【店长主要职责】企业经营管理之道——店长篇

店长要有丰富的专业知识为基础，温文尔雅的气质，得体的妆容，会让人觉得亲近，更值得信赖。

店长的主要职责

1）负责美容院的管理工作，根据公司经营目标制定方针政策，并及时实施和调整。

2）阐释组织的服务意识，培养工作人员的敬业精神，合理使用人才。

3）制定分工明确的工作计划美容院店长职责，协助业务员完成目标，提高业务员的技术和销售能力。

4) 分析客户的意见，解释服务目标和标准，与同事一起制定改善服务的方法，以身作则，落实服务承诺。

5）定期了解客户来源的拓展和市场竞争动态，分析情况，提出对策。

6）建立公平、合理、有效的奖惩制度，协调店员之间的关系，保持良好的纪律。

7) 监督日常工作美容院店长职责，确保美容院的正常运作和优质服务。

8）合理安排院内设施，尽可能方便顾客。

9）对员工进行技术培训，提高服务质量。

10）直接对总经理负责，执行上级交办的各项工作指令和任务。

11）准确、无误、及时地将总经理下达的任务和指示传达给下级。

12）维护公司制定的服务项目价格体系，不得擅自给客户或员工打折。

13) 必须严格遵守和执行公司制定的各项规章制度，严守职业道德，不泄露公司任何信息。

14) 所有与公司有关的内部文件，在整理完成后必须交还公司文员存档和保密。 未经上级许可，不得对内对外公开。

15）检查、监督仓库管理工作，确保产品销售、使用、订货的正确性和及时性。

16）做好售后服务工作，如产品使用后跟踪治疗效果，收集信息等。

17）按照公司规定妥善处理客户提出的异常要求。

18) 有权对美容师的失误和违规进行罚款。

19) 正确执行公司经营方针。

20）向公司反映情况并提出建议。

21）把握每一位员工的思想动态，充分调动每一位员工的积极性，对工作态度消极的员工进行正确的教育和引导，发挥人的长处，促进团结、协作、敬业、奋进、拼搏的精神。工作工作组。

22）建设人才队伍。

① 人才素质

②人才计划

③招聘考核

④员工培训

⑤ 沟通

⑥促进提高士气和生产力

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