销售“医美谈心术”，价格从28元到236元不等。
小红书以“医美脸”为关键词搜索，出现1100+条笔记，内容涵盖“打造悦目豪门脸”“如何摆脱苦脸”“四种容易亏钱的脸” “美容院荣誉， ““ 等等。
淘宝电商平台出售医美口语培训教材，其中不乏风水风水的内容。
大众点评搜索“医美脸”，弹出近百条留言，其中不乏“亲身经历”。
豆瓣平台招聘医美文案，软植入医美广告，收入按月结算。
南都记者随意点开一个产品链接。 店家声称，拍下这本《美学纲要》，就能掌握面部风水的基本常识。 整套电子版资料不到40元。 产品详情所附的文件目录显示了培训资料的内容。 标题玄学满满，鼓吹通过整容改变命运，比如《8大老公4大寡妇，看你有没有中招》《脸上的5大婚灾，测你会不会离婚》未来》《桃花运》即将到来的5大相貌特征》等。
面向整形医院顾问销售的面相风水培训教材，以上为部分文件目录。
监督
10个医美典型案例
涉及刷单炒作、直播虚假宣传等。
除了不规范的从业者，该组织还编造诊疗前后对比图，利用“软文”、“种草笔记”编造案例，宣传产品或服务的疗效。 问题也很突出。
10月25日，国家市场监督管理总局发布的10个典型案例通知显示，2021年4月，温州顺锦国际宴会中心举办美容培训会，推介自家光子能量垫和光子能量腰产品。 （非医疗器械）具有预防疾病和医疗作用。 宣传卡内容包括：“+睡眠质量优化85%”“+新陈代谢加速13%”“+体内毒素净化69%”“+寒湿空气排出72%”“+亚健康改善90%” 》等，以达到诱导顾客购买的目的。 截至执法人员查获之日，涉案当事人销售总额67715元，销售利润67715元。 最终责令其停止违法行为，并罚款20万元。
值得一提的是，市场监管总局公布的上述10起典型案例，不仅涉及虚假宣传医生执业资格、医疗机构资质荣誉、虚假宣传医美产品功效和服务功效，还包括通过“刷单”进行的虚假宣传、直播等各类虚假宣传行为。
例如，2020年12月，梦泉时尚（北京）商贸有限公司通过在快手短视频APP注册的个人直播账号进行直播，推广自营商品线上销售。 在宣传标有“华源密玉抗菌凝胶”的二类消毒产品（非药品和医疗器械）时，使用治疗功能表述美容院荣誉，实际上误导了消费者。 最终，责令其停止违法行为，并罚款20万元。
2021年，市场监管总局将严厉打击医疗美容市场虚假宣传、假冒伪劣、混淆视听等不正当竞争行为。 今年1-9月，全国各级市场监管部门共查处各类不正当竞争案件5397件，罚没金额3.5亿元。 其中，涉及医美领域虚假宣传71起，罚没金额355万元。
（文中刘莉为化名）
出品：南都健康联盟
统筹：尹来友曼妮
撰文：南都记者杨丽云
美容无罪，医美有责
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